Tal y como lo hace el escaparate de tu tienda o tu tarjeta de visita, tu p\u00e1gina web ofrece una impresi\u00f3n determinada sobre tu empresa. \u00bfLa diferencia? Tu p\u00e1gina web la ven no solo las personas que se encuentran en tu zona, sino tambi\u00e9n millones de visitantes de todo el mundo. En este art\u00edculo te detallamos qu\u00e9 informaciones no deben faltar en tu tienda online.<\/p>\n\n\n\n
Antes de que puedas convertir a todos esos visitantes en clientes, debes plantearte las mismas preguntas que un cliente se hace antes de realizar una compra:<\/p>\n\n\n\n
En este art\u00edculo, hablaremos sobre el contenido que debes incluir en tu p\u00e1gina web de negocio y los errores comunes que puedes evitar.<\/p>\n\n\n\n
Incluso si tienes un negocio peque\u00f1o, tus clientes seguramente te conozcan por diferentes nombres. Por ejemplo, el nombre de tu empresa, el de tu marca, el de tu producto, tu propio nombre, el nombre de dominio, tu nombre en las redes sociales\u2026 la lista contin\u00faa.<\/p>\n\n\n\n
Un error muy com\u00fan es usar diferentes nombres en diferentes sitios, ya que esto confunde a los clientes.<\/strong> Por eso recomendamos el uso de un solo nombre de marca en todos lados.<\/strong> Incluso si tu p\u00e1gina web representa una marca entre muchas dentro de la misma empresa, tus visitantes necesitan un \u00fanico nombre para poder identificarlo.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, Fanta es una marca de Coca Cola. En la p\u00e1gina web de Fanta, todo lo que ves es con el nombre Fanta. Coca Cola se menciona, pero solo en el texto legal del pie de p\u00e1gina. <\/p>\n\n\n\n La opci\u00f3n l\u00f3gica ser\u00eda el nombre de tu empresa<\/a>, el de tu marca o el de tu producto. El que tus clientes reconozcan m\u00e1s. Si trabajas como profesional freelance, es importante decidir de antemano si realizar\u00e1s tus actividades con tu nombre personal o si, de lo contrario, crear\u00e1s un nombre de empresa para tu negocio.<\/p>\n\n\n\n Usar un \u00fanico nombre har\u00e1 que la imagen de tu marca est\u00e9 m\u00e1s definida, y a tus clientes les ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil identificarte incluso en un mercado saturado.<\/strong> Una marca s\u00f3lida da una clara impresi\u00f3n de lo que eres y ofreces, e impide que los clientes se confundan con diferentes nombres. Por el contrario: se enfocar\u00e1n en tu producto o servicio. \u00a1Y eso es lo que quieres! Los clientes que ya conocen tu marca no necesitan mucha introducci\u00f3n; los visitantes nuevos, s\u00ed. Cuando un cliente potencial llega a tu p\u00e1gina web a trav\u00e9s de un enlace de referencia, necesitas darle una buena raz\u00f3n para quedarse y explorar tu sitio, \u00a1y tiene que ser r\u00e1pido!<\/p>\n\n\n\n Los mensajes de bienvenida en p\u00e1ginas web en los 90 estaban de moda, pero internet y sus usuarios han cambiado. Las p\u00e1ginas web modernas reciben a sus visitantes con frases directas y f\u00e1ciles de comprender en cuanto aterrizan en la p\u00e1gina de inicio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Este primer contacto es b\u00e1sicamente tu oportunidad de venderte o tu \u201cdiscurso del ascensor\u201d (solo tienes el tiempo que lleva llegar al siguiente piso para ser lo suficientemente convincente y concretar la venta). En la menor cantidad de palabras posible, debes explicar qu\u00e9 haces y por qu\u00e9 eso representa un beneficio para tus clientes.