Quand vous entendez le mot \u00ab marketing \u00bb, \u00e0 quoi pensez-vous ? En g\u00e9n\u00e9ral, les gens associent ce terme avec la publicit\u00e9, ce qui n\u2019est pas faux, car il s\u2019agit d\u2019un aspect cl\u00e9 du marketing.
Pour votre entreprise, le marketing ne sert pas seulement lorsque vous souhaitez vendre quelque chose. Aujourd\u2019hui, il existe de nombreuses strat\u00e9gies pour cr\u00e9er des services adapt\u00e9s \u00e0 vos cibles et amener vos clients \u00e0 vous trouver. M\u00eame si le marketing n\u2019est pas votre sp\u00e9cialit\u00e9, vous pouvez apprendre \u00e0 en ma\u00eetriser les rouages.
Dans cet article, nous d\u00e9finirons quelques termes marketing cl\u00e9s et nous vous pr\u00e9senterons certaines strat\u00e9gies marketing courantes, afin que vous puissiez choisir la meilleure approche pour vous et vos clients !
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Le marketing consiste \u00e0 faire parler de son entreprise. Il s\u2019agit d\u2019un terme g\u00e9n\u00e9rique regroupant toutes les activit\u00e9s promotionnelles d\u2019une entreprise : conna\u00eetre son public, attirer de nouveaux clients, r\u00e9diger des messages adapt\u00e9s \u00e0 vos cibles, d\u00e9velopper les bons produits ou encore imaginer le meilleur moyen de les diffuser. Le marketing se d\u00e9finit comme l\u2019ensemble des actions que vous effectuez pour d\u00e9montrer votre valeur et attirer les bons clients, dans le but ultime d\u2019augmenter vos ventes ou de d\u00e9velopper votre base de clients.<\/p>\n\n\n\n
Le marketing \u00e9tait autrefois plut\u00f4t limit\u00e9 : vous deviez vous reposer sur le bouche \u00e0 oreille ou acheter un encart publicitaire dans le journal local. Mais, depuis les ann\u00e9es 1950, les canaux pour toucher les clients prolif\u00e8rent : radio, t\u00e9l\u00e9vision et, aujourd\u2019hui, Facebook ou TikTok. Le foisonnement des plateformes entra\u00eene \u00e9galement la multiplication des strat\u00e9gies marketing : print, Internet, r\u00e9seaux sociaux, vid\u00e9o, e-mail, moteurs de recherches, etc.
Rassurez-vous, malgr\u00e9 la pl\u00e9thore de techniques marketing existantes, vous n\u2019avez pas besoin de toutes les appliquer. Les grandes entreprises consacrent beaucoup de temps et d\u2019argent \u00e0 la cr\u00e9ation de campagnes multicanales. Pour une PME ou un freelance, le processus sera diff\u00e9rent, mais l\u2019approche g\u00e9n\u00e9rale sera semblable : identifier la provenance de vos clients et attirer leur attention.<\/p>\n\n\n\n
La r\u00e9ponse \u00e9vidente \u00e0 cette question serait la suivante : le marketing vous permet de d\u00e9crocher des ventes ou des clients, ce qui est (en th\u00e9orie) l\u2019objectif de la plupart des entreprises. Cependant, le marketing est essentiel \u00e0 plusieurs \u00e9gards. Il vous fera \u00e9conomiser du temps, car il vous aidera \u00e0 d\u00e9velopper le bon produit pour le bon public. Plut\u00f4t que d\u2019avancer \u00e0 l\u2019aveugle, le marketing vous aidera \u00e0 cibler des personnes int\u00e9ress\u00e9es par ce que vous vendez et \u00e0 r\u00e9diger des messages pertinents et convaincants.
