{"id":439,"date":"2017-09-21T06:43:40","date_gmt":"2017-09-21T06:43:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jimdo.com/fr/blog\/?p=439"},"modified":"2020-09-28T08:11:52","modified_gmt":"2020-09-28T06:11:52","slug":"ux-design-erreurs-classiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimdo.com/fr/blog\/ux-design-erreurs-classiques\/","title":{"rendered":"UX-Design : 5 erreurs classiques et comment les r\u00e9soudre"},"content":{"rendered":"\n

Vous aussi vous \u00eates certainement d\u00e9j\u00e0 tomb\u00e9 sur un site web sans savoir o\u00f9 cliquer pour aller plus loin. Parfois on est tout simplement perdu sur un site – un peu comme si on \u00e9tait dans un labyrinthe en ligne.<\/p>\n\n\n\n

C’est exactement ce que l’on aimerait \u00e9viter. Et c’est de cela qu’il s’agit dans l’\u201cUX-Design\u201d : cr\u00e9er et concevoir son site web de mani\u00e8re \u00e0 ce que l’exp\u00e9rience utilisateur soit positive. En d’autres termes, si l’UX-Design est bon, le visiteur se sentira bien sur votre site – et y restera plus longtemps.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd’hui, nous vous montrons comment concevoir un bon UX-Design pour votre site Jimdo. Pour cela, nous avons parl\u00e9 avec nos experts en design Jimdo et nous vous d\u00e9crivons ici comment r\u00e9soudre les erreurs les plus r\u00e9currentes.<\/p>\n\n\n\n

Mais tout d’abord : que signifie exactement UX-Design ? L’abr\u00e9viation UX signifie \u201eUser Experience\u201c, c’est-\u00e0-dire l’exp\u00e9rience que les utilisateurs font en se servant d’un produit \u2013 ou d’un site web.<\/p>\n\n\n\n

L’UX de votre site Jimdo d\u00e9pend de sa construction, de son contenu et de ses options. Le terme UX-Design<\/strong> d\u00e9signe quant \u00e0 lui tous les \u00e9l\u00e9ments, les fonctions ainsi que le style.<\/p>\n\n\n\n

Voyons maintenant ensemble quelles sont les erreurs typiques que l’on trouve en mati\u00e8re d’UX-Design et quels conseils nous avons rassembl\u00e9 pour votre site web.<\/p>\n\n\n\n

Erreur UX n\u00b01 : Utiliser des ic\u00f4nes et des symboles peu clairs<\/h2>\n\n\n\n

Sur un site Internet, les symboles ou ic\u00f4nes sont pratiques car ils vous font gagner de la place – et en plus ils sont jolis. Mais on peut aussi les utiliser au mauvais endroit et ainsi d\u00e9stabiliser les internautes. C’est le cas quand on travaille avec des symboles et ic\u00f4nes qui ne sont pas explicites. Les visiteurs peuvent alors essayer de deviner et cliquer pour voir ce qui se cache derri\u00e8re l’ic\u00f4ne. C’est aga\u00e7ant et cela prend du temps, qu’en g\u00e9n\u00e9ral on n’a pas…<\/p>\n\n\n\n

En fait, au fil du temps, nous avons tous appris \u00e0 reconna\u00eetre certains symboles qui nous aident \u00e0 nous y retrouver en ligne. Tout le monde sait par exemple que le symbole du t\u00e9l\u00e9phone m\u00e8ne au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, la loupe \u00e0 la recherche interne, etc. D\u00e8s que l’on remplace un de ces signes par un symbole un peu moins connu, les visiteurs se trouvent un peu d\u00e9sempar\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\"\u201eO\u00f9
\u201eO\u00f9 est-ce que j’arrive d\u00e9j\u00e0 si je clique sur le canard ?\u201c Des ic\u00f4nes peu explicites peuvent perturber les visiteurs.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Si vous utilisez des ic\u00f4nes, boutons ou symboles sur votre site web, posez-vous la question suivante : \u00ab\u00a0Est-ce que je m’y retrouverais si je me rendais pour la premi\u00e8re fois sur mon site web ?\u00a0\u00bb Si la r\u00e9ponse est non, il vous faut alors revoir quelque peu le design.<\/p>\n\n\n\n

Conseil de pro UX :<\/strong> Utilisez uniquement des symboles connus afin d’indiquer \u00e0 vos visiteurs le chemin \u00e0 prendre sur votre site. Il y a de tr\u00e8s bons fournisseurs comme flaticon.com<\/a> et graphicburger.com<\/a>, chez qui vous trouverez des ic\u00f4nes \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger gratuitement. Faites bien attention aux diff\u00e9rentes conditions des licences.<\/div>\n\n\n\n

