{"id":1087,"date":"2021-09-28T13:46:09","date_gmt":"2021-09-28T12:46:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimdo.com/fr/blog\/?p=1087"},"modified":"2022-02-16T17:36:44","modified_gmt":"2022-02-16T16:36:44","slug":"preparer-ecommerce-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimdo.com/fr/blog\/preparer-ecommerce-black-friday\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9parez votre e-boutique pour le Black Friday 2021"},"content":{"rendered":"\n<p>Que vous veniez juste de vous lancer dans l\u2019e-commerce ou que vous soyez d\u00e9j\u00e0 chevronn\u00e9, le Black Friday est un \u00e9v\u00e9nement incontournable pour faire d\u00e9coller votre activit\u00e9 et vos ventes.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce guide, nous vous expliquons ce que les promotions pour le Black Friday peuvent apporter \u00e0 votre entreprise et comment pr\u00e9parer votre site ou e-boutique avant le grand jour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment fonctionne le Black Friday&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le Black Friday est l\u2019occasion pour les entrepreneurs, les commer\u00e7ants et, naturellement, les grandes enseignes de mettre en avant leurs produits les plus populaires et de vider leurs entrep\u00f4ts des invendus. Pour ce faire, ils cassent les prix dans leurs boutiques physiques et en ligne. Mais cet \u00e9v\u00e9nement ne se limite pas \u00e0 la vente de produits, nombre de freelances et de chefs d\u2019entreprise offrent \u00e9galement leurs services \u00e0 prix r\u00e9duit. Il s\u2019agit avant tout d\u2019attirer des clients gr\u00e2ce \u00e0 des remises irr\u00e9sistibles&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, des millions de personnes pr\u00e9voient d\u2019acheter leurs cadeaux de No\u00ebl pendant le Black Friday et choisissent d\u2019attendre ce jour pour profiter de prix int\u00e9ressants ou encore s\u2019offrir quelque chose qu\u2019elles ne se permettraient pas d\u2019acheter en temps normal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019est-ce que le Black Friday&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le <strong>Black Friday<\/strong> est un \u00e9v\u00e9nement commercial d\u2019origine am\u00e9ricaine qui s\u2019est ensuite r\u00e9pandu dans le monde entier. Traditionnellement, ce jour tombe le lendemain de Thanksgiving, c\u2019est-\u00e0-dire le quatri\u00e8me vendredi de novembre. Ainsi, cette ann\u00e9e, le Black Friday sera le <strong>26 novembre 2021<\/strong> et commencera \u00e0 minuit.<\/p>\n\n\n\n<p>La date est choisie volontairement pour sa proximit\u00e9 avec No\u00ebl, car les commer\u00e7ants am\u00e9ricains ont voulu saisir l\u2019occasion pour encourager les consommateurs \u00e0 acheter leurs cadeaux \u00e0 prix int\u00e9ressant et ainsi augmenter leurs ventes.<\/p>\n\n\n\n<p>Il para\u00eet que ce jour-l\u00e0, les commer\u00e7ants verraient enfin leur compte en banque passer du rouge au noir gr\u00e2ce aux importantes remises. C\u2019est de l\u00e0 que viendrait le nom \u00ab&nbsp;Black Friday&nbsp;\u00bb (vendredi noir).<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, il n\u2019est pas inhabituel de commencer les remises quelques jours avant dans le cadre de la \u00ab <strong>Black Week<\/strong> \u00bb, qui se tiendra cette ann\u00e9e <strong>du 22 au 26 novembre 2021<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La Black Week se termine en beaut\u00e9 avec le Black Friday&nbsp;! Mais si vous avez manqu\u00e9 cette occasion pour votre entreprise, ne vous inqui\u00e9tez pas&nbsp;: la \u00ab&nbsp;semaine noire&nbsp;\u00bb est suivie d\u2019un autre \u00e9v\u00e9nement commercial, le <strong>Cyber Monday<\/strong>, qui sera cette ann\u00e9e le <strong>29 novembre<\/strong>. \u00c0 l\u2019origine, cette journ\u00e9e a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour encourager la vente en ligne, alors que le Black Friday concernait davantage les magasins physiques. Toutefois, la distinction s\u2019est largement estomp\u00e9e au fil du temps, surtout pendant la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi participer au Black Friday&nbsp;?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>D\u2019apr\u00e8s les statistiques, <a href=\"https:\/\/www.oberlo.fr\/blog\/black-friday-france\">les clients ach\u00e8tent davantage sur Internet<\/a> que dans des points de vente physiques pendant le Black Friday. En 2020, les ventes du Black Friday ont augment\u00e9 de 139&nbsp;% \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale et 165&nbsp;% en Europe par rapport aux mois pr\u00e9c\u00e9dents, un accroissement fulgurant que l\u2019on peut en partie attribuer \u00e0 la situation sanitaire.