Le marketing fonctionne comme les sites de rencontres, il vous aide \u00e0 trouver des personnes \u00e0 la recherche de votre offre de produits ou services.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Parfois, le marketing et la publicit\u00e9 se confondent, mais en r\u00e9alit\u00e9, cette derni\u00e8re est simplement un pan du marketing (autrement dit, la marche d\u2019un escalier ou un outil dans votre bo\u00eete \u00e0 outils). <\/p>\n\n\n\n
La publicit\u00e9 est une technique, en g\u00e9n\u00e9ral payante, pour faire parler de votre produit et attiser la curiosit\u00e9 des consommateurs. Vous y avez habituellement recours (mais pas syst\u00e9matiquement) en fin de processus, lorsque vous avez un produit \u00e0 vendre et des clients \u00e0 toucher. M\u00eame dans ce contexte, la publicit\u00e9 n\u2019est finalement qu\u2019un outil parmi d\u2019autres pour atteindre votre cible.
Le marketing, quant \u00e0 lui, se r\u00e9f\u00e8re au processus global utilis\u00e9 pour identifier vos clients, peaufiner votre produit en fonction de leurs besoins, trouver les arguments de vente cl\u00e9s pour les convaincre et les fid\u00e9liser \u00e0 votre marque afin de les encourager \u00e0 revenir\/racheter. <\/p>\n\n\n\n
Le concept des 4P du marketing ou marketing mix a \u00e9t\u00e9 mis au point dans les ann\u00e9es 1960 par E. Jerome McCarthy. Il d\u00e9signe les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de toute strat\u00e9gie marketing : Prix <\/strong>– Vous devrez ensuite fixer un prix pour votre produit. Combien les gens sont-ils pr\u00eats \u00e0 d\u00e9penser pour l\u2019acheter ? Quelle est la politique de prix de vos concurrents ? Il ne s\u2019agit pas forc\u00e9ment de proposer le prix le plus bas. Un prix plus \u00e9lev\u00e9 peut sugg\u00e9rer une certaine qualit\u00e9 et exclusivit\u00e9, attirant ainsi des clients potentiels. Des entretiens utilisateurs ou une analyse concurrentielle pourront vous aider \u00e0 trouver le juste prix. Si vous g\u00e9rez votre propre entreprise ou travaillez \u00e0 votre compte, le marketing n\u2019est probablement pas votre priorit\u00e9. Il est donc primordial que vous trouviez une approche adapt\u00e9e \u00e0 votre quotidien. <\/p>\n\n\n\n Restez fid\u00e8le \u00e0 vous-m\u00eame : vous aimez \u00e9crire ? Dans ce cas, le marketing de contenu vous est destin\u00e9. Si les vid\u00e9os ne vous passionnent pas, le marketing sur YouTube ne sera pas la meilleure option, m\u00eame s\u2019il a le vent en poupe. Le marketing vous pousse sous les feux des projecteurs. Une fois lanc\u00e9, vous devez tenir la cadence, il est donc naturel de suivre vos centres d\u2019int\u00e9r\u00eats pour de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n Calculez le temps que vous pouvez y investir : si les grandes entreprises ont des \u00e9quipes marketing aussi grosses, c\u2019est qu\u2019il y a une raison. Suivre les tendances sur tous les canaux est un processus chronophage. Si vous ne pouvez pas consacrer beaucoup de temps au marketing, choisissez plut\u00f4t des approches automatis\u00e9es, comme le r\u00e9f\u00e9rencement naturel ou SEO, plut\u00f4t qu\u2019une m\u00e9thode chronophage comme la planification d\u2019\u00e9v\u00e9nements. <\/p>\n\n\n\n \u00c9valuez votre budget : les nouvelles formes de marketing sont parfaitement accessibles aux petites entreprises, elles ont d\u00e9mocratis\u00e9 le monde des affaires \u00e0 plusieurs \u00e9gards. Vous n\u2019avez plus besoin d\u2019un budget publicit\u00e9 faramineux pour vous lancer. Certaines techniques marketing, comme le r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO) et les r\u00e9seaux sociaux, sont g\u00e9n\u00e9ralement gratuites (plus d\u2019informations ci-dessous). D\u2019autres, comme le r\u00e9f\u00e9rencement payant ou SEA (publicit\u00e9s PPC) et la publicit\u00e9 print, n\u00e9cessitent un certain budget. Selon la nature de votre entreprise, le marketing peut faire partie int\u00e9grante de votre activit\u00e9 ou n\u2019en constituer qu\u2019une facette. Vous trouverez ci-dessous les d\u00e9finitions de plusieurs types de marketing pertinents pour les petites entreprises. Vous pouvez bien entendu adopter plus d\u2019une approche !<\/p>\n\n\n\n Marketing traditionnel<\/strong> Marketing en ligne<\/strong> R\u00e9f\u00e9rencement payant ou Search Engine Advertising (SEA)<\/strong>