Erreur UX n\u00b02 : Ins\u00e9rer trop de fen\u00eatres pop-ups<\/h2>\n\n\n\n

Vous cliquez sur un lien, vous commencez \u00e0 lire – mais avant d’avoir fini la premi\u00e8re phrase, une fen\u00eatre s’ouvre et cache votre page. \u00c0 la place de l’article que vous vouliez lire, un pop-up s’ouvre sous vos yeux – et bien souvent son contenu ne vous int\u00e9resse pas le moins du monde.<\/p>\n\n\n\n

S’il est vrai que cela d\u00e9range, il est prouv\u00e9 qu\u2019une utilisation minimale fonctionne. Sur le blog Jimdo, nous avions test\u00e9 une newsletter pop-up pendant un moment, et remarqu\u00e9 une hausse dans les inscriptions. Mais les fen\u00eatres pop-ups doivent bien s\u00fbr \u00eatre utilis\u00e9es avec parcimonie car elles d\u00e9rangent les internautes. <\/p>\n\n\n\n

Selon le Jimdo Expert Robert Brandl, les entreprises sont bas\u00e9es sur la confiance –  il en va de m\u00eame pour les sites web. Ne sacrifiez pas l’UX de votre site uniquement dans le but de transformer quelques visiteurs en clients.<\/p>\n\n\n\n

Conseil de pro UX :<\/strong> Si vous voulez ins\u00e9rer une fen\u00eatre pop-up sur votre site, limitez-vous \u00e0 une seule et n’en abusez pas. Vous devez vous assurer que le contenu du pop-up est utile pour vos visiteurs et qu’il ne va pas trop le distraire de ce qu’il avait pr\u00e9vu de faire.<\/div>\n\n\n\n

Erreur UX n\u00b03 : Ignorer les retours de vos utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n

Un autre exemple tir\u00e9 de la \u00ab\u00a0vraie vie\u00a0\u00bb : Quand l’UX-designer Chelsea Regnani a d\u00e9velopp\u00e9 sa premi\u00e8re application mobile, elle a demand\u00e9 \u00e0 une amie de lui donner son avis \u2013 mais son point de vue ne lui a pas tellement plu : \u201cElle a trouv\u00e9 l’application d\u00e9routante et n’a pas vraiment saisi son objectif. Je n’ai pas du tout compris sa r\u00e9action. J’ai donc ignor\u00e9 son feedback et continu\u00e9 \u00e0 concevoir l’application dans mes couleurs pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

C’est uniquement quand j’ai partag\u00e9 ma version de l’application avec un plus grand nombre de gens et que tous me dirent la m\u00eame chose, que j’ai compris petit \u00e0 petit que le probl\u00e8me \u00e9tait ma propre vision des choses. Je n’avais compt\u00e9 que sur ma propre perception. Apr\u00e8s avoir relu tous les feedbacks re\u00e7us, j’ai r\u00e9alis\u00e9 des am\u00e9liorations simples, que j’aurais pu effectuer plus t\u00f4t si j’avais \u00e9cout\u00e9 mon amie ! \u201c<\/p>\n\n\n\n

Au final, cela peut donc vous faire \u00e9conomiser quelques probl\u00e8mes et pas mal de temps, si vous \u00e9coutez rapidement l’avis des autres. Heureusement, les tests UX ne sont pas r\u00e9serv\u00e9s uniquement aux grandes entreprises. Il existe de nombreuses offres comme Usabilla<\/a> ou Usertesting.com<\/a>, qui vous permettront de faire tester votre site par de v\u00e9ritables utilisateurs, sans vous ruiner.<\/p>\n\n\n\n

Conseil de pro UX :<\/strong> R\u00e9alisez un test UX de fa\u00e7on professionnelle ou demandez \u00e0 vos amis de tester votre site web. M\u00eame s’il s’agit seulement de quelques personnes, cela vous permettra d’obtenir des r\u00e9sultats int\u00e9ressants sur la fa\u00e7on dont les gens utilisent r\u00e9element votre site, ainsi que sur les \u00e9l\u00e9ments de votre design qui posent \u00e9ventuellement probl\u00e8me. Vous retrouvez des conseils pour r\u00e9aliser un test utilisateur simple et sans budget dans cet article de blog<\/a>.<\/div>\n\n\n\n

Erreur UX n\u00b04 : N\u00e9gliger vos visiteurs mobiles<\/h2>\n\n\n\n

De plus en plus de gens utilisent Internet sur leur smartphone ou tablette. En 2015, Google a annonc\u00e9 qu’il y avait eu pour la premi\u00e8re fois plus de requ\u00eates depuis des appareils mobiles<\/a> que depuis des ordinateurs. M\u00eame si vous n’utilisez vous-m\u00eame que rarement votre smartphone pour aller sur Internet, la probabilit\u00e9 qu’il n’en soit pas de m\u00eame pour vos visiteurs est grande. Vous pouvez v\u00e9rifier cela directement sur votre site Jimdo dans la partie Statistiques.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Tous les nouveaux designs Jimdo sont responsives<\/a>, cela veut dire qu’ils s’adaptent automatiquement \u00e0 la taille de chaque \u00e9cran. Mais au-del\u00e0 de cela, il existe de nombreuses astuces UX avec lesquelles vous pouvez am\u00e9liorer la facilit\u00e9 d’utilisation mobile de votre site.<\/p>\n\n\n\n

