{"id":333,"date":"2019-11-04T10:40:53","date_gmt":"2019-11-04T10:40:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/?p=333"},"modified":"2020-09-22T16:53:59","modified_gmt":"2020-09-22T16:53:59","slug":"conseguir-resenas-positivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/conseguir-resenas-positivas\/","title":{"rendered":"7 consejos para conseguir comentarios que hagan crecer tu negocio"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoy en d\u00eda, todos nosotros tendemos cada vez m\u00e1s a investigar un poco por internet&nbsp;<strong>antes de realizar alguna compra<\/strong>&nbsp;y, cuando llega el momento de decidir,&nbsp;<strong>no hay nada mejor que ver alguna opini\u00f3n o recomendaci\u00f3n<\/strong>. As\u00ed que no nos pilla de sorpresa que la empresa de marketing BrightLocal afirme que aproximadamente 8 de cada 10 clientes se fiar\u00edan de una rese\u00f1a online tanto como de una recomendaci\u00f3n personal. En este art\u00edculo, te vamos a ense\u00f1ar a utilizar las opiniones de los clientes para aumentar el \u00e9xito de tu propio negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Los temas que trataremos hoy son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Por qu\u00e9 las opiniones de tus clientes son clave para el crecimiento de tu negocio<\/li><li>C\u00f3mo conseguir opiniones positivas de tus clientes<\/li><li>C\u00f3mo incluir las opiniones de tus clientes en tu p\u00e1gina web<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 utilizar las opiniones de tus clientes para tu negocio?<\/h2>\n\n\n\n<p>Que los clientes est\u00e9n satisfechos es la clave para el mantenimiento y el crecimiento de cualquier negocio. Incluso en el mundo digital de los tiempos que corren, el&nbsp;<strong>\u201cboca a boca\u201d sigue siendo una de las herramientas m\u00e1s poderosas.<\/strong>&nbsp;Aqu\u00ed tienes algunas razones de por qu\u00e9 las opiniones pueden mejorar tu SEO y hacer que tus visitantes se conviertan en clientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Inspiran confianza r\u00e1pidamente.<\/strong>&nbsp;Como consumidor, te da m\u00e1s confianza saber c\u00f3mo le ha funcionado el producto a otra persona que ya lo ha probado, especialmente si esta persona es alguien con quien puedes identificarte y est\u00e1 buscando lo mismo.<\/li><li><strong>Proporcionan una opini\u00f3n p\u00fablica.<\/strong>&nbsp;Esta opini\u00f3n es una evidencia imparcial de lo que ofreces, pero no sale de tu empresa, sino de alguien ajeno a ella. Por ejemplo: \u201cEste producto me solucion\u00f3 el problema X que ten\u00eda. Creo que es mucho mejor que los dem\u00e1s porque&#8230;\u201d, es mucho m\u00e1s convincente que: \u201cNuestro producto soluciona el problema X\u201d.<\/li><li><strong>Demuestran tu profesionalidad.<\/strong>&nbsp;\u00bfConfiar\u00edas m\u00e1s en una persona que te dice que es experta o en alguien profesional del que todos tus amigos hablan? Las opiniones que reconocen tu val\u00eda reflejar\u00e1n tu profesionalidad sin aburrir a tus visitantes con otros argumentos.<\/li><li><strong>Aumentan tu tasa de conversi\u00f3n.<\/strong>&nbsp;Algunos de los visitantes de tu p\u00e1gina web comprar\u00e1n algo seguro, pero algunos estar\u00e1n decidiendo a\u00fan si eso es lo que est\u00e1n buscando. Si sit\u00faas las opiniones de forma estrat\u00e9gica, lograr\u00e1s darle el empuj\u00f3n necesario a los indecisos para convertirse en clientes.<\/li><li><strong>Mejoran tu SEO.<\/strong>&nbsp;\u00bfYa tienes buenas opiniones en Facebook, Amazon o Google? Con ellas podr\u00e1s mejorar tu SEO, de manera que m\u00e1s clientes te puedan encontrar online. \u00a1Recuerda enlazar tu p\u00e1gina web con tu perfil!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 consejos para conseguir opiniones positivas de tus clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Las opiniones positivas pueden beneficiar a tu negocio de todas las formas posibles. \u00bfPero c\u00f3mo conseguir que los clientes opinen? Te lo contamos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Pregunta en el momento de la entrega<\/h3>\n\n\n\n<p>Es en este momento cuando los clientes&nbsp;<strong>est\u00e1n m\u00e1s entusiasmados.