Produit<\/strong> – Avant de commencer \u00e0 vendre votre produit, posez-vous les questions suivantes : Des gens voudront-ils l’acheter ? Le produit r\u00e9pond-il aux besoins de ma cible ? En marketing, vous pouvez avoir recours \u00e0 des focus groups, des entretiens utilisateurs voire vos propres observations pour \u00e9valuer si votre produit est adapt\u00e9 \u00e0 vos clients. Si on vous pose souvent les m\u00eames questions, vous pouvez y r\u00e9pondre dans une page FAQ<\/a> ou une vid\u00e9o de pr\u00e9sentation<\/a>, par exemple.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Place<\/strong> – La politique de distribution consiste \u00e0 proposer vos produits l\u00e0 o\u00f9 se rendent vos clients. Dans les ann\u00e9es 1960, il s\u2019agissait d\u2019identifier la bonne boutique situ\u00e9e au bon endroit. Aujourd\u2019hui, les possibilit\u00e9s sont infinies. Vos clients pr\u00e9f\u00e8rent-ils aller en magasin, acheter dans une e-boutique<\/a> ou faire du l\u00e8che-vitrine et succomber sur Facebook ou Instagram ?
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<\/a>Promotion<\/strong> – Vous avez un produit adapt\u00e9, un juste prix et une politique de distribution bien d\u00e9finie. \u00c0 pr\u00e9sent, parlons de la communication. Comment vos clients vous trouveront-ils ? La politique de communication regroupe l\u2019ensemble des techniques marketing, que vous connaissez s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0, permettant d\u2019attirer l\u2019attention des consommateurs, qu\u2019elles soient traditionnelles (publicit\u00e9s, \u00e9v\u00e9nements, RP) ou plus modernes (r\u00e9seaux sociaux, vid\u00e9o, etc.).
Vous n\u2019avez pas besoin de m\u00e9moriser les 4P, mais c\u2019est un bon point de d\u00e9part si vous ma\u00eetrisez d\u00e9j\u00e0 les bases du marketing. Voici un moyen simple et rapide de les appliquer \u00e0 votre entreprise : \u00a0<\/p>\n\n\n\nComment choisir la bonne strat\u00e9gie marketing pour mon entreprise ?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
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Le marketing traditionnel regroupe les strat\u00e9gies populaires avant l\u2019\u00e8re d\u2019Internet : les publicit\u00e9s t\u00e9l\u00e9, les publicit\u00e9s print, le courrier direct, la radio, les affiches, les pages jaunes, etc. Le co\u00fbt de la publicit\u00e9 traditionnelle explique, entre autres, l\u2019\u00e9volution des autres types de marketing. Les petites entreprises et les start-ups avaient besoin de trouver de nouveaux moyens de diffuser leur message, sans disposer des budgets publicitaires des mastodontes. Bien que certaines m\u00e9thodes traditionnelles fonctionnent plut\u00f4t bien pour des entreprises locales, le marketing en ligne (voir ci-dessous) se r\u00e9v\u00e8le plus efficace pour toucher sa cible.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Le marketing en ligne consiste \u00e0 utiliser les outils et canaux sur Internet pour promouvoir votre entreprise et trouver des clients. Ce terme assez vaste englobe tous les canaux web : e-mail, r\u00e9seaux sociaux, r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO), publicit\u00e9 PPC et YouTube. En g\u00e9n\u00e9ral, cette m\u00e9thode s\u2019appuie sur le site de votre entreprise<\/a> comme port d\u2019attache. Le marketing en ligne continue \u00e0 se distinguer du \u00ab marketing traditionnel \u00bb, mais semble rapidement devenir la norme, surtout en raison de son accessibilit\u00e9.
