{"id":224,"date":"2018-07-26T09:39:10","date_gmt":"2018-07-26T07:39:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jimdo.com/it/blog\/?p=224"},"modified":"2020-10-02T13:25:00","modified_gmt":"2020-10-02T11:25:00","slug":"motivi-abbandono-shop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimdo.com/it/blog\/motivi-abbandono-shop\/","title":{"rendered":"7 motivi per cui i clienti lasciano il tuo shop"},"content":{"rendered":"\n

Un cliente visita il tuo sito e-commerce<\/a>, riempie un carrello della spesa, poi se ne va senza alcuna spiegazione. Se le cose sembravano andare bene, perch\u00e9 allora arrendersi e andarsene via cos\u00ec?<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 normale che il proprietario di un negozio si senta perplesso e impotente di fronte a questo problema. Ma mentre oltre il 75% dei carrelli della spesa vengono abbandonati<\/a>, si pu\u00f2 fare in realt\u00e0 molto per incoraggiare gli acquirenti a completare il processo di acquisto.<\/p>\n\n\n\n

In questo articolo parleremo di sette ragioni molto comuni per cui i clienti lasciano i negozi online senza fare acquisti e proporremo alcune soluzioni per migliorare l’esperienza dei vostri clienti e chiudere pi\u00f9 vendite.<\/p>\n\n\n\n

1. La spedizione non \u00e8 gratuita o \u00e8 troppo lenta<\/h2>\n\n\n\n

Pi\u00f9 della met\u00e0<\/a> di tutti i carrelli della spesa vengono abbandonati perch\u00e9 la spedizione \u00e8 troppo costosa. Ecco perch\u00e9 per anni, la spedizione gratuita \u00e8 stato lo standard gold per il commercio elettronico (9 consumatori su 10<\/a> dicono che la spedizione gratuita \u00e8 la loro motivazione numero uno quando acquistano online).<\/p>\n\n\n\n

Attenzione per\u00f2: la spedizione gratuita che richiede 10-14 giorni lavorativi non \u00e8 comunque l\u2019ideale. Ora i clienti tengono conto anche della velocit\u00e0 di spedizione e vorrebbero che i loro ordini fossero spediti nel minor tempo possibile. Alcuni studi rilevano che offrire come tempi di spedizione un giorno oppure una consegna in giornata pu\u00f2 essere un incentivo importante per i clienti esigenti, anche se costa di pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n

La spedizione gratuita pu\u00f2 aumentare le vendite, ma questo non significa che aumenter\u00e0 i profitti. Tuttavia se offrire la spedizione gratuita ti crea perplessit\u00e0 per colpa dei costi, considera la possibilit\u00e0 di prevedere un importo minimo di ordine (per esempio, la spedizione gratuita per gli ordini superiori a 50 EUR). Questa \u00e8 una condizione che funziona molto bene sui processi psicologici che si innescano nello shopping online: in realt\u00e0 siamo disposti a spendere molti pi\u00f9 soldi del previsto<\/a> se questo significa che possiamo ottenere una spedizione gratuita.<\/p>\n\n\n\n

Ecco maggiori informazioni su come impostare i costi di spedizione sul tuo sito Jimdo, qui puoi trovare anche l’impostazione di un importo minimo per l’ordine per ottenere la spedizione gratuita. E qui c’\u00e8 una guida utile su come calcolare la soglia di spedizione gratuita del tuo negozio.<\/p>\n\n\n\n

Se si offre una spedizione gratuita, bisogna inoltre assicurarsi che questo messaggio sia ben visibile sul proprio sito web, quindi \u00e8 necessario menzionarla su ciascuna pagina dello shop.<\/p>\n\n\n\n

2. Non ci sono abbastanza immagini dei prodotti<\/h2>\n\n\n\n

Secondo diversi studi, circa i due terzi dei compratori abbandonano i carrelli dei negozi online perch\u00e9 si limitano a dare un\u2019occhiata ai prodotti. Quale potrebbe essere la ragione di questo comportamento? Probabilmente non hanno a disposizione abbastanza informazioni che li convincano ad acquistare quello che vedono.<\/p>\n\n\n\n

Ricordati sempre che i tuoi potenziali clienti online non hanno la possibilit\u00e0 di prendere in mano l\u2019oggetto che stai vendendo o dare uno sguardo al tuo negozio, quindi devi cercare di sfruttare la potenzialit\u00e0 delle immagini per descrivere al meglio la tua offerta.<\/p>\n\n\n\n

Inserisci nello shop immagini di ogni prodotto di varia grandezza e scattate da diverse angolature. Se un prodotto \u00e8 disponibile in colori e dimensioni differenti, utilizza delle foto che rappresentino ogni opzione.<\/p>\n\n\n\n

Grazie ai nuovi progressi tecnologici nel campo delle macchine fotografiche e dei software di post-produzione, non avrai bisogno di pagare profumatamente un fotografo professionista per ottenere il risultato di cui hai bisogno.<\/p>\n\n\n\n

Se hai dimestichezza con l\u2019inglese, leggi pure questo articolo<\/a> per delle utilissime dritte sul tema.<\/p>\n\n\n\n

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Il negozio online Sun Ah Blair Jewelry,<\/a> realizzato con Jimdo, mostra delle foto dei prodotti con sfondi differenti per dare un\u2019ottima idea al potenziale cliente di quello che andr\u00e0 a comprare.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Nella descrizione del prodotto, scrivi quanti pi\u00f9 dettagli possibili. Elenca le misure, i materiali, la loro resistenza e provenienza, i colori, la disponibilit\u00e0 di accessori.<\/p>\n\n\n\n

Rendi ancora pi\u00f9 interessante e attraente quello che vendi, raccontando la storia del prodotto, l\u2019ispirazione per il design o l\u2019unicit\u00e0 della sua lavorazione.<\/p>\n\n\n\n

Aggiungi altri particolari, parole chiave che possano migliorare l\u2019indicizzazione delle tue pagine. L\u2019ideale sarebbe prevedere una pagina specifica per ogni prodotto, in modo da inserire foto, descrizioni, storia e parole chiave strategiche per la SEO.<\/p>\n\n\n\n

3. Il tuo negozio non ispira fiducia<\/h2>\n\n\n\n

Gli acquirenti digitali stanno diventando sempre pi\u00f9 consapevoli della crucialit\u00e0 della sicurezza e del rischio connesso alla condivisione dei loro dati sensibili su Internet. Si tratta sicuramente di un aspetto positivo, ma ci\u00f2 significa anche che potrebbero diffidare dall\u2019acquistare in un negozio online che non appare sufficientemente affidabile.<\/p>\n\n\n\n

Fortunatamente tutti i siti Jimdo sono protetti da un criptaggio HTTPS<\/a> che garantisce la protezione dei dati dei tuoi clienti. Altre caratteristiche del sito potrebbero aiutare i\/le potenziali clienti a sentirsi pi\u00f9 tranquilli\/e. Ad esempio:<\/p>\n\n\n\n