<\/strong>&nbsp;Aprovecha y preg\u00fantales. Recibir\u00e1s comentarios como \u201c\u00a1Genial, es incluso mejor de lo que esperaba!\u201d o \u201cMe encanta la compra que he hecho\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Si te dedicas al dise\u00f1o como freelance, puedes a\u00f1adir una l\u00ednea como la que se encuentra a continuaci\u00f3n cuando env\u00edes a tus clientes la versi\u00f3n final.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cGracias por haberme elegido para el cambio de imagen. \u00a1Espero que te guste el resultado! Me gustar\u00eda que me comentaras c\u00f3mo ha sido trabajar conmigo y si hay algo que pueda mejorar. Tu opini\u00f3n es muy valiosa para m\u00ed, y con ella podr\u00e9 mejorar mi servicio y llegar a m\u00e1s clientes geniales como t\u00fa\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Integra el proceso de preguntar por las opiniones<\/strong>&nbsp;de tus clientes en tu flujo de trabajo, as\u00ed siempre tendr\u00e1s un colch\u00f3n de opiniones para utilizar en tus canales de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Solicita siempre permiso por escrito<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de utilizar cualquier opini\u00f3n para tu p\u00e1gina web con el nombre o identidad de una persona,&nbsp;<strong>necesitas el consentimiento de esa persona<\/strong>. Si no tienes muy claro qu\u00e9 tipo de permisos se requieren, solicita asesoramiento legal profesional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Da una buena impresi\u00f3n con una foto o un logo<\/h3>\n\n\n\n<p>Como ya hemos comprobado, los clientes se f\u00edan de las personas reales. Incluir la foto de la cara de una persona junto con las opiniones,&nbsp;<strong>aumentar\u00e1 tu credibilidad y te ayudar\u00e1 a ganar su confianza.<\/strong>&nbsp;Si negocias con empresas m\u00e1s que con personas f\u00edsicas, puedes preguntarles si te permiten utilizar el logo de la empresa, as\u00ed demuestras que ellos son tan reales como t\u00fa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Incentiva a los clientes para que vuelvan<\/h3>\n\n\n\n<p>Dar alg\u00fan incentivo a los clientes para dejar una opini\u00f3n (positiva o negativa)&nbsp;<strong>es una forma estupenda de aumentar el \u00e9xito y entablar una buena relaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;con ellos. Por ejemplo, puedes ofrecerles un descuento para su pr\u00f3xima reserva o compra. No todos los comentarios van a ser brillantes, pero todos son v\u00e1lidos y te ense\u00f1ar\u00e1n en qu\u00e9 debes trabajar m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Muestra que valoras todas las opiniones<\/h3>\n\n\n\n<p>Invita a tus clientes a sugerir en qu\u00e9 podr\u00edas mejorar y a opinar sobre lo que les gusta de ti. As\u00ed les muestras que valoras su opini\u00f3n y ser\u00e1 m\u00e1s probable que&nbsp;<strong>los comentarios sean m\u00e1s sinceros<\/strong>&nbsp;y tengan m\u00e1s fuerza. Adem\u00e1s, es una forma estupenda de saber en qu\u00e9 puedes mejorar y c\u00f3mo hacer que tus clientes est\u00e9n m\u00e1s felices.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Pon las cosas f\u00e1ciles<\/h3>\n\n\n\n<p>Ponles las cosas f\u00e1ciles a tus clientes simplemente&nbsp;<strong>envi\u00e1ndoles un correo con un enlace<\/strong>&nbsp;donde puedan dejar su opini\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes revisar tus correos anteriores y buscar algunas de las cosas positivas que los clientes han dicho sobre ti. Cuando lo tengas, pide permiso para publicar los comentarios, de modo que no tengan que escribir nada de nuevo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Ten en cuenta a Google, Facebook y las otras plataformas online.