R\u00e9f\u00e9rencement naturel ou Search Engine Optimization (SEO)<\/strong>
Le r\u00e9f\u00e9rencement naturel ou SEO est une m\u00e9thode pour aider les moteurs de recherche comme Google \u00e0 mieux comprendre votre site web, afin de le faire appara\u00eetre dans les r\u00e9sultats de recherche. Plus vous apparaissez dans les r\u00e9sultats de recherche Google, plus vous obtiendrez de trafic sur votre site. Davantage de trafic signifie g\u00e9n\u00e9ralement plus de ventes ! L\u2019avantage principal du SEO ? C\u2019est gratuit et peu gourmand en temps. Soignez les textes et les contenus de votre site lors de sa cr\u00e9ation, et vous verrez que vos clients potentiels vous trouveront bien plus facilement et que vos efforts porteront leurs fruits sur le long terme. Pour en savoir plus, lisez notre article sur les bases du SEO<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Le r\u00e9f\u00e9rencement payant ou SEA consiste \u00e0 faire de la publicit\u00e9 directement sur Google (ou d\u2019autres moteurs de recherche) avec des publicit\u00e9s PPC (pay-per-click). Qu\u2019est-ce qu\u2019une publicit\u00e9 PPC ? Il s\u2019agit des liens, accompagn\u00e9s de l\u2019ic\u00f4ne \u00ab Publicit\u00e9 \u00bb, que vous voyez dans la partie sup\u00e9rieure et sur la droite d\u2019une recherche Google. Vous entendrez s\u00fbrement parler de SEA et de SEM (Search Engine Marketing), ces deux expressions font r\u00e9f\u00e9rence aux publicit\u00e9s payantes sur les moteurs de recherche.
Comment fonctionne le SEA ? Consid\u00e9rez cette approche comme l\u2019alternative payante au SEO. Vous d\u00e9finissez un budget dans Google AdWords, puis vous choisissez les sujets et les mots cl\u00e9s que vous souhaitez cibler. \u00c0 chaque fois qu\u2019une personne recherche votre sujet ou mot cl\u00e9 et clique sur votre publicit\u00e9, vous payez une commission \u00e0 Google. Plus vous serez pr\u00eat(e) \u00e0 payer pour un clic (votre \u00ab ench\u00e8re \u00bb), plus votre publicit\u00e9 sera mise en \u00e9vidence. Le SEA est une strat\u00e9gie qui peut se r\u00e9v\u00e9ler on\u00e9reuse et chronophage. Utilisez-la donc \u00e0 bon escient, par exemple pour des promotions sp\u00e9ciales ou des mots cl\u00e9s ultra cibl\u00e9s. D\u00e9couvrez comment trouver des mots cl\u00e9s pertinents gr\u00e2ce \u00e0 notre guide de recherche de mots cl\u00e9s<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Marketing sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>
Le marketing sur les r\u00e9seaux sociaux inclut toutes les activit\u00e9s de promotion de votre entreprise sur des plateformes comme Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc. Rappelez-vous que les r\u00e9seaux sociaux ne servent pas uniquement \u00e0 informer vos abonn\u00e9s de vos prochaines soldes. Sur ces plateformes interactives, vous communiquez les atouts de votre marque<\/a> et \u00e9changez avec vos clients. Plus qu\u2019un simple outil informatif, c\u2019est un endroit o\u00f9 vous d\u00e9veloppez la personnalit\u00e9 de votre marque et interagissez avec votre public. Pour en savoir plus, consultez notre guide d\u00e9di\u00e9 aux r\u00e9seaux sociaux<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Marketing par e-mail<\/strong>
Dans le marketing par e-mail, vous utilisez les e-mails pour \u00e9tablir un lien avec vos clients et promouvoir votre entreprise. Traditionnellement, les entreprises envoyaient directement aux gens des flyers et des codes de r\u00e9duction par courrier. Aujourd\u2019hui, la m\u00eame chose a lieu en ligne, de nombreuses entreprises ont recours aux e-mails pour envoyer des newsletters, informer les clients de nouveaux produits, promouvoir des r\u00e9ductions ou communiquer leurs actualit\u00e9s. Plus d\u2019informations sur le sujet dans notre article de blog sur l’emailing<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n