{"id":256,"date":"2020-06-01T15:27:59","date_gmt":"2020-06-01T15:27:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jimdo.com/it/blog\/?p=256"},"modified":"2020-09-28T10:34:03","modified_gmt":"2020-09-28T08:34:03","slug":"adattare-business-al-distanziamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimdo.com/it/blog\/adattare-business-al-distanziamento\/","title":{"rendered":"Come adattare il tuo sito e la tua attivit\u00e0 al distanziamento"},"content":{"rendered":"\n<p>All\u2019inizio in molti abbiamo pensato che le limitazioni imposte per via del Coronavirus sarebbero finite presto. Un paio di settimane a casa e poi tutto sarebbe tornato come era prima. Nel frattempo ci siamo resi conto che le cose non stavano proprio cos\u00ec.&nbsp;<strong>Anche se le saracinesche delle attivit\u00e0 si sono rialzate, dovremo imparare a convivere per un tempo indefinito con le misure di distanziamento interpersonale.<\/strong>&nbsp;Tutto questo ha delle innegabili conseguenze sulla tua attivit\u00e0. In questo articolo ti daremo dei suggerimenti per adattare il tuo marketing alla nuova realt\u00e0 del distanziamento sociale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Di sicuro avrai gi\u00e0 adottato degli accorgimenti per garantire la sicurezza nel tuo ufficio, nel tuo negozio o comunque nella sede della tua attivit\u00e0, ma hai gi\u00e0 modificato il tuo sito web comunicando i cambiamenti apportati e soprattutto cosa ti aspetti dai tuoi clienti? \u00c8 importante farlo e sfruttare cos\u00ec il tuo sito online per ispirare la fiducia di potenziali clienti ancora prima che varchino la soglia della tua attivit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Controlla le foto presenti sul tuo sito<\/li><li>Analizza il linguaggio che hai usato&nbsp;<\/li><li>Aggiorna le tue informazioni di contatto<\/li><li>Comunica le regole in modo professionale<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Controlla le foto presenti sul tuo sito<\/h2>\n\n\n\n<p>Prima che scoppiasse la pandemia, avevamo tutti l\u2019abitudine di sederci uno accanto all\u2019altro ai tavolini dei bar, stringerci le mani, abbracciare gli amici incontrati per caso per strada. Questi gesti cos\u00ec automatici non fanno pi\u00f9 parte della nostra quotidianit\u00e0 e, per sicurezza, dovremmo evitare di compierli anche se le restrizioni imposte da parte delle autorit\u00e0 si sono allentate.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sul tuo sito saranno presenti molto probabilmente delle immagini scattate prima che iniziasse l\u2019emergenza Coronavirus, ad esempio foto di persone che chiacchierano e sorridono in piedi stando molto vicine tra loro. Guarda attentamente tutte le immagini presenti sulle tue pagine e chiediti se sia il caso di sostituirle con altre che rispecchiano la situazione attuale. In questo modo potrai comunicare chiaramente ai tuoi visitatori cosa ti aspetti da loro e cosa possono aspettarsi quando entrano nel tuo negozio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Foto che ritraggono persone: queste persone si trovano a distanza troppo ravvicinata? Stanno indossando delle mascherine mentre si trovano in posti in cui \u00e8 obbligatorio farlo? Stanno facendo qualcosa che, per ragioni di sicurezza, non vorresti facessero all\u2019interno del tuo ufficio o negozio?&nbsp;<\/li><li>Foto della sede della tua attivit\u00e0: hai messo dei pannelli protettivi? Hai tracciato sul pavimento il percorso da seguire?&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Scatta delle nuove foto e caricale sul tuo sito web per dare conto di tutti i cambiamenti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il momento della riapertura \u00e8 un momento di grande incertezza per qualsiasi attivit\u00e0. Ci sono diverse nuove regole da seguire e nessuno sa cosa fare esattamente all\u2019inizio. Usa il tuo sito per mostrare senza ombra di dubbio ai tuoi visitatori che hai adottato tutte le misure necessarie per far s\u00ec che usufruiscano dei tuoi servizi o acquistino i tuoi prodotti senza correre alcun rischio. Vedendo sul sito online che non hanno nulla da temere, saranno pi\u00f9 propensi a venire fisicamente nel tuo negozio, nel tuo studio, nel tuo atelier, nella tua palestra e cos\u00ec via!