{"id":341,"date":"2019-11-04T07:05:05","date_gmt":"2019-11-04T07:05:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jimdo.com/fr/blog\/?p=341"},"modified":"2020-09-25T09:13:53","modified_gmt":"2020-09-25T07:13:53","slug":"obtenir-des-temoignages-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimdo.com/fr/blog\/obtenir-des-temoignages-clients\/","title":{"rendered":"Comment obtenir des t\u00e9moignages clients pour booster votre activit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p><br>Nous sommes de plus en plus nombreux aujourd\u2019hui \u00e0 effectuer des recherches en ligne avant d\u2019acheter. Rien de mieux pour orienter notre choix que l\u2019avis de quelqu\u2019un qui a d\u00e9j\u00e0 test\u00e9 le produit ou service dont nous avons besoin. Il n\u2019est donc pas surprenant que, d\u2019apr\u00e8s une enqu\u00eate men\u00e9e par BrightLocal,&nbsp;<strong>pr\u00e8s de 8 consommateurs sur 10 fassent autant confiance \u00e0 un commentaire en ligne qu\u2019\u00e0 une recommandation personnelle.<\/strong>&nbsp;Votre site pourrait, lui aussi, b\u00e9n\u00e9ficier de t\u00e9moignages clients qui montreraient \u00e0 vos visiteurs que vous \u00eates un v\u00e9ritable professionnel. Retrouvez dans cet article tous nos conseils pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des avis clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous verrons notamment&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Pourquoi les t\u00e9moignages clients jouent un r\u00f4le cl\u00e9 dans votre activit\u00e9<\/li><li>Comment obtenir des commentaires \u00e9logieux de la part de vos clients<\/li><li>Comment int\u00e9grer ces avis \u00e0 votre site web&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les t\u00e9moignages clients jouent-ils un r\u00f4le cl\u00e9 dans votre activit\u00e9&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les clients satisfaits sont les piliers de toute entreprise florissante. Nous avons beau \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique, l\u2019importance du bouche-\u00e0-oreille n\u2019a pas diminu\u00e9, loin de l\u00e0. Voici comment les t\u00e9moignages clients peuvent am\u00e9liorer votre SEO et vous aider \u00e0 convertir de nouveaux clients&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Instaurer rapidement la confiance chez vos clients.<\/strong>&nbsp;Nous sommes toujours rassur\u00e9s, en tant que consommateurs, de conna\u00eetre l\u2019avis d\u2019une personne qui a d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 le produit. C\u2019est d\u2019autant plus vrai lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une personne \u00e0 qui nous pouvons nous identifier car nous faisons face aux m\u00eames probl\u00e9matiques.<\/li><li><strong>Apporter une preuve sociale.<\/strong>&nbsp;La \u201cpreuve sociale\u201d est une d\u00e9claration neutre qui appuie une revendication, sans venir de l\u2019entreprise qui propose le produit ou service. Par exemple, il est plus convaincant de lire \u201cCe produit a r\u00e9solu tel probl\u00e8me pour moi, je le trouve bien mieux que ses concurrents parce que X, Y, Z\u201d que \u201cNotre produit r\u00e9sout tel probl\u00e8me\u201d. Vous voyez la diff\u00e9rence&nbsp;?<\/li><li><strong>Montrer que vous \u00eates un pro.<\/strong>&nbsp;Posez-vous la question&nbsp;: feriez-vous plus confiance \u00e0 quelqu\u2019un qui pr\u00e9tend \u00eatre un expert ou \u00e0 un professionnel que vos amis couvrent d\u2019\u00e9loges&nbsp;? C\u2019est l\u00e0 tout l\u2019int\u00e9r\u00eat des t\u00e9moignages clients&nbsp;: ils prouvent que vous \u00eates un professionnel fiable sans ennuyer vos visiteurs.<\/li><li><strong>Augmenter votre taux de conversion.<\/strong>&nbsp;En venant sur votre site, certains visiteurs seront d\u00e9j\u00e0 pr\u00eats \u00e0 acheter, mais (beaucoup) d\u2019autres auront besoin de plus de temps pour d\u00e9terminer si vous \u00eates vraiment la personne qu\u2019il leur faut. Or, un t\u00e9moignage judicieusement plac\u00e9 au sein de votre site peut faire pencher la balance en votre faveur et convertir ces visiteurs h\u00e9sitants.<\/li><li><strong>Booster votre SEO.<\/strong>&nbsp;Vous avez des commentaires positifs sur Facebook, Amazon ou Google&nbsp;? Vous ne le savez peut-\u00eatre pas, mais ils peuvent jouer un r\u00f4le dans votre SEO et vous rendre plus visible en ligne. Pensez simplement \u00e0 ajouter un lien vers votre site web sur votre profil&nbsp;!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 astuces pour obtenir des commentaires clients \u00e9logieux<\/h2>\n\n\n\n<p>Les commentaires positifs sur votre entreprise pr\u00e9sentent toutes sortes d\u2019avantages. Voici quelques conseils pour vous aider \u00e0 obtenir des t\u00e9moignages de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Posez la question d\u00e8s la livraison du projet<\/h3>\n\n\n\n<p>La livraison d\u2019un projet est un moment cl\u00e9&nbsp;:&nbsp;<strong>vos clients sont ravis de recevoir ce qu\u2019ils avaient command\u00e9.