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Avec la pand\u00e9mie<\/strong>, l&rsquo;attrait pour les achats de services et de produits en ligne s\u2019est renforc\u00e9 et amplifi\u00e9. Nombre d\u2019entre nous n\u2019ont pas eu d\u2019autre choix que d\u2019acheter sur Internet, directement depuis chez nous. Les confinements ont pouss\u00e9 beaucoup d\u2019entreprises \u00e0 se cr\u00e9er un site ou une e-boutique, une tendance qui ne fera que s\u2019accro\u00eetre \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n<p>En comparaison avec l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, les ventes en ligne ont \u00e9galement grimp\u00e9 de 30&nbsp;% en Europe et 17&nbsp;% aux \u00c9tats-Unis, montrant ainsi le pouvoir attractif du Black Friday et du Cyber Monday qui se ressent m\u00eame sur les ventes des semaines pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous lisez cet article, il y a de fortes chances que vous connaissiez d\u00e9j\u00e0 l\u2019importance du Black Friday pour accro\u00eetre votre chiffre d\u2019affaires (ou peut-\u00eatre que nos statistiques vous ont convaincu&nbsp;!).<\/p>\n\n\n\n<p>Pour vous aider, nous avons compil\u00e9 un guide afin de pr\u00e9parer votre e-boutique en 6 \u00e9tapes en vue du Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/fr/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/FR_BF.png?resize=598%2C815&#038;ssl=1\" alt=\"Checklist Black Friday pour votre e-boutique \" class=\"wp-image-1088\" width=\"598\" height=\"815\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/fr/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/FR_BF.png?w=1502&amp;ssl=1 1502w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/fr/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/FR_BF.png?resize=220%2C300&amp;ssl=1 220w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/fr/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/FR_BF.png?resize=751%2C1024&amp;ssl=1 751w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/fr/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/FR_BF.png?resize=1126%2C1536&amp;ssl=1 1126w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/fr/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/FR_BF.png?resize=714%2C974&amp;ssl=1 714w\" sizes=\"auto, (max-width: 598px) 100vw, 598px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 1&nbsp;: D\u00e9terminez vos offres sp\u00e9ciales et remises<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tout d\u2019abord, d\u00e9finissons les deux \u00e9l\u00e9ments fondamentaux de votre campagne promotionnelle.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Choisissez les produits ou services qui feront l\u2019objet de r\u00e9ductions<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez baisser le prix de vos produits les plus ou les moins populaires (pour vous d\u00e9barrasser d\u2019invendus). Avant cela, il serait judicieux de r\u00e9aliser un bref sondage afin de savoir quels articles sont les plus populaires aupr\u00e8s de votre client\u00e8le cible et si ceux-ci correspondent \u00e0 votre offre. Pour plus de conseils, lisez notre article sur <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/quels-produits-vendre-en-ligne\/\">comment choisir des produits qui se vendront bien sur votre e-boutique<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez planifier vos r\u00e9ductions avec un simple document Excel&nbsp;: listez les diff\u00e9rents produits, leurs prix normaux et sold\u00e9s, ainsi que les jours restants jusqu\u2019au Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<p>Veillez \u00e0 r\u00e9diger des <strong>descriptions accrocheuses des produits en soldes<\/strong> afin d\u2019encourager vos clients \u00e0 les acheter. Essayez de susciter un sentiment d\u2019urgence, en \u00e9crivant par exemple que la promotion se terminera apr\u00e8s le Black Friday, que les articles \u00e0 prix r\u00e9duit seront bient\u00f4t en rupture de stock ou que les stocks sont simplement limit\u00e9s. Pour plus d\u2019informations sur ce sujet, lisez notre article sur <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/rediger-descriptions-produit-efficaces-boutique-en-ligne\/\">comment r\u00e9diger des descriptions produits efficaces<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>D\u00e9terminez le montant de vos r\u00e9ductions<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Passez en revue les prix de vos produits. Comment avez-vous <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/calculer-prix-de-vente\/\">calcul\u00e9 le prix final de vos articles<\/a> ? Quels \u00e9l\u00e9ments avez-vous pris en compte&nbsp;? \u00c9tudiez vos prix et d\u00e9terminez quel montant ou pourcentage vous pouvez vous permettre de perdre, sans risquer la stabilit\u00e9 de votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pendant le Black Friday, plus vos remises seront \u00e9lev\u00e9es, mieux ce sera.