<\/h3>\n\n\n\n<p>Las opiniones de los clientes en tu p\u00e1gina web quedan fenomenal, pero en estos d\u00edas, los clientes esperan&nbsp;<strong>encontrar las respuestas en cualquiera de las plataformas<\/strong>&nbsp;que est\u00e9n utilizando. Adem\u00e1s, si tienes visibilidad en diferentes redes, puedes aprovechar esta buena oportunidad para aumentar tu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, cuando un cliente local busca un negocio como el tuyo en Google, ver\u00e1 el&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/perfil-de-empresa\/\"><strong>Perfil de tu empresa<\/strong><\/a>&nbsp;en Google junto con la puntuaci\u00f3n y otros comentarios de clientes anteriores. Cuanto mejor sea tu puntuaci\u00f3n, m\u00e1s probable ser\u00e1 aparecer en los primeros resultados de b\u00fasqueda y as\u00ed conseguir m\u00e1s clics. Idealmente, t\u00fa quieres estar presente donde se mueve tu p\u00fablico objetivo, sea en Facebook, Foursquare, Bing, Yelp, etc. Si esto te suena a mucho trabajo, puedes utilizar el Perfil de empresa en el Panel de control de tu p\u00e1gina Jimdo para sincronizar tu informaci\u00f3n en 13 plataformas online de una vez.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consejo:<\/strong>&nbsp;Cualquiera que sea la forma que utilices para obtener una opini\u00f3n, es una buena idea incluir algunas preguntas espec\u00edficas que te proporcionar\u00e1n respuestas m\u00e1s concretas, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfQu\u00e9 estabas buscando antes de realizar la compra? \u00bfQu\u00e9 ha cambiado ahora?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1l es tu funci\u00f3n favorita y por qu\u00e9?<\/li><li>\u00bfNos recomendar\u00edas? \u00bfPor qu\u00e9?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/es\/\">Crea tu p\u00e1gina web<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo presentar las opiniones de tus clientes en tu p\u00e1gina web<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Incluye las opiniones en tu p\u00e1gina de precios, las p\u00e1ginas de tus productos, tus \u201clanding pages\u201d y tu p\u00e1gina de inicio<\/h3>\n\n\n\n<p>Las opiniones deben estar presentes en todos aquellos lugares donde tus visitantes est\u00e9n pensando si comprar o no, es decir, donde tengas la oportunidad de convertirlos en clientes. No solo la p\u00e1gina de inicio, sino tambi\u00e9n la de precios, las p\u00e1ginas de cada producto y las de destino (landing pages). Procura tambi\u00e9n&nbsp;a\u00f1adir opiniones a las <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/describir-productos-tienda-online\/\">descripciones&nbsp;de tus productos<\/a> ara promover las ventas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consejo:<\/strong>&nbsp;Intenta que las opiniones tengan que ver con el problema que tu cliente quiere solucionar en esa p\u00e1gina. \u00bfPierdes muchos visitantes en tu p\u00e1gina de precios? Selecciona una opini\u00f3n que respalde la relaci\u00f3n calidad-precio. Por ejemplo: \u201cAl principio pensamos que la impresora era cara, \u00a1pero nos hemos ahorrado tanto en tinta que nuestros beneficios han aumentado en un 15%!\u201d. Una opini\u00f3n en un lugar estrat\u00e9gico puede darle a tus clientes potenciales el empuj\u00f3n que necesitan para llamar, comprar o hacer clic.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Escoge opiniones concretas<\/h3>\n\n\n\n<p>Aquellas que hagan referencia a&nbsp;<strong>resultados espec\u00edficos, a beneficios de tu producto y a los puntos clave<\/strong>&nbsp;que tu p\u00fablico quiere escuchar. Las opiniones que explican por qu\u00e9 un cliente valora tu producto ayudar\u00e1 a convencer a otros clientes a comprar. Un ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cMe encanta mi trabajo, pero no soporto el papeleo. Este producto me ha ahorrado el 50% de tiempo que dedico a la administraci\u00f3n, por lo que he sido capaz de atender a m\u00e1s clientes y aumentar mis ganancias trabajando menos. \u00a1Ahora puedo disfrutar de los fines de semana con mi familia y no con mi ordenador!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Incluye una foto<\/h3>\n\n\n\n<p>Si bien ver el nombre del cliente que ha opinado da&nbsp;<strong>mayor credibilidad<\/strong>, tambi\u00e9n puedes a\u00f1adir otros detalles como la profesi\u00f3n, la empresa o la ciudad si son pertinentes. Si alguno de ellos tiene su propio negocio, ofrecer un intercambio de enlaces es un detalle que se agradece.