{"id":1074,"date":"2022-02-25T16:50:30","date_gmt":"2022-02-25T15:50:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimdo.com/fr/blog\/?p=1074"},"modified":"2022-03-07T14:44:06","modified_gmt":"2022-03-07T13:44:06","slug":"calcul-frais-de-port","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimdo.com/fr/blog\/calcul-frais-de-port\/","title":{"rendered":"Comment calculer vos frais de port ?"},"content":{"rendered":"\n

Si vous tenez une e-boutique, vous n\u2019\u00eates pas sans savoir que les clients aiment faire des \u00e9conomies quand ils ach\u00e8tent en ligne et sont toujours \u00e0 la recherche de bonnes affaires. De votre c\u00f4t\u00e9, vous t\u00e2chez de leur offrir le meilleur service possible, tout en restant rentable.<\/p>\n\n\n\n

Pour maintenir cet \u00e9quilibre, il est crucial de ma\u00eetriser les diff\u00e9rentes options disponibles pour le calcul de vos frais de port et leur impact sur le comportement des clients. Nous avons rassembl\u00e9 dans cet article quelques conseils pour vous aider \u00e0 trouver le mode de calcul qui vous conviendra le mieux.<\/p>\n\n\n\n

Le ma\u00eetre-mot : la transparence<\/h2>\n\n\n\n

Pour beaucoup de consommateurs, le montant des frais de port constitue un v\u00e9ritable choc au moment de passer commande sur un site marchand. C\u2019est m\u00eame l\u2019une des principales raisons pour lesquelles ils abandonnent leur panier avant de r\u00e9gler leurs achats. Si vous g\u00e9rez une e-boutique, il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de vous montrer transparent d\u2019entr\u00e9e de jeu sur le co\u00fbt de la livraison et d\u2019en simplifier le calcul. Vous pourriez ainsi cr\u00e9er une page FAQ<\/a>, qui est id\u00e9ale pour r\u00e9pondre aux questions \u00e9ventuelles sur les frais de port, mais aussi pour pr\u00e9ciser si vous livrez \u00e0 l\u2019international ou non.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Faites simple avec des frais de port fixes<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Les frais de port s\u2019appliquent \u00e0 tout achat, ind\u00e9pendamment du nombre d\u2019articles dans le panier. Ce que vous facturez au client ne correspond pas toujours au tarif exact que vous payez \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition : dans certains cas, vous pourriez y perdre un peu d\u2019argent. Toutefois, avec le temps, les trop-per\u00e7us finissent par les compenser, surtout une fois que vous ma\u00eetrisez le co\u00fbt d\u2019exp\u00e9dition moyen de vos commandes.<\/p>\n\n\n\n

Les avantages pour vous :<\/strong> Tout est plus simple : la facturation, le calcul et l\u2019affichage sur votre site. Les frais de port reposent sur l\u2019ensemble de la commande, non pas les articles achet\u00e9s. C\u2019est une bonne option si vous vendez des produits lourds, que vos commandes font g\u00e9n\u00e9ralement le m\u00eame volume et qu\u2019offrir la livraison gratuite n\u2019est pas envisageable financi\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n

Les avantages pour vos clients : <\/strong>Une transparence totale et z\u00e9ro prise de t\u00eate. Les clients connaissent le prix total de leur commande \u00e0 l\u2019avance, sans mauvaise surprise au moment de payer.<\/p>\n\n\n\n

Autre avantage : vous pouvez adapter les frais de port en fonction du march\u00e9. Ainsi, il serait int\u00e9ressant de personnaliser leur montant si vous exp\u00e9diez \u00e0 l\u2019international, par exemple.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Remarque <\/strong>: Pour plus d\u2019informations sur le param\u00e9trage des frais de port avec Jimdo Creator, consultez cet article dans notre Centre d\u2019aide<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Frais de port offerts pour les grosses commandes<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Cette m\u00e9thode permet de r\u00e9compenser les clients qui d\u00e9pensent plus que les autres en leur offrant un tarif int\u00e9ressant sur les grosses commandes. Vous pouvez leur dire que si leur commande d\u00e9passe 50 \u20ac, par exemple, la livraison sera offerte.<\/p>\n\n\n\n