<\/strong> Nombre de boutiques proposent au minimum 20&nbsp;% de r\u00e9duction, mais vous avez le droit d\u2019\u00eatre plus cr\u00e9atif. Par exemple, vous pouvez offrir un cadeau ou un article gratuit (avec une promotion du genre \u00ab&nbsp;3 pour le prix de 2&nbsp;\u00bb) pour toute commande d\u00e9passant un certain montant. Vous pouvez \u00e9galement proposer certains articles avec une remise sup\u00e9rieure \u00e0 la moyenne, comme -50&nbsp;% voire plus.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec Jimdo, vous pouvez cr\u00e9er des remises dans votre e-boutique de deux fa\u00e7ons&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Cr\u00e9ez un <a href=\"https:\/\/help.jimdo-dolphin.com\/hc\/fr\/articles\/360028742051-How-do-I-manage-discount-codes-in-my-Dolphin-store-\">code de r\u00e9duction<\/a> correspondant \u00e0 la valeur ou au pourcentage qui sera d\u00e9duit du prix de l\u2019article lorsque le client saisira le code \u00e0 l\u2019\u00e9tape du paiement.<\/li><li>Affichez des <a href=\"https:\/\/help.jimdo-dolphin.com\/hc\/fr\/articles\/360036927911\">prix barr\u00e9s<\/a> dans votre e-boutique. Les visiteurs verront le prix d\u2019origine (barr\u00e9) et le compareront \u00e0 celui propos\u00e9 pour le Black Friday. On est tous davantage tent\u00e9s d\u2019acheter quand on voit qu\u2019on fait une bonne affaire&nbsp;!<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 2&nbsp;: Adaptez le design de votre site ou e-boutique<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Restez-vous sur un site Internet \u00e0 la fois moche et compliqu\u00e9 \u00e0 utiliser&nbsp;? Vous n\u2019\u00eates pas le seul&nbsp;: 68&nbsp;% des utilisateurs quittent un site \u00e0 cause d\u2019une mauvaise exp\u00e9rience utilisateur. De m\u00eame, <a href=\"https:\/\/youand.eu\/blog\/experience-utilisateur\/\">61&nbsp;% des consommateurs<\/a> d\u00e9cident de ne pas acheter quoi que ce soit sur un site s\u2019il manque des \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9assurance. Il est donc particuli\u00e8rement important de travailler votre webdesign en pr\u00e9paration du Black Friday, quand des millions de boutiques en ligne se disputeront l\u2019attention des clients. Nous vous recommandons vivement de v\u00e9rifier que votre site&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Pr\u00e9sente une navigation facile.<\/strong> Les visiteurs doivent pouvoir explorer facilement votre site et trouver ce qu\u2019ils cherchent en quelques clics. Si vous ne savez pas comment vous y prendre, d\u00e9couvrez notre <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/blog\/website-design-checklist\/\">checklist pour am\u00e9liorer le design de votre site<\/a>.<\/li><li><strong>Est optimis\u00e9 pour les appareils mobiles<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019il s\u2019affiche parfaitement sur tous les appareils, quelle que soit la taille de l\u2019\u00e9cran. Vous ne savez pas par o\u00f9 commencer&nbsp;? Lisez notre article sur <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/site-internet-mobile\/\">comment cr\u00e9er un site ou une e-boutique mobile<\/a>.<\/li><li><strong>Inspire confiance. <\/strong>Pour faire face \u00e0 des g\u00e9ants de l\u2019e-commerce comme Amazon ou eBay, vous devez inspirer confiance chez vos clients potentiels. Cela implique de rendre votre site professionnel gr\u00e2ce \u00e0 un beau logo et un nom de domaine personnalis\u00e9 propres \u00e0 votre entreprise. Avec Jimdo, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019outils simples pour <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/site-internet\/logo-creator\/\">cr\u00e9er votre propre logo<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/site-internet\/nom-de-domaine\/\">enregistrer votre domaine personnalis\u00e9<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ensuite, vous pourrez donner libre cours \u00e0 votre cr\u00e9ativit\u00e9 et vous d\u00e9marquer pour le Black Friday&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ajoutez un bloc <a href=\"https:\/\/help.jimdo-dolphin.com\/hc\/fr\/articles\/360000904546\">Banni\u00e8re<\/a> ou <a href=\"https:\/\/help.jimdo-dolphin.com\/hc\/fr\/articles\/360000904546\">En-t\u00eate<\/a> sur votre site avec une image ou une vid\u00e9o qui annonce vos promotions pour le Black Friday et met en valeur vos produits les plus populaires.