{"id":1282,"date":"2017-10-13T16:20:46","date_gmt":"2017-10-13T14:20:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimdo.com/de/magazin\/?p=1282"},"modified":"2022-02-18T16:43:00","modified_gmt":"2022-02-18T15:43:00","slug":"wie-ihr-eure-website-fuer-besucher-vertrauenswuerdig-macht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimdo.com/de/magazin\/wie-ihr-eure-website-fuer-besucher-vertrauenswuerdig-macht\/","title":{"rendered":"Wie ihr eure Website f\u00fcr Besucher vertrauensw\u00fcrdig macht"},"content":{"rendered":"\n

Habt ihr euch schon mal gefragt, wem ihr eigentlich wirklich vertraut? Ist es euer bester Freund, euer Hund oder vielleicht die Feuerwehr? Wie auch immer die Antwort lautet \u2013 wahrscheinlich ist es nicht die Webseite, die euch k\u00fcrzlich mit den Worten \u201eKAUFT JETZT, BEVOR ES ZU SP\u00c4T IST!!!\u201c in roten Gro\u00dfbuchstaben empfangen hat.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ganz gleich, ob ihr einen Online-Store<\/a> habt, eine \u00c4rzten-Homepage<\/a> betreibt oder als Freelancer<\/a> unterwegs seid: Ihr stellt euch der Herausforderung, eure Besucher immer wieder zu \u00fcberzeugen, dass ihr vertrauensw\u00fcrdig seid. Aber wie stellt ihr das am besten an? Und wie schafft ihr es, euch von den Millionen Webseiten da drau\u00dfen abzuheben und zu beweisen, dass ihr \u201eecht\u201c seid? Wichtige Fragen, auf die wir euch heute ein paar Antworten geben m\u00f6chten.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Eine eigene Domain einrichten<\/h2>\n\n\n\n

Na klar, w\u00e4hrend ihr eure Webseite aufbaut und noch daran herumfeilt, ist eine kostenlose Subdomain absolut in Ordnung. Und auch f\u00fcr viele kleinere Projekte ist eine gratis Domain ausreichend.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Aber wenn ihr viel Herzblut in eure Website investiert habt, Produkte verkauft oder eine professionelle Dienstleistung anbietet, empfiehlt sich definitiv auch eine professionelle Domain. Damit zeigt ihr euren Besuchern, dass eure Seite \u201creif\u201d ist. Eben ein bisschen so, wie zu Hause auszuziehen, wenn man erwachsen ist.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Am besten versucht ihr, eine Domain zu ergattern<\/a>, die eine der bekannten Endungen wie .com, .org, .net etc. hat. Es gibt zwar noch Hunderte von weiteren Domain-Endungen<\/a>, aus denen ihr w\u00e4hlen k\u00f6nnt. Aber ehrlich: So richtig seri\u00f6s wirkt .rodeo nicht gerade (auch wenn die Versuchung zugegebenerma\u00dfen gro\u00df ist …).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Schlichtes und klares Design bevorzugen<\/h2>\n\n\n\n

Der erste Eindruck ist ausschlaggebend, wenn es um das Vertrauen in eine Website geht. Untersuchungen haben gezeigt, dass Besucher innerhalb von Sekundenbruchteilen entscheiden, ob eine Webseite die richtige f\u00fcr sie ist oder nicht. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Das mag nicht \u00fcberraschend sein. Erstaunlich ist allerdings, wie sie diese Entscheidung treffen: Google hat herausgefunden, dass zwei Design-Faktoren die meisten von ihnen beeinflussen<\/a>: Erstens die \u201cvisuelle Komplexit\u00e4t\u201d. Und zweitens die \u201cPrototypikalit\u00e4t\u201d. H\u00f6rt sich kompliziert an, bedeutet aber einfach nur: Die Menschen m\u00f6gen Designs, die schlicht und vertraut sind \u2013 und die zu dem passen, was sie erwartet haben.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Eine Webseite, die nicht das bietet, was die Besucher erwarten, hat einen \u00e4hnlichen Effekt wie eine falsche Note in einem bekannten Hit \u2013 sie verursacht eine Dissonanz, die skeptisch macht. Darum zahlt es sich aus, einige grundlegende Webdesign-Regeln zu beherzigen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Bewertungen und Erfahrungsberichte einbinden<\/h2>\n\n\n\n