Les avantages pour vous :<\/strong> Si cette option semble convenir \u00e0 vos produits, elle incite les clients \u00e0 acheter davantage dans votre e-boutique. Pour activer cette option, rendez-vous dans votre menu et s\u00e9lectionnez E-boutique > Vue d\u2019ensemble > Livraison<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Les avantages pour vos clients :<\/strong> Plus ils ach\u00e8tent d\u2019articles, moins les frais de port sont importants par rapport au montant total.<\/p>\n\n\n\n

Vos clients seront \u00e9galement alert\u00e9s du montant minimum de commande pour b\u00e9n\u00e9ficier de la livraison gratuite, aussi bien sur vos pages produits qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9tape du paiement. Ils savent d\u00e8s le d\u00e9part combien ils doivent d\u00e9penser dans votre e-boutique avant d\u2019\u00eatre \u00e9ligible. C\u2019est un tr\u00e8s bon moyen d\u2019augmenter le montant de votre panier moyen.<\/p>\n\n\n\n

Remarque : <\/strong>Si vous utilisez le G\u00e9n\u00e9rateur de textes juridiques, passez les param\u00e8tres de l\u2019outil en revue apr\u00e8s avoir activ\u00e9 ou d\u00e9sactiv\u00e9 la livraison gratuite.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Frais de port calcul\u00e9s selon le montant de la commande<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Dans certains cas, proposer des frais de port uniques n\u2019est pas le meilleur choix. Selon le type de produits que vous vendez, il peut \u00eatre plus judicieux d\u2019appliquer des tarifs diff\u00e9rents en fonction du montant de la commande. Un syst\u00e8me de frais de port fonctionnant par paliers vous offre deux options : 1) augmenter le co\u00fbt de la livraison pour les grosses commandes afin de rentrer dans vos frais ou 2) baisser le co\u00fbt de la livraison \u00e0 partir d\u2019un certain montant d\u00e9pens\u00e9 dans votre e-boutique, ce qui encourage les clients \u00e0 consommer davantage. Par exemple, si vous appliquez habituellement 10 \u20ac de frais de port, vous pourriez proposer la livraison \u00e0 5 \u20ac sur les commandes de 100 \u20ac et plus. <\/p>\n\n\n\n

Les avantages pour vous : <\/strong>Une flexibilit\u00e9 maximale. Si vous vendez des articles lourds et volumineux, les frais de livraison atteignent rapidement des montants \u00e9lev\u00e9s. Mais avec des tarifs variables, vous pouvez rentrer dans vos frais en appliquant des frais de port \u00e9lev\u00e9s pour les commandes volumineuses et encourager les clients \u00e0 acheter plus, sans pour autant offrir la livraison gratuite.<\/p>\n\n\n\n


<\/strong>Les avantages pour vos clients : <\/strong>Une transparence totale. Avec des frais de port calcul\u00e9s en fonction du volume de la commande, les clients savent \u00e0 quoi s\u2019attendre au moment du paiement. C\u2019est une solution plus juste pour les clients qui passent des commandes peu volumineuses, mais aussi une fa\u00e7on de les r\u00e9compenser s\u2019ils d\u00e9pensent plus.<\/p>\n\n\n\n

Proposez le retrait sur place : pas de livraison, pas de frais de port<\/h2>\n\n\n\n

Le saviez-vous ? Vous n\u2019avez m\u00eame pas besoin d\u2019exp\u00e9dier vos commandes ! Si vos clients habitent \u00e0 proximit\u00e9, proposez-leur le retrait sur place<\/a>. Ils choisissent ainsi un cr\u00e9neau pour passer r\u00e9cup\u00e9rer leurs achats dans votre boutique physique.<\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez quand m\u00eame proposer la livraison, nous avons rassembl\u00e9 quelques id\u00e9es de livraison peu co\u00fbteuse<\/a> pour les clients situ\u00e9s dans votre quartier. Peut-\u00eatre que les solutions traditionnelles ne sont simplement pas faites pour vous et que vous pr\u00e9f\u00e9rez faire les choses diff\u00e9remment, avec des coursiers \u00e0 v\u00e9lo ou en assurant la livraison vous-m\u00eame. Jimdo vous permet de proposer la livraison locale et l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n

La livraison gratuite en vaut-elle la peine ?<\/h2>\n\n\n\n

Les \u00e9tudes montrent que les clients adorent quand la livraison est gratuite. Rien de surprenant \u00e0 cela : b\u00e9n\u00e9ficier de la livraison offerte donne l\u2019impression de r\u00e9aliser des \u00e9conomies. Les clients n\u2019ont pas \u00e0 ajouter de somme suppl\u00e9mentaire \u00e0 la valeur per\u00e7ue de leur achat.<\/p>\n\n\n\n