<\/li><li>Attirez l\u2019attention des visiteurs avec des photos, des images ou des vid\u00e9os dans l\u2019esprit de votre marque. Si vous avez un site Jimdo, vous pouvez <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/site-editeur-image\/\">retoucher vos photos directement sur votre site<\/a>. Sinon, d\u00e9couvrez ces <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/retoucher-photos-sans-photoshop\/\">outils gratuits pour remplacer Photoshop<\/a> si vous utilisez un autre cr\u00e9ateur de site.<\/li><li>Dans votre e-boutique, <a href=\"https:\/\/help.jimdo-dolphin.com\/hc\/fr\/articles\/360022679172-Comment-g%C3%A9rer-les-cat%C3%A9gories-d-articles-dans-mon-e-boutique-Dolphin-\">cr\u00e9ez une cat\u00e9gorie sp\u00e9ciale<\/a> \u00ab&nbsp;Black Friday&nbsp;\u00bb et ajoutez-y tous vos produits en r\u00e9duction afin que les clients les trouvent plus facilement.<\/li><li>Si vous vendez des articles pouvant se combiner, essayez de les proposer en vente crois\u00e9e (<strong>cross-selling<\/strong>). Ajoutez des liens (avec photos et descriptions) vers des produits qui iraient bien ensemble. Par exemple, proposez des pompes \u00e0 v\u00e9lo avec vos v\u00e9los, des ouvre-bouteilles avec vos bouteilles de vin, des tenues de yoga avec vos tapis, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 3&nbsp;: G\u00e9rez vos t\u00e2ches administratives et de backoffice&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quand on travaille \u00e0 son compte, la r\u00e9ussite de son entreprise d\u00e9pend en grande partie de tout le travail effectu\u00e9 \u00ab&nbsp;en coulisse&nbsp;\u00bb. M\u00eame si ces aspects ne seront pas imm\u00e9diatement visibles pour vos clients, ils ne doivent pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9s car ils seront d\u00e9terminants pour la r\u00e9ussite de votre campagne en vue du Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Organisez vos stocks<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Rep\u00e9rez vos produits les plus populaires et assurez-vous d\u2019avoir suffisamment de stocks pour faire face au Black Friday. Si vous tenez une e-boutique Jimdo, mettez les informations \u00e0 jour dans votre <a href=\"https:\/\/help.jimdo-dolphin.com\/hc\/fr\/articles\/360028742971-Comment-g%C3%A9rer-les-stocks-des-articles-de-mon-e-boutique-\">entrep\u00f4t virtuel<\/a> pour que vos clients sachent si un article est disponible, disponible en faible quantit\u00e9 ou en rupture de stock.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Anticipez vos livraisons<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>N\u2019oubliez pas que les d\u00e9lais de livraison sont souvent plus longs pendant la Black Week et apr\u00e8s le Black Friday, \u00e0 cause du volume important d\u2019achats effectu\u00e9s sur Internet devant \u00eatre livr\u00e9s. Tournez-vous vers des prestataires fiables et pr\u00e9parez-vous \u00e0 faire livrer dans les temps toutes les commandes que vous risquez de recevoir.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients situ\u00e9s dans votre r\u00e9gion pr\u00e9f\u00e9reront peut-\u00eatre r\u00e9cup\u00e9rer leurs commandes en personne. Vous pouvez donc leur <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/retrait-sur-place-ou-point-relais\/\">proposer le retrait sur place<\/a>. Pour les clients plus \u00e9loign\u00e9s, nous vous conseillons de leur offrir la <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/calcul-frais-de-port\/\">livraison gratuite<\/a> (sur toutes les commandes ou seulement celles d\u00e9passant un certain montant) pour les encourager \u00e0 consommer davantage, maximisant ainsi votre chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d\u2019informations sur le sujet, retrouvez nos conseils pour <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/calcul-frais-de-port\/\">bien calculer les frais de port de votre e-boutique<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Highlight: La plupart des fonctionnalit\u00e9s que nous avons mentionn\u00e9es (ajouter des articles, organiser les cat\u00e9gories, g\u00e9rer les inventaires, cr\u00e9er des r\u00e9ductions et proposer diff\u00e9rentes options de livraison) sont accessibles avec les packs payants pour e-boutique Jimdo. Si vous n\u2019avez pas encore cr\u00e9\u00e9 votre boutique en ligne ou utilisez un abonnement Play, il vous suffit de passer \u00e0 une offre sup\u00e9rieure pour commencer \u00e0 vendre.