<\/strong>&nbsp;Profitez-en pour extraire de leur e-mail des commentaires positifs, du type \u201cC\u2019est encore mieux que ce que j\u2019attendais&nbsp;!\u201d ou \u201cNous sommes tr\u00e8s contents du r\u00e9sultat&nbsp;!\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates designer en freelance, vous pouvez m\u00eame ajouter un petit paragraphe \u00e0 vos e-mails lorsque vous livrez vos projets&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cMerci d\u2019avoir choisi de travailler avec moi pour retravailler l\u2019image de votre marque. J\u2019esp\u00e8re que vous serez content du r\u00e9sultat&nbsp;! Je serais ravi de conna\u00eetre votre avis sur notre collaboration, y compris sur les \u00e9ventuels points \u00e0 am\u00e9liorer. Vos commentaires m\u2019aideront \u00e0 trouver d\u2019autres clients comme vous et \u00e0 perfectionner le service que je propose.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Int\u00e9grez cette demande \u00e0 votre processus,<\/strong>&nbsp;afin de toujours avoir en r\u00e9serve des commentaires, que vous pourrez ensuite utiliser dans vos canaux marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.&nbsp;Demandez toujours une autorisation \u00e9crite<\/h3>\n\n\n\n<p>Avant d\u2019utiliser un t\u00e9moignage sur votre site (surtout avec le nom de la personne), vous devez obtenir l\u2019accord de votre client. Si vous n\u2019\u00eates pas s\u00fbr de savoir quelles permissions vous avez l\u2019obligation de demander, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter un juriste de votre r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Faites meilleure impression avec une photo ou un logo<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme nous l\u2019avons vu pr\u00e9c\u00e9demment, les clients font confiance aux personnes r\u00e9elles. Vos commentaires auront donc l\u2019air nettement plus cr\u00e9dibles s\u2019ils sont accompagn\u00e9s d\u2019une photo, ce qui&nbsp;<strong>aidera \u00e0 instaurer la confiance de vos visiteurs.<\/strong>&nbsp;Si vous travaillez plut\u00f4t avec des entreprises qu\u2019avec des particuliers, vous pouvez demander \u00e0 utiliser leur logo afin de renforcer la l\u00e9gitimit\u00e9 de leur t\u00e9moignage, et donc la v\u00f4tre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.&nbsp;Offrez quelque chose en retour \u00e0 vos clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Vos clients ont besoin d\u2019une bonne raison de laisser un commentaire, qu\u2019il soit positif ou n\u00e9gatif.&nbsp;<strong>Proposez-leur une r\u00e9compense<\/strong>&nbsp;pour avoir un meilleur taux de r\u00e9ussite et consolider vos relations avec eux. Par exemple, vous pourriez offrir une r\u00e9duction sur leur prochaine r\u00e9servation ou prochain achat. Bien s\u00fbr, vous n\u2019obtiendrez pas que des t\u00e9moignages \u00e9logieux, mais cela vous permettra de d\u00e9terminer les points \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Ne mettez pas de pression \u00e0 vos clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Invitez toujours vos clients \u00e0 vous sugg\u00e9rer des points d\u2019am\u00e9lioration, mais aussi \u00e0 souligner ce qu\u2019ils aiment dans votre travail. Vous leur&nbsp;<strong>montrez ainsi que vous accordez de l\u2019importance \u00e0 leur opinion,<\/strong>&nbsp;qui aura plus de chances d\u2019\u00eatre honn\u00eate (donc efficace). En bonus&nbsp;: vous d\u00e9couvrirez ce que vous devez am\u00e9liorer pour mieux satisfaire vos clients&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Facilitez autant que possible la t\u00e2che \u00e0 vos clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour emb\u00eater vos clients le moins possible, vous pouvez soit leur envoyer par e-mail un lien vers un formulaire leur permettant de laisser un avis, soit parcourir vos anciens e-mails \u00e0 la recherche de commentaires positifs. Si vous optez pour cette seconde m\u00e9thode, n\u2019oubliez pas de leur demander l\u2019autorisation d\u2019utiliser leur commentaire. Ainsi, vous r\u00e9cup\u00e9rerez des commentaires sans que vos clients aient besoin d\u2019\u00e9crire quoi que ce soit de plus&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. N\u2019oubliez pas les plateformes comme Google, Facebook et autres&nbsp;!<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous l\u2019aurez compris, il est important d\u2019avoir des commentaires sur votre site, mais&nbsp;<strong>les clients aiment surtout trouver des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions sur les plateformes qu\u2019ils ont l\u2019habitude d\u2019utiliser.