Bewertungen im Internet sind ja so eine Sache. Warum k\u00fcmmert es uns eigentlich, was ein Fremder \u00fcber ein Restaurant, einen Klempner oder ein neues Staubsaugermodell denkt? <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ganz einfach: Ein solcher „sozialer Beweis“ hat einen starken psychologischen Einfluss auf uns. Bevor wir einen Schritt machen, wissen wir eben gern, dass andere ihn auch schon getan und positive Erfahrungen gemacht haben. Und das m\u00fcssen nicht einmal Leute sein, die wir kennen. Einer aktuellen Verbraucherstudie<\/a> zufolge vertrauen sage und schreibe 84 Prozent der Menschen Bewertungen im Internet ebenso sehr wie pers\u00f6nlichen Empfehlungen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ein guter Plan ist es deshalb, eure Webseite um eine Unterseite f\u00fcr Erfahrungsberichte zu erg\u00e4nzen. Ihr k\u00f6nnt daf\u00fcr einfach ein paar Statements von zufriedenen Kunden einsammeln und sie als Text-Elemente mit euren Besuchern teilen. Am besten wirkt das nat\u00fcrlich, wenn die Kunden euch auch noch erlauben, ihren vollen Namen und vielleicht sogar ein Foto einzuf\u00fcgen. Wir von Jimdo zeigen auch die Kunden- und Expertenberichte<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Eine andere M\u00f6glichkeit ist, dass eure eigenen Kunden Sterne f\u00fcr eure Produkte vergeben oder Bewertungen schreiben, die mit ihren Social-Media-Profilen verkn\u00fcpft sind. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Mit Logos und Siegeln \u00fcberzeugen<\/h2>\n\n\n\n

Logos oder Siegel von Dritten sind eine gute und schnell umsetzbare M\u00f6glichkeit, ein visuelles „G\u00fctezeichen“ einzubinden und eure Vertrauensw\u00fcrdigkeit zu steigern. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Vielleicht seid ihr auch Mitglied in einem Berufsverband, habt einen Preis gewonnen, verkauft Fair-Trade-Produkte oder seid als umweltfreundliches Unternehmen ausgezeichnet worden. Falls ihr gemeinn\u00fctzig seid, k\u00f6nnt ihr euch eventuell f\u00fcr ein Bewertungssystem qualifizieren, das eure Verl\u00e4sslichkeit belegt. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Oder ihr habt wie unser Freund Chris von The Old Norse das Gl\u00fcck, dass ein Magazin wie GQ \u00fcber euch berichtet. Ganz gleich, was es ist: Zu wissen, dass Dritte euch empfohlen oder bewertet haben, kann bei euren Besuchern Vertrauen wecken.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Am einfachsten bindet ihr die Logos und Siegel anhand des Spalten-Elements ein. In jede Spalte f\u00fcgt ihr ein Bild-Element ein und ladet die Logo-Datei hoch. Eure Seitenleiste, die Fu\u00dfzeile oder eine „\u00dcber uns“-Seite sind gute Pl\u00e4tze daf\u00fcr.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00dcbrigens: Vergesst nicht euer eigenes Logo! Denn ein professionelles Logo Design<\/a> zeigt, dass ihr es ernst mit eurem Business meint. Und das sorgt f\u00fcr Vertrauen.<\/p>\n\n\n\n\n

Mehr Tipps f\u00fcr Charity- und Nonprofit-Webseiten findet ihr in unserem Blogpost „Wie ihr auf eurer Webseite online Spenden sammelt“<\/a>.<\/div>\n\n\n\n

Authentisch bleiben<\/h2>\n\n\n\n

Aber wenn es euch darum geht, ernsthaft das Vertrauen eurer Kunden zu erlangen, orientiert euch besser nicht daran. Eine Webseite, die zu verk\u00e4uferisch oder generell \u00fcbertrieben r\u00fcberkommt, wirkt auf die meisten Kunden eher abschreckend.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Kleine Unternehmen haben mit authentischen, nat\u00fcrlichen und dialogorientierten Texten am meisten Erfolg. Ihr fragt euch, wie man solche Texte hinbekommt? Hilfreich ist es zum Beispiel, sich beim Schreiben vorzustellen, mit jemandem pers\u00f6nlich zu sprechen. Legt am besten mit eurer eigenen Geschichte los und schildert sie so, als w\u00fcrdet ihr einem Bekannten davon erz\u00e4hlen: Wie seid ihr auf die Gesch\u00e4ftsidee gekommen, was treibt euch an, was unterscheidet euch von anderen? <\/span><\/p>\n\n\n\n