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns post-cta has-white-background-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-0111f410 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Commencez \u00e0 vendre en ligne avec Jimdo.<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group is-content-justification-right is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-17124a9a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a data-tracking=\"post_cta_create_shop_signup\" class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/cms.jimdo.com\/wizard\/?store=1\">Lancez-vous<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Limitez les retours&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Les retours d\u2019articles sont toujours \u00e0 \u00e9viter et a fortiori pendant le Black Friday, quand le risque d\u2019\u00eatre d\u00e9pass\u00e9 par le nombre de commandes est \u00e9lev\u00e9. C\u2019est pour cela qu\u2019il vaut mieux r\u00e9diger une politique de retour claire (si vous avez une e-boutique Jimdo bas\u00e9e en UE, le <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/addon\/legal-text-generator\/\">G\u00e9n\u00e9rateur de textes juridiques<\/a> peut s\u2019en charger pour vous) et suivre les meilleures pratiques, comme \u00e9crire des descriptions produits d\u00e9taill\u00e9es et empaqueter les articles dans des emballages robustes pour <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/eviter-retours-articles-e-boutique\/\">r\u00e9duire le nombre de retours<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Offrez un service client de qualit\u00e9<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Les clients ont besoin de vous contacter facilement pour vous poser leurs questions avant d\u2019acheter. Si vous avez un site Jimdo, ajoutez un bouton d\u2019appel \u00e0 l\u2019action clairement visible en haut de l\u2019\u00e9cran, dans votre menu de navigation, comme \u00ab&nbsp;Appeler maintenant&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;Nous contacter&nbsp;\u00bb avec un lien vers votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou votre WhatsApp. N\u2019oubliez pas de v\u00e9rifier \u00e9galement que votre <a href=\"https:\/\/help.jimdo-dolphin.com\/hc\/fr\/articles\/360000906606\">formulaire de contact<\/a> fonctionne bien.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez peur de recevoir une avalanche de messages&nbsp;? Pr\u00e9parez vos r\u00e9ponses les plus importantes \u00e0 l\u2019avance et enregistrez-les dans un fichier. Plus tard, vous n\u2019aurez plus qu\u2019\u00e0 les copier\/coller en r\u00e9ponse et gagnerez ainsi un temps pr\u00e9cieux. Par exemple, vous pouvez r\u00e9diger des mod\u00e8les de r\u00e9ponse visant \u00e0 informer les clients d\u2019un retard de livraison ou en cas de retour d\u2019un produit endommag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 4&nbsp;: Testez votre site ou e-boutique<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous ayez cr\u00e9\u00e9 votre site vous-m\u00eames, ou du moins que vous travailliez dessus r\u00e9guli\u00e8rement. De ce fait, vous ne remarquez peut-\u00eatre pas quand quelque chose ne va pas. <strong>Nous vous conseillons donc de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/5-facons-rendre-site-web-accessible-a-tous\/\"><strong>faire un test d\u2019utilisabilit\u00e9<\/strong><\/a><strong> de votre site en essayant d\u2019acheter un article dans votre e-boutique<\/strong>. Vous v\u00e9rifierez ainsi que tout fonctionne correctement, surtout la page du panier et l\u2019envoi d\u2019e-mails automatique.