Ce facteur psychologique constitue pour vous, en tant que g\u00e9rant d\u2019une e-boutique, un levier int\u00e9ressant \u00e0 exploiter. En b\u00e9n\u00e9ficiant de la livraison offerte, vos clients ont l\u2019impression d\u2019\u00eatre respect\u00e9s et trait\u00e9s \u00e9quitablement, car ils savent qu\u2019ils n\u2019auront pas de mauvaise surprise au moment de payer. Mais comment s\u2019assurer qu\u2019on y gagne financi\u00e8rement ?<\/p>\n\n\n\n

Il n\u2019existe pas de r\u00e9ponse toute faite. Souvent, les clients per\u00e7oivent la livraison gratuite comme un service sp\u00e9cial, m\u00eame s\u2019ils doivent d\u00e9penser un peu plus. Offrir la livraison a tendance \u00e0 accro\u00eetre les chances que vos visiteurs aillent jusqu\u2019au bout du processus de commande.<\/p>\n\n\n\n

Alors, oui, la livraison gratuite peut en valoir la peine, si vous int\u00e9grez le co\u00fbt de l\u2019exp\u00e9dition au prix de l\u2019article, que le client r\u00e9alise certaines actions ou d\u00e9pensent un montant minimum dans votre e-boutique (par exemple, \u00e0 partir de 50 \u20ac). <\/p>\n\n\n\n

Comment savoir si la livraison gratuite est efficace ? <\/h2>\n\n\n\n

Commen\u00e7ons par \u00e9tablir notre point de d\u00e9part : combien de commandes recevez-vous chaque mois, en moyenne ? Ensuite, proposez la livraison gratuite et analysez vos r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

  • Si vos ventes ne sont pas affect\u00e9es, alors le jeu n\u2019en vaut probablement pas la chandelle dans votre situation.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
    • Si vos ventes sont<\/em> affect\u00e9es, vous pourriez pousser votre \u00e9tude un peu plus loin et regarder quel pourcentage des clients b\u00e9n\u00e9ficiant de la livraison gratuite deviennent des clients r\u00e9guliers.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Autres id\u00e9es \u00e0 tester : <\/p>\n\n\n\n

      • Modifiez le minimum de commande pour b\u00e9n\u00e9ficier de la livraison offerte. Peut-\u00eatre qu\u2019un autre montant sera plus efficace ? D\u00e9terminez le montant du panier moyen de vos clients et fixez un seuil minimum l\u00e9g\u00e8rement sup\u00e9rieur \u00e0 la somme correspondante.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Exemple : <\/strong>Si votre client type ach\u00e8te un T-shirt \u00e0 20 \u20ac sur votre boutique, alors vous pouvez fixer le montant minimum pour avoir la livraison gratuite \u00e0 30 \u20ac. Cela devrait l\u2019inciter \u00e0 acheter un deuxi\u00e8me T-shirt qu\u2019il h\u00e9sitait \u00e0 prendre ou \u00e0 ajouter un petit article dans son panier pour atteindre les 30 \u20ac.
        <\/p>\n\n\n\n

        • Afin d\u2019\u00e9viter de modifier les conditions de livraison affich\u00e9es sur votre site, vous pouvez simplement proposer des frais de port r\u00e9duits ou gratuits pendant un mois \u00e0 titre exceptionnel pour voir comment r\u00e9agissent les clients. Il suffirait, par exemple, d\u2019ajouter une mention \u00ab Livraison offerte tout le mois de d\u00e9cembre ! \u00bb sur votre site et d\u2019activer la livraison gratuite, avant de la d\u00e9sactiver en un clic un mois plus tard.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          Pour les clients, la livraison fait tout autant partie de l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat que des images produits professionnelles ou des descriptions produits claires. Des options d\u2019exp\u00e9dition bien pens\u00e9es apportent une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de vos clients. Par cons\u00e9quent, le calcul de vos frais de port m\u00e9rite d\u2019\u00eatre soigneusement \u00e9tudi\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Devez-vous proposer la livraison gratuite dans votre e-boutique ? Comment ajuster les frais de port pour rester rentable ?<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1075,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[15],"class_list":["post-1074","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-astuces-entreprise","tag-e-boutique"],"yoast_head":"\nComment calculer vos frais de port ? - Jimdo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Devez-vous proposer la livraison gratuite dans votre e-boutique ? 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