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hai dei dubbi sulle regole da seguire? Informati sui protocolli decisi dalle autorit\u00e0 per il tuo settore. Ricorri a soluzioni pratiche e utili per ogni situazione come pannelli protettivi in plexiglass, percorsi marcati che consentono di muoversi evitando assembramenti, distanziamento tra le varie postazioni di lavoro, ecc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per molti settori, aggiornare le foto presenti sul sito \u00e8 una buona idea. Per le professioni che richiedono un contatto diretto si tratta di una scelta che ci pare quasi obbligata. A maggior ragione, se eserciti una di queste professioni, i tuoi clienti si aspetteranno che tu sia in grado di offrire i tuoi prodotti o servizi in totale sicurezza: \u00e8 importante che tu faccia vedere sul sito che sei in grado di garantire tutto ci\u00f2 perch\u00e9 sar\u00e0 un fattore determinante che spinger\u00e0 potenziali clienti a scegliere te piuttosto che un tuo concorrente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Analizza il linguaggio che hai usato<\/h2>\n\n\n\n<p>Avendo vissuto per mesi in una situazione di totale emergenza, \u00e8 umano aspettarsi che con la riapertura delle attivit\u00e0 le cose torneranno passo dopo passo alla normalit\u00e0 pre-Coronavirus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In realt\u00e0&nbsp;<strong>come imprenditore\/imprenditrice hai bisogno che sia i tuoi collaboratori\/le tue collaboratrici sia i tuoi\/le tue clienti si comportino in modo differente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dai uno sguardo ai testi del tuo sito e chiediti se hai usato dei contenuti e un linguaggio che possono prestarsi a fraintendimenti.&nbsp;<strong>Ad esempio, spesso si usano delle espressioni figurate, delle metafore che fanno riferimento all\u2019atto del toccarsi o dello stare fisicamente vicini. Il messaggio che si vuole comunicare si riferisce a tutt\u2019altro, ma usare questo tipo di espressioni potrebbe dare l\u2019impressione ai tuoi visitatori che nella sede della tua attivit\u00e0 \u00e8 possibile compiere delle azioni che in realt\u00e0 \u00e8 meglio evitare.<\/strong>&nbsp;In questi casi \u00e8 bene sostituire le parole usate con altre che convoglino lo stesso messaggio. Ecco qualche esempio di frasi da riformulare:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u201cI nostri collaboratori lavorano&nbsp;<strong>fianco a fianco<\/strong>&nbsp;ogni giorno per fornirti il servizio che meglio si adatta alle tue esigenze\u201d. Messaggio che si vuole inviare: impegno del team aziendale nel supporto al cliente&nbsp;<\/li><li>\u201cQualit\u00e0 dei prodotti che si pu\u00f2 facilmente&nbsp;<strong>toccare con mano<\/strong>\u201d &#8211; Messaggio che si vuole inviare: descrizione della qualit\u00e0 del prodotto&nbsp;<\/li><li>\u201cTi accoglieremo&nbsp;<strong>a braccia aperte<\/strong>&nbsp;nel nostro centro estetico\u201d &#8211; Messaggio che si vuole inviare: l\u2019importanza dell\u2019accoglienza nel servizio offerto<\/li><li>\u201c<strong>Affidati alle nostre mani<\/strong>&nbsp;e troveremo la soluzione giusta per te\u201d &#8211; Messaggio che si vuole inviare: l\u2019importanza del rapporto di fiducia tra chi offre il servizio e il\/la cliente&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Non ti sembra che si tratti di espressioni fuori luogo in questo momento? Normalmente funzionano, ma ora semplicemente \u201cstonano\u201d con la situazione che stiamo ancora vivendo. Chi visita il tuo sito \u00e8 perfettamente in grado di capire cosa intendi dire, ma \u00e8 probabile che, leggendo quelle parole, nella testa di potenziali clienti si accenda un campanello d\u2019allarme, qualcosa che dice \u201cPericolo! \u00c8 meglio non andare l\u00ec\u201d, quando invece l\u2019obiettivo che vuoi raggiungere \u00e8 far capire alle persone che possono acquistare i tuoi servizi e i tuoi prodotti senza temere per la propria salute.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se eserciti una professione che implica un contatto diretto con le persone, \u00e8 probabile che tu debba necessariamente usare certe espressioni per descrivere nel dettaglio i servizi che offri. In questo caso ovviamente non dovrai modificare i testi presenti sul tuo sito e potrai limitarti ad aggiungere delle informazioni che rassicurino i potenziali clienti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Aggiorna le tue informazioni di contatto<\/h2>\n\n\n\n<p>&#8220;Hai delle domande o vuoi provare i nostri prodotti? Passa in negozio!