<\/p>\n\n\n\n<p>Autre point important&nbsp;: <strong>assurez-vous que vos pages se chargent rapidement<\/strong>. Sur Internet, une seconde de trop semble durer une \u00e9ternit\u00e9. Les clients potentiels voudront quitter votre site s\u2019ils doivent attendre trop longtemps. Vous avez cr\u00e9\u00e9 votre site avec Jimdo&nbsp;? Dans ce cas, vous n\u2019avez pas d\u2019inqui\u00e9tude \u00e0 avoir&nbsp;! <strong>Website ToolTester<\/strong> a d\u00e9termin\u00e9 que les sites et e-boutique r\u00e9alis\u00e9s avec Jimdo pr\u00e9sentent <a href=\"https:\/\/www.tooltester.com\/fr\/tests\/jimdo\/\">les vitesses de chargement les plus rapides<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ces 4 premi\u00e8res \u00e9tapes, nous avons couvert les phases g\u00e9n\u00e9rales de la planification et de l\u2019organisation de votre campagne. Gardez en t\u00eate que l\u2019objectif principal est de lancer une campagne promotionnelle r\u00e9ussie et d\u2019offrir aux clients une exp\u00e9rience d\u2019achat qu\u2019ils auront envie de renouveler&nbsp;! Il est donc recommand\u00e9 de les mettre en application d\u00e8s que possible, au minimum 5 \u00e0 6 semaines avant le Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 5&nbsp;: Faites la promotion de vos offres<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Passons maintenant \u00e0 la communication&nbsp;! <strong>Dans l\u2019id\u00e9al, vous devriez faire le plus gros du travail de promotion 2-3 semaines avant le Black Friday. <\/strong>Voici une liste des meilleurs outils et canaux pour faire conna\u00eetre vos promotions du Black Friday&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>R\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>D\u2019apr\u00e8s Hubspot, en 2021, les r\u00e9seaux sociaux ont enregistr\u00e9 le meilleur retour sur investissement de tous les canaux marketing. Voici quelques chiffres tir\u00e9s du <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/social-media-channel-roi\">rapport d\u2019Hubspot<\/a> : plus de 40&nbsp;% des boutiques ont d\u00e9clar\u00e9 que Facebook \u00e9tait le canal le plus efficace pour leur activit\u00e9, suivi par Instagram qui a offert le meilleur retour sur investissement pour 30&nbsp;% d\u2019entre eux. Les autres r\u00e9seaux sociaux de la liste, notamment LinkedIn, YouTube, Twitter et Snapchat, sont arriv\u00e9s bien plus bas dans le classement.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre strat\u00e9gie sur les r\u00e9seaux sociaux n\u2019a pas besoin d\u2019\u00eatre compliqu\u00e9e pour \u00eatre efficace. Pr\u00e9parez une liste de publications (avec un texte bref et une image\/vid\u00e9o pour chacune d\u2019entre elles) que vous pourrez mettre en ligne \u00e0 intervalles r\u00e9guliers dans les semaines pr\u00e9c\u00e9dant le Black Friday. Annoncez dans des teasers quels produits ou services seront \u00e0 prix r\u00e9duit et quand vos offres commenceront. Essayez de donner envie autant que possible&nbsp;! Vous ne savez pas trop par o\u00f9 commencer&nbsp;? Retrouvez nos conseils dans notre <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/marketing-reseaux-sociaux\/\">guide marketing pour les r\u00e9seaux sociaux<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ASTUCE&nbsp;: <\/strong>Si vous \u00eates client Jimdo, <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/vendre-sur-facebook-instagram\/\">synchronisez automatiquement avec Facebook et Instagram<\/a> les articles de votre e-boutique Jimdo, cr\u00e9ez des campagnes publicitaires payantes et param\u00e9trez facilement le pixel Facebook (l\u2019outil qui vous permet de mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de vos publicit\u00e9s sur cette plate-forme). C\u2019est le moyen le plus rapide de transformer vos abonn\u00e9s en clients et de vendre o\u00f9 ils ont d\u00e9j\u00e0 l\u2019habitude de faire des achats&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Newsletters et emailing marketing<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9voyez d\u2019envoyer des e-mails pour annoncer vos remises \u00e0 venir au moins une fois par semaine. N\u2019oubliez pas d\u2019int\u00e9grer dans les destinataires tous les clients que vous \u00eates autoris\u00e9 \u00e0 contacter.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour recueillir davantage d\u2019adresses e-mail \u00e0 l\u2019avance, mettez bien en valeur votre <a href=\"https:\/\/help.jimdo-dolphin.com\/hc\/fr\/articles\/360000906606\">formulaire de contact<\/a> et int\u00e9grez-le sur toutes les pages importantes de votre site. Vous pouvez m\u00eame proposer un code de r\u00e9duction aux personnes qui s\u2019inscrivent \u00e0 votre newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous conseillons de commencer \u00e0 envoyer des e-mails un mois avant le Black Friday, \u00e0 raison d\u2019un e-mail par semaine maximum. Ainsi, vos lecteurs ne se sentiront pas submerg\u00e9s, mais auront tout de m\u00eame suffisamment d\u2019informations pour profiter de vos promotions le jour J.