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Repite, reutiliza, readapta<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfTienes una referencia brillante? \u00a1Comp\u00e1rtela con el mundo! Aqu\u00ed te pongo uno de mis consejos preferidos para personas aut\u00f3nomas y propietarios de peque\u00f1os negocios:&nbsp;<strong>a\u00f1ade una opini\u00f3n a tus <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/como-hacer-un-newsletter\/\">newsletters<\/a> o a tus ofertas<\/strong>&nbsp;para proporcionarles m\u00e1s fuerza e inspirar m\u00e1s confianza r\u00e1pidamente. Las opiniones positivas son tambi\u00e9n un material excelente para los canales de redes sociales e incluso para la publicidad impresa\u2026 para cualquier lugar donde quieras conseguir clientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/image.jimcdn.com\/app\/cms\/image\/transf\/dimension%3D700x10000%3Aformat%3Dpng\/path\/s7ffd8944362d0bf7\/image\/id7b1351d80a50236\/version\/1572866469\/opini%C3%B3n-de-un-cliente-de-jimdo-en-una-red-social.png?ssl=1\" alt=\"Opini\u00f3n de un cliente de Jimdo en una red social\"\/><figcaption>Opini\u00f3n de un cliente de Jimdo en una red social<br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Consejo extra: Utiliza las opiniones de tus competidores para mejorar tu propio servicio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No importa lo dura que sea tu competencia, siempre se puede mejorar. Leer las opiniones online es una forma estupenda de aprender de tus competidores y poder ir un paso por delante.<\/p>\n\n\n\n<p>Busca productos o servicios similares a los tuyos en Google, eBay y Amazon. Comprueba cu\u00e1les son los m\u00e1s populares y lee la secci\u00f3n de opiniones. Los clientes son mucho m\u00e1s sinceros cuando dejan una opini\u00f3n online, por lo que puedes fijarte en cosas como \u201cEstas botas parecen buenas, pero mis pies se calaron nada m\u00e1s estrenarlas\u201d, o \u201cEste equipo de limpieza era barato, pero llegaron tarde y dejaron una tonelada de polvo en los espejos\u201d. \u00a1Eso! Ahora sabes que tus clientes quieren un servicio de limpieza fiable y detallista, por lo que puedes enfatizar estos puntos en tu p\u00e1gina web para aumentar las conversiones.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1l es la mejor opini\u00f3n que te ha dejado un cliente? \u00a1Nos encantar\u00eda conocer tus \u00e9xitos! Comparte tu historia en los comentarios. Por cierto, si te ha gustado lo que has le\u00eddo entonces tambi\u00e9n te interesar\u00e1 nuestro art\u00edculo sobre&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/cliente-como-embajador-de-marca\/\">c\u00f3mo convertir a tus clientes satisfechos en embajadores de tu marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1s empezando con tu negocioy todav\u00eda no has creado tu p\u00e1gina web? \u00a1Descubre lo f\u00e1cil que es&nbsp;<strong><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/es\/pagina-web\/pyme\/\" rel=\"noreferrer noopener\">crear la web para tu pyme<\/a><\/strong>&nbsp;con Jimdo!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center post-cta has-white-background-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-0111f410 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Crea la p\u00e1gina web para tu negocio con Jimdo.<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group is-content-justification-right is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-17124a9a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a data-tracking=\"post_cta_create_shop_signup\" class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/cms.jimdo.com\/wizard\/?store=1\">Empezar ahora<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo hacer que tus clientes opinen sobre tu producto o servicio y aprovecha sus comentarios para aumentar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":334,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[18,17,14],"class_list":["post-333","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos-empresas","tag-marketing","tag-pyme","tag-redes-sociales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - 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