<\/strong>&nbsp;En plus, vous d\u00e9velopperez votre rayonnement en travaillant votre visibilit\u00e9 sur diff\u00e9rents r\u00e9seaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Imaginons, par exemple, qu\u2019un client pr\u00e8s de chez vous cherche une entreprise comme la v\u00f4tre sur Google. Il trouvera votre Fiche d\u2019\u00e9tablissement Google, accompagn\u00e9e des \u00e9valuations laiss\u00e9es par de pr\u00e9c\u00e9dents clients.&nbsp;<strong>Plus votre note sera \u00e9lev\u00e9e, plus vous aurez de chances d\u2019appara\u00eetre dans les premiers r\u00e9sultats de recherche et d\u2019obtenir des clics.<\/strong>&nbsp;Vous devez chercher \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent sur les plateformes o\u00f9 se trouve votre client\u00e8le cible, qu\u2019il s\u2019agisse de Facebook, Foursquare, Bing, Yelp, etc. Pour vous faire gagner du temps, la fonction&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.jimdo.com/fr/blog\/figurer-automatiquement-dans-annuaires-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Fiches d\u2019\u00e9tablissement<\/strong><\/a>&nbsp;de votre Tableau de bord Jimdo vous aide \u00e0 synchroniser en quelques clics toutes vos informations sur pas moins de 13 plateformes en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Astuce&nbsp;:<\/strong>&nbsp;Quelle que soit la fa\u00e7on dont vous sollicitez un commentaire, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019inclure quelques questions pour orienter votre client dans sa r\u00e9ponse&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00c0 quels probl\u00e8mes \u00e9tiez-vous confront\u00e9 avant d\u2019acheter ce produit&nbsp;? Ont-ils \u00e9t\u00e9 r\u00e9solus depuis&nbsp;?<\/li><li>Quelle est votre fonctionnalit\u00e9 pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e&nbsp;? Pourquoi&nbsp;?<\/li><li>Seriez-vous pr\u00eat \u00e0 nous recommander&nbsp;? Si oui, pourquoi&nbsp;?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment int\u00e9grer les t\u00e9moignages clients \u00e0 votre site web<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Ajoutez des commentaires sur votre page de tarifs, vos pages produits, vos landing pages et votre page d\u2019accueil<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 placer des t\u00e9moignages clients sur toutes les pages o\u00f9 vos visiteurs pourraient envisager de passer \u00e0 l\u2019acte d\u2019achat, car&nbsp;<strong>c\u2019est l\u00e0 que vous avez le plus de chances de les convertir en clients.<\/strong>&nbsp;Ajoutez, par exemple,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.jimdo.com/fr/blog\/rediger-descriptions-produit-efficaces-boutique-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">des avis clients \u00e0 vos descriptions produits<\/a>&nbsp;pour augmenter vos ventes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Astuce&nbsp;:<\/strong>&nbsp;Placez judicieusement les commentaires sur votre site en fonction des probl\u00e8mes identifi\u00e9s sur chaque page. Vous perdez beaucoup de visiteurs sur votre page de tarification&nbsp;? Int\u00e9grez un t\u00e9moignage qui souligne la valeur que vous apportez. Par exemple, \u201cNous trouvions le prix de cette imprimante un peu \u00e9lev\u00e9, mais elle nous a permis de faire de telles \u00e9conomies d\u2019encre que nos b\u00e9n\u00e9fices ont augment\u00e9 de 15&nbsp;% !\u201d Le bon commentaire, plac\u00e9 sur la bonne page, peut encourager vos clients \u00e0 vous appeler, acheter votre produit ou effectuer une r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Choisissez des commentaires d\u00e9taill\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Autrement dit, optez pour des&nbsp;<strong>commentaires qui font r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des r\u00e9sultats concrets, aux avantages de votre produit et aux probl\u00e9matiques de votre cible.<\/strong>&nbsp;Les clients potentiels seront davantage convaincus par l\u2019avis de quelqu\u2019un qui a test\u00e9 votre produit et explique la valeur qu\u2019il apporte. Par exemple&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cJ\u2019aime beaucoup mon travail, mais j\u2019ai une vraie phobie administrative&nbsp;! Ce produit a r\u00e9duit de 50&nbsp;% le temps pass\u00e9 sur mes t\u00e2ches administratives, ce qui m\u2019a permis d\u2019acqu\u00e9rir de nouveaux clients et d\u2019augmenter mes revenus, tout en travaillant moins. Je peux de nouveau passer mes week-ends en famille, et non plus assis \u00e0 mon bureau&nbsp;!