<\/p>\n\n\n\n<p>Gardez cependant en t\u00eate qu\u2019un grand nombre d\u2019entreprises utilisent l\u2019e-mailing comme canal de communication. Vous devriez donc chercher \u00e0 vous diff\u00e9rencier de vos concurrents en \u00e9crivant des titres et des teasers attractifs, qui donnent envie \u00e0 vos abonn\u00e9s d\u2019ouvrir les messages. Pour vous d\u00e9marquer, vous pouvez mettre en avant le pourcentage de r\u00e9duction ou le probl\u00e8me que r\u00e9solvent vos produits ou services, faire preuve d\u2019humour ou encore personnaliser l\u2019e-mail en int\u00e9grant le pr\u00e9nom du destinataire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d\u2019informations sur le sujet, lisez notre billet <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/creer-une-newsletter-en-3-etapes\/\">Comment cr\u00e9er une newsletter efficace<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>R\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO)<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019approche du Black Friday, de plus en plus de consommateurs cherchent sur Google des offres int\u00e9ressantes sur les produits et services qui les int\u00e9ressent. Alors, optimisez votre site pour les moteurs de recherche&nbsp;! Int\u00e9grez des mots-cl\u00e9s cibl\u00e9s et efficaces, c\u2019est-\u00e0-dire ceux que votre cible saisira dans la barre de recherche. Vous g\u00e9rez une PME et visez une client\u00e8le locale&nbsp;? Voici comment <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/blog\/local-seo-marketing-for-businesses\/\">optimiser son r\u00e9f\u00e9rencement naturel \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle locale<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/blog\/local-marketing\/\">permettre \u00e0 votre PME de rivaliser avec Amazon <\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ASTUCE&nbsp;: \u00c9tudiez vos concurrents pour vous inspirer&nbsp;! Regardez leur site, leurs pages sur les r\u00e9seaux sociaux et inscrivez-vous \u00e0 leur newsletter. Que savent-ils bien faire&nbsp;? Que pourriez-vous faire dix fois mieux qu\u2019eux&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 6&nbsp;: Suivez et analysez les performances de votre campagne publicitaire<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Cette derni\u00e8re \u00e9tape se d\u00e9roule pendant et apr\u00e8s le Black Friday. <\/strong>Suivre les performances de votre campagne vous aidera \u00e0 savoir quels \u00e9l\u00e9ments ont \u00e9t\u00e9 efficaces ou non pour attirer davantage de trafic sur votre site ou e-boutique \u00e0 l\u2019avenir, maximisant ainsi le nombre de ventes le grand jour.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous conseillons donc de&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/fr\/blog\/google-analytics-pour-les-debutants-donnees-et-rapports-cles\/\"><strong>Suivre le trafic de votre site web dans Google Analytics<\/strong><\/a>. Vous y trouverez de nombreuses informations, comme le nombre de visiteurs sur votre site, la fa\u00e7on dont ils vous ont trouv\u00e9 et les actions qu&rsquo;ils entreprennent. Avec ces donn\u00e9es en main, vous pouvez ajuster votre strat\u00e9gie marketing et vos offres sp\u00e9ciales futures pour toucher davantage de clients cibles.<\/li><li><strong>D\u00e9terminer quels articles ou services se sont le mieux vendus. <\/strong>Dressez-en une liste pour savoir quelles strat\u00e9gies commerciales ont fonctionn\u00e9 ou non, comme offrir un pourcentage de r\u00e9duction ou la livraison gratuite au-del\u00e0 d\u2019un certain montant.&nbsp;<\/li><li><strong>\u00c9tudier les statistiques de vos pages sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/strong> Les pages d\u2019entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux s\u2019accompagnent d\u2019outils statistiques int\u00e9gr\u00e9s, comme Instagram Insights qui vous indique les performances de vos publications et publicit\u00e9s.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nous esp\u00e9rons que ce guide en 6 \u00e9tapes vous inspirera et vous aidera \u00e0 tirer parti du Black Friday 2021. Surtout, vous n\u2019avez pas besoin de tout faire en m\u00eame temps&nbsp;! Pr\u00e9voyez suffisamment de temps pour chaque \u00e9tape et votre e-boutique sera pr\u00eate \u00e0 enregistrer un grand nombre de ventes pour les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p>Bon courage pour ce Black Friday&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>FAQ sur le Black Friday<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1634291265457\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Qu\u2019est-ce que le Black Friday&nbsp;?