<\/strong> Mant\u00e9n tu discurso en un m\u00e1ximo de tres l\u00edneas (tama\u00f1o de fuente normal) o alrededor de 50 palabras. Siempre puedes dar m\u00e1s detalles en tu p\u00e1gina \u201cAcerca de\u201d<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Lo m\u00e1s importante para tus clientes es lo que tu producto puede hacer por ellos. S\u00ed, seguramente les encantar\u00e1 saber de tus aventuras como emprendedor, en especial si primero los convences con un gran producto o servicio. Sin embargo, al principio, es necesario que sepan que tienes todo bajo control. Recuerda, esta parte no se trata tanto de ti, sino m\u00e1s bien de qu\u00e9 puedes hacer por esa persona que acaba de llegar a tu p\u00e1gina web. No importa cu\u00e1l sea tu negocio, todos somos parte de una industria m\u00e1s grande en la que otras empresas ofrecen el mismo servicio.<\/p>\n\n\n\n All\u00ed afuera, debe haber un mont\u00f3n de fot\u00f3grafos, maquilladores, contables o instructores de yoga. \u00a1Pero no hay nadie como t\u00fa! <\/strong>As\u00ed que cuando escribas sobre lo que haces, hazlo con detalles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Evita un lenguaje gen\u00e9rico; es decir, no digas simplemente que ofreces clases de yoga o servicios de maquillaje. Menciona que eres la \u00fanica persona en tu sector que ofrece yoga para madres e hijos en simult\u00e1neo, o que puede lograr un look de superh\u00e9roe de Marvel tan realista como el que llevan los actores de las pel\u00edculas.<\/p>\n\n\n\n \u00bfSabes a lo que nos referimos? Si solo mencionas el nombre de tu marca o tu profesi\u00f3n, tus visitantes no llegar\u00e1n a leer sobre todas las peculiaridades y cualidades que te hacen especial. Esas peculiaridades son importantes porque hacen que destaques y les dan a tus visitantes un motivo para elegir tu empresa en lugar de la de otra persona.<\/p>\n\n\n\n \u00bfNo sabes bien qu\u00e9 escribir?<\/strong> \u00a1Hora de sacar a relucir esas rese\u00f1as de 5 estrellas! A continuaci\u00f3n te mostramos otras maneras de convencer a los visitantes usando pruebas ver\u00eddicas:<\/p>\n\n\n\n Hay tambi\u00e9n un valor agregado en incluir esta informaci\u00f3n. Los clientes que te eligen por lo que te hace especial, entender\u00e1n tus valores y apreciar\u00e1n lo que es t\u00edpico de ti. Esto es lo que les gusta a los clientes y, por tanto, es m\u00e1s probable que vuelvan y compren tu producto o servicio otra vez.<\/p>\n\n\n\n Cada negocio tiene su propia identidad. Cuanto m\u00e1s claro puedas expresar tu identidad, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 atraer a los clientes adecuados. Piensa, por ejemplo, en Ben & Jerry\u2019s. Es m\u00e1s que solo un productor de helados: sus valores relucen en todo lo que hacen.<\/p>\n\n\n\n Lo complicado es que tienes que ganarte la confianza de tus clientes para se sientan seguros de gastar su dinero contigo.<\/strong> No lo har\u00e1n si no conf\u00edan en ti: necesitan saber con qui\u00e9n est\u00e1n haciendo negocios y, si encuentran una conexi\u00f3n con tus valores principales, podr\u00e1s conectar con ellos en un nivel emocional m\u00e1s profundo. Los clientes que se enorgullecen de cerrar tratos con tu empresa hacen compras con confianza, y es posible que les cuenten a sus amigos acerca de lo que ofreces<\/strong>. Por lo tanto, tus clientes satisfechos son los mejores embajadores de tu marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Siempre te ir\u00e1 bien, porque crees en lo que haces y los clientes saben que est\u00e1n tratando con alguien que se compromete con su negocio, \u00a1as\u00ed que todos salen ganando!<\/p>\n\n\n\n Un error que muchos cometen es elegir un nombre gracioso o de broma, y construyen la identidad de su marca sobre esa base. Las bromas son geniales, pero tu identidad necesita cimientos m\u00e1s s\u00f3lidos. Piensa en tu marca como en una persona: una persona puede hacer bromas, pero su identidad va mucho m\u00e1s all\u00e1 de eso.