\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Ajoutez une photo<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u2019oubliez pas d\u2019associer une photo au nom de votre client&nbsp;<strong>pour donner plus de cr\u00e9dibilit\u00e9 \u00e0 son commentaire.<\/strong>&nbsp;Vous pouvez \u00e9galement int\u00e9grer d\u2019autres informations, telles que l\u2019intitul\u00e9 de son poste, le nom de son entreprise ou sa ville, si cela vous semble pertinent. S\u2019il g\u00e8re aussi sa propre entreprise, proposez-lui d\u2019ajouter un lien renvoyant vers son site, un geste qui sera certainement appr\u00e9ci\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. R\u00e9p\u00e9tez. R\u00e9utilisez. Transformez.<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez re\u00e7u une pluie de commentaires \u00e9logieux&nbsp;? Montrez-les au monde entier&nbsp;! C\u2019est justement l\u2019un de mes meilleurs conseils pour les freelances et les PME&nbsp;:&nbsp;<strong>ajoutez un t\u00e9moignage client \u00e0 vos propositions commerciales ou \u00e0 vos e-mails de prospection pour leur donner davantage de cr\u00e9dibilit\u00e9<\/strong>, et ainsi instaurer plus rapidement un climat de confiance avec vos clients potentiels. Les commentaires positifs ont \u00e9galement leur place sur les r\u00e9seaux sociaux, vos publicit\u00e9s imprim\u00e9es et autres canaux marketing. Bref, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 les int\u00e9grer partout o\u00f9 vous voulez convertir de futurs clients.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-instagram wp-block-embed is-type-rich is-provider-instagram\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/BuGeQVElhmg\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:500px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/BuGeQVElhmg\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\">\n<svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg>\n<\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; 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font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/BuGeQVElhmg\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\">A post shared by Jimdo DE (@jimdo_de)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/platform.instagram.com\/en_US\/embeds.js\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Astuce bonus&nbsp;: Am\u00e9liorez votre propre service en vous appuyant sur les commentaires laiss\u00e9s \u00e0 vos concurrents<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame vos concurrents les plus dou\u00e9s ont des points \u00e0 am\u00e9liorer.&nbsp;<strong>Lisez les commentaires laiss\u00e9s sur leurs produits ou services pour en apprendre davantage sur eux et ainsi gagner un avantage concurrentiel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Comment faire&nbsp;? Cherchez des produits ou services similaires aux v\u00f4tres sur Google, eBay et\/ou Amazon. Rep\u00e9rez les plus populaires et lisez les avis laiss\u00e9s par les clients. Les commentaires seront s\u00fbrement d\u2019une grande honn\u00eatet\u00e9, donc profitez-en pour rep\u00e9rer les d\u00e9fauts de ces produits&nbsp;: \u201cCes bottes sont belles, mais j\u2019ai eu les pieds tremp\u00e9s d\u00e8s la premi\u00e8re utilisation\u201d ou \u201cCes agents d\u2019entretien n\u2019\u00e9taient pas chers, mais ils sont arriv\u00e9s en retard et ont laiss\u00e9 plein de poussi\u00e8re sur mes miroirs\u201d. Voil\u00e0, vous savez d\u00e9sormais que vos clients recherchent un service de nettoyage fiable et m\u00e9ticuleux. Il ne vous reste plus qu\u2019\u00e0 souligner ces points sur votre site afin d\u2019augmenter votre taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center post-cta has-white-background-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-0111f410 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9ez un site pour votre entreprise avec Jimdo<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group is-content-justification-right is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-17124a9a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a data-tracking=\"post_cta_create_website_signup\" class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/register.jimdo.com\/\" lancez-vous<=\"\" a=\"\">Lancez-vous<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les avis clients sur votre produit\/service aident \u00e0 convertir vos clients potentiels en instaurant la confiance et en montrant votre valeur.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":342,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[15,18],"class_list":["post-341","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-astuces-entreprise","tag-e-boutique","tag-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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