Conseil de pro UX :<\/strong> Pensez \u00e0 vous rendre r\u00e9guli\u00e8rement sur votre site depuis un smartphone pour v\u00e9rifier si tout est bien lisible et utilisable m\u00eame sur un petit \u00e9cran. Vous pouvez aussi faire le test gratuit de Google afin de rep\u00e9rer d’\u00e9ventuels obstacles. Ce test vous montrera par exemple si votre texte est trop petit ou si des boutons ou liens sont trop proches les uns des autres, et qu’il est donc difficile de les cliquer avec son portable.<\/div>\n\n\n\n

Erreur UX n\u00b05 : R\u00e9inventer la roue<\/h2>\n\n\n\n

Vous vous demandez peut-\u00eatre maintenant quelle part de cr\u00e9ativit\u00e9 il vous reste avec toutes ces r\u00e8gles sur le design de votre site… Disons que les gens ont suffisamment l’occasion d’\u00eatre mis au d\u00e9fi : lors d’une exposition artistique ou de courses d’obstacle par exemple \ud83d\ude42 Mais se rendre sur un site web ne doit pas en faire partie. \u00c0 ce niveau-l\u00e0 il vaut donc mieux restreindre un peu votre cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Bien s\u00fbr, vous souhaitez que votre site web soit unique. Mais attention : cela ne signifie pas que vous devez oublier tous les standards communs, qui facilitent la vie. Comme le dit si bien Randy J. Hunt, le designer chez Etsy<\/a> : \u00ab\u00a0Pour tous les produits que l’on cr\u00e9e, on devrait toujours donner la priorit\u00e9 \u00e0 l’efficacit\u00e9 et non \u00e0 l’intelligence.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Les sites web se sont d\u00e9velopp\u00e9s au fil du temps, mais les ic\u00f4nes et leur emplacement sur le site sont rest\u00e9s les m\u00eames. Le bouton \u00ab\u00a0Retour\u00a0\u00bb par exemple est toujours plac\u00e9 en haut \u00e0 gauche, les informations de contact se trouvent g\u00e9n\u00e9ralement en bas, etc. Nous y sommes habitu\u00e9s. Il ne serait donc pas malin de changer ces \u00e9l\u00e9ments de place, simplement parce qu’ils g\u00eanent un peu le design de votre site.<\/p>\n\n\n\n

Quand vous cr\u00e9ez un formulaire, il est pr\u00e9f\u00e9rable de demander les informations dans l’ordre habituel : Nom, Adresse e-mail, etc. Vous risqueriez d’embrouiller vos visiteurs en commen\u00e7ant par d’autres champs – et d’entra\u00eener des erreurs inutiles.<\/p>\n\n\n\n

Conseil de pro UX :<\/strong> Modifier les standards communs risque de rendre votre site difficile \u00e0 comprendre. Il vaut donc mieux placer tous les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 l’endroit o\u00f9 on les trouve habituellement. Et pensez \u00e0 ins\u00e9rer les informations les plus importantes le plus haut possible sur la page, afin que vos visiteurs les voient sans scroller en bas de la page. Envie de plus de conseils design ? Alors lisez notre article sur les trois principes de webdesign<\/a> importants et que tout d\u00e9butant devrait conna\u00eetre.<\/div>\n\n\n\n

Se mettre \u00e0 la place de l’utilisateur<\/h2>\n\n\n\n

Les erreurs UX sont tr\u00e8s r\u00e9pandues, mais si vous gardez bien en t\u00eate les besoins de vos utilisateurs quand vous construisez votre site web, celui-ci sera alors plus simple \u00e0 utiliser.<\/p>\n\n\n\n

Et n’oubliez pas : m\u00eame les experts UX commencent de z\u00e9ro et ne savent pas tout tout de suite. Le webdesign, cela s’apprend. Il y a des principes de base que vous devez prendre en compte dans l’optimisation de votre site mais le meilleur moyen d’am\u00e9liorer votre site web est d’apprendre au fur et \u00e0 mesure.<\/p>\n\n\n\n

Vous souhaitez cr\u00e9er vous-m\u00eame votre site ? D\u00e9couvrez comment faire un site web avec un design moderne !<\/a><\/div>\n\n\n\n
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Cr\u00e9ez un site pour votre entreprise avec Jimdo<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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Lancez-vous<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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