<\/p>\n\n\n\n T\u00fa sabes que destacas en lo que haces, que trabajas duro, que ofreces un buen servicio y que los clientes hacen bien en elegir tu empresa. No obstante, cuando los clientes potenciales ven por primera vez tu p\u00e1gina web todav\u00eda no saben nada de esto, por lo que debes dar una buena primera impresi\u00f3n a trav\u00e9s de tu sitio.<\/p>\n\n\n\n \u00bfTe dar\u00eda confianza comprar los productos o los servicios de una empresa si en cada oraci\u00f3n de su p\u00e1gina web hubiera un error ortogr\u00e1fico? La mayor\u00eda de los visitantes ven esto como poco profesional, como si quien escribe no se preocupara por sus lectores. Y si no se preocupa por corregir errores ortogr\u00e1ficos, \u00bfpor qu\u00e9 se preocupar\u00eda por brindar un buen servicio a los clientes?<\/p>\n\n\n\n Si quieres causar una buena impresi\u00f3n, necesitas respetar las reglas b\u00e1sicas de gram\u00e1tica y de puntuaci\u00f3n y usarlas correctamente.<\/strong> Estos detalles marcan la diferencia entre una p\u00e1gina web profesional y una que se presenta incompleta o descuidada.<\/p>\n\n\n\n No necesitas conocimientos expertos de ortograf\u00eda para perfeccionar el texto de tu p\u00e1gina web. Puedes recurrir a alguna herramienta de escritura gratuita, a esa persona en tu grupo de amigos que siempre corrige errores ortogr\u00e1ficos ajenos, o bien puedes contratar a alguien que se dedique a revisiones de texto profesionales. Sin importar lo que elijas, ten en cuenta las 11 reglas de oro para escribir contenido en tu p\u00e1gina web<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los clientes prestan atenci\u00f3n a dos cosas cuando analizan tu oferta: lo que cuesta y lo que obtienen a cambio. Exponer tus servicios es como dise\u00f1ar el men\u00fa de tu empresa.<\/strong> Sin importar a qu\u00e9 te dedicas, una p\u00e1gina de precios bien estructurada les ser\u00e1 de mucha ayuda a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n Aseg\u00farate de que tu oferta sea clara:<\/strong> \u00bfqu\u00e9 incluye?, \u00bfqu\u00e9 cuesta?, \u00bfqu\u00e9 beneficios adicionales hay disponibles? Incluso si no tienes un precio fijado porque, por lo general, tu cotizaci\u00f3n depende del proyecto, puedes indicar tu rango de precios.<\/p>\n\n\n\n Esto no solo sirve de ayuda para tus clientes, sino que tambi\u00e9n te permite a ti a ahorrar tiempo. Si ya tienes establecidos precios claros en tu p\u00e1gina web<\/a>, el cliente que se comunique contigo ya estar\u00e1 al tanto de ellos y tambi\u00e9n estar\u00e1 dispuesto a pagarlos.<\/strong> No tendr\u00e1s que perder tiempo con clientes que tienen otro presupuesto, sino que podr\u00e1s invertir un mayor esfuerzo en las personas que pueden adquirir lo que ofreces. Tu p\u00e1gina de precios tambi\u00e9n te puede ayudar a evitar malos entendidos con respecto a lo que est\u00e1 incluido y a lo que no.<\/p>\n\n\n\nEntonces, \u00bfqu\u00e9 nombre deber\u00edas usar en tu p\u00e1gina web?<\/h2>\n\n\n\n
Por cierto, en este blog tambi\u00e9n te mostramos c\u00f3mo elegir el dominio<\/a> de tu p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 hace mi negocio por mis clientes?<\/h2>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n\u00bfPor qu\u00e9 los clientes deber\u00edan elegir mi marca sobre las dem\u00e1s?<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1les son los valores de mi empresa?<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfPor qu\u00e9 los clientes deber\u00edan tomar en serio mi negocio?<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 obtienen mis clientes a cambio de su dinero?<\/h2>\n\n\n\n