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Le Black Friday est un \u00e9v\u00e9nement commercial originaire des \u00c9tats-Unis qui s\u2019est ensuite r\u00e9pandu dans le monde entier. Ce jour-l\u00e0, les commer\u00e7ants et grands magasins mettent leurs produits les plus vendus en avant pour vider leurs entrep\u00f4ts des invendus. Pour ce faire, ils proposent d\u2019importantes remises aussi bien dans les magasins physiques qu\u2019en ligne.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1634291284628\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Quand se tient le Black Friday&nbsp;?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Cette ann\u00e9e, le Black Friday se tiendra le 26 novembre 2021 et commencera \u00e0 minuit. Il n\u2019est pas rare que les promotions commencent quelques jours avant et continuent pendant la \u00ab&nbsp;Black Week&nbsp;\u00bb, qui s\u2019\u00e9tendra du 22 au 26 novembre 2021.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1634291302614\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Qu\u2019est-ce que le Cyber Monday&nbsp;?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">\u00c0 l\u2019origine, le Cyber Monday a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour encourager la vente en ligne, alors que le Black Friday concernait davantage les magasins physiques. Toutefois, la distinction s\u2019est largement estomp\u00e9e au fil du temps, surtout pendant la pand\u00e9mie. Cette ann\u00e9e, le Cyber Monday se tiendra le 29 novembre.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1634291318457\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Pourquoi le Black Friday est-il important&nbsp;?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">D\u2019apr\u00e8s les chiffres, les consommateurs ach\u00e8tent plus en ligne que dans les boutiques lors du Black Friday. En 2020, les ventes ont augment\u00e9 de 139&nbsp;% \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale et de 165&nbsp;% en Europe seulement pour le Black Friday, par rapport aux mois pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1634291334295\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Comment vous pr\u00e9parer au Black Friday&nbsp;?\u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Pour pr\u00e9parer votre e-boutique au Black Friday, vous pouvez suivre les \u00e9tapes suivantes. Tout d\u2019abord, d\u00e9terminez vos offres sp\u00e9ciales et vos remises. Ensuite, optimisez votre contenu et le design de votre boutique en ligne afin de mettre en avant vos offres promotionnelles. Enfin, organisez votre entrep\u00f4t, planifiez vos exp\u00e9ditions et offrez un service client efficace pour faire face au plus grand volume de ventes que vous enregistrerez lors du Black Friday.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1634291350515\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Comment promouvoir votre offre pour le Black Friday&nbsp;?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Les canaux marketing les plus efficaces pour faire conna\u00eetre vos offres sp\u00e9ciales Black Friday sont les r\u00e9seaux sociaux, les e-mails marketing et les moteurs de recherche. Il est tr\u00e8s important d\u2019optimiser votre e-boutique et vos descriptions produits en int\u00e9grant les bons mots-cl\u00e9s afin de gagner en visibilit\u00e9 sur Google.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1634291368117\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Comment suivre les performances de votre offre Black Friday&nbsp;?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Pour suivre l\u2019efficacit\u00e9 de votre campagne Black Friday, connectez votre e-boutique \u00e0 Google Analytics, notez quels produits sont les plus vendus et utilisez les statistiques de vos pages professionnelles sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p> <\/div> <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans ce guide, nous vous expliquons comment profiter du Black Friday et pr\u00e9parer votre site ou boutique en ligne en vue de cet \u00e9v\u00e9nement.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1089,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[15],"class_list":["post-1087","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-astuces-entreprise","tag-e-boutique"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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