Anschlie\u00dfend bittet ihr vielleicht einen Freund, sich den Text durchzulesen und euch ehrlich zu sagen, ob er nach euch klingt.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Falls ihr euch selbst dabei ertappt, in eine zu werbliche Sprache zu verfallen („innovative Synergien“), zu allgemeine Aussagen zu treffen („Wir bieten die beste L\u00f6sung!“), Klischees zu gebrauchen („Das ist eine einmalige Gelegenheit“) oder zu viele Ausrufezeichen zu setzen (!!!!!) ist es an der Zeit, lieber noch mal von vorn zu beginnen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Verl\u00e4ssliche Zahlen liefern<\/h2>\n\n\n\n

Ansprechende Bilder und gute Texte sind wichtig. Noch besser wirken sie, wenn ihr sie mit harten Fakten in Form von Zahlen untermauern k\u00f6nnt. Schreibt \u00fcber die Anzahl der Jahre, die ihr schon im Gesch\u00e4ft seid, \u00fcber die Anzahl der Produkte, die ihr bereits hergestellt habt, oder \u00fcber die Anzahl eurer Kunden.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Insbesondere f\u00fcr Websites von Nonprofit-Organisationen geh\u00f6rt es inzwischen zum Standard, Informationen zu den Finanzen mitzuteilen. Die Leute wollen wissen, wie ihr das gespendete Geld ausgebt, wer die Spender sind und welcher Prozentsatz der Spenden direkt f\u00fcr den Zweck verwendet wird bzw. in die Verwaltung flie\u00dft.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Gesch\u00e4ftsbedingungen und Sicherheit garantieren<\/h2>\n\n\n\n

Wenn wir im Zusammenhang mit dem Internet \u00fcber Vertrauen sprechen, dann geht es oft um die Frage: „Bin ich bereit, dieser Person Geld zu \u00fcberweisen?“ <\/span><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr einen Kunden, der gerade zum ersten mal eine Webseite besucht, ist das eine gro\u00dfe Sache. Deshalb k\u00f6nnte es sinnvoll sein, ein paar weitere Punkte zu beachten, um eure Webseite noch vertrauensw\u00fcrdiger und sicherer zu machen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Eine gute Nachricht vorweg: Alle Jimdo-Webseiten verf\u00fcgen \u00fcber eine sichere Verbindung mit HTTPS, sodass die Informationen eurer Kunden auf jeden Fall gesch\u00fctzt sind. Dar\u00fcber hinaus hat es sich bew\u00e4hrt, zuverl\u00e4ssige und anerkannte Zahlungsanbieter<\/a> wie Paypal oder Stripe anzubieten. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Falls ihr \u00fcber eure Webseite Spenden annehmt, k\u00f6nnt ihr auf eine Reihe seri\u00f6ser Anbieter zur\u00fcckgreifen, die den Spendern erm\u00f6glichen, auf sicherem Wege etwas zu eurem Projekt beizusteuern, statt einfach nur Geld an einen unbekannten Empf\u00e4nger zu \u00fcberweisen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Zus\u00e4tzlich zur Zahlungsabwicklung ist es ratsam, auch die Versandkosten sowie die Zahlungs- und Gesch\u00e4ftsbedingungen klar und deutlich auf der Webseite zu kommunizieren. Auf diese Weise sind alle auf dem gleichen Informationsstand und eure Kunden brauchen keine b\u00f6se \u00dcberraschung zu bef\u00fcrchten.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Schreibt am besten auch dazu, wie das R\u00fcckgaberecht geregelt ist, wie lange die Lieferung dauern wird, und alles, was sonst noch unklar sein und f\u00fcr Unsicherheit sorgen k\u00f6nnte (super funktioniert das mit einer FAQ-Seite<\/a>). All diese Informationen offen aufzulisten hat \u00fcbrigens noch einen positiven Nebeneffekt: Es zeigt, dass ihr euch mit allen Eventualit\u00e4ten rund um das Online-Shopping auskennt und kein Neuling seid \u2013 ganz klar ein weiterer Grund daf\u00fcr, euch Vertrauen zu schenken!<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Ihr habt noch andere Tipps auf Lager, mit denen man eine Webseite vertrauensw\u00fcrdiger machen kann? Immer her damit, wir freuen uns auf eure Kommentare!<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Bring dein Business online. Mit Jimdo.<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n
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Jetzt starten<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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