\u201d. Ecco una tipica frase presente su molti shop online e diretta a far sentire i visitatori del sito accolti, benvenuti. Al momento \u00e8 ancora importante e in molti paesi obbligatorio, limitare il numero delle persone presenti in un negozio (o in una palestra, un atelier, ecc.) in modo che sia possibile mantenere la distanza di sicurezza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Per limitare l\u2019affluenza nella sede fisica della tua attivit\u00e0 senza dover rinunciare a far sentire accolti i tuoi potenziali clienti, puoi puntare sull\u2019offerta di un\u2019assistenza via telefono o videochiamata.<\/strong>&nbsp;Magari sei gi\u00e0 stato\/a cos\u00ec accorto\/a da sostituire sul tuo sito web il bottone \u201cChiamami ora\u201d con \u201cVoglio un contatto video\u201d. L\u2019uso di strumenti quali Meet o Zoom \u00e8 ottimo non solo per coltivare il rapporto con clienti vecchi e nuovi, ma anche per i meeting con i tuoi collaboratori.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco qua una lista di suggerimenti utili:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Controlla se \u00e8 possibile continuare a tenere i meeting coi tuoi partner aziendali attraverso delle videochiamate&nbsp;&nbsp;<\/li><li>Offri supporto personalizzato e professionale attraverso chat e videochiamata<\/li><li>Dai la possibilit\u00e0 ai visitatori del tuo sito di richiedere un consulto via videochiamata<\/li><li>Valuta l\u2019opportunit\u00e0 di stabilire degli orari regolari in cui i clienti possono consultarti&nbsp;<\/li><li>Inserisci i dettagli per contattarti via Hangouts, Zoom e altri servizi video all\u2019interno delle tue informazioni di contatto e del profilo della tua attivit\u00e0&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Comunica le regole in modo professionale<\/h2>\n\n\n\n<p>Con l\u2019allentamento delle restrizioni e coi dati sui contagi che fortunatamente calano di giorno in giorno, sempre pi\u00f9 persone si sentono abbastanza sicure per uscire, entrare nei negozi, negli uffici, nei locali, ecc. La maggiore affluenza rende chiaramente pi\u00f9 difficile il tentativo di evitare assembramenti. Pu\u00f2 esserti di grande aiuto ricordare ai clienti quali sono le regole e cosa ti aspetti da loro. Poster e cartelli ti semplificheranno la vita perch\u00e9 non dovrai solo parlare, ma avrai anche qualcosa da mostrare e alla quale fare sempre riferimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Assicurati che il messaggio sia amichevole<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Un cartello dove c\u2019\u00e8 scritto &#8220;MANTENERE 1,5 METRI DI DISTANZA!!!\u201d \u00e8 chiarissimo, ma i tuoi clienti avranno l\u2019impressione che tu stia urlando. Le persone sanno gi\u00e0 che devono mantenere una distanza di sicurezza, quindi non devi far altro che ricordarglielo, scrivendo ad esempio \u201cStai mantenendo la distanza di 1,5 metri?\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Di\u2019 chiaramente alle persone cosa devono fare<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>&#8220;Segui i segnali sul pavimento per fare gli acquisti in sicurezza&#8221; suona vago un po\u2019 come&nbsp; un\u2019indicazione per una caccia al tesoro. \u201cSegui le frecce verdi per arrivare alle casse\u201d \u00e8 sufficientemente chiaro per tutti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Usa gli stessi testi sia online che offline<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>In occasione della riapertura della sede fisica della tua attivit\u00e0, condividi le stesse informazioni sia sul tuo sito web che sul posto. Molte persone andranno prima di tutto a dare un\u2019occhiata sul tuo sito, quindi assicurati che le informazioni che fornisci siano sempre coerenti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Fai in modo che i clienti siano informati il prima possibile<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Hai visto che le persone fanno la fila davanti al tuo negozio?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Appendi lungo il percorso le informazioni sulle regole da seguire in modo che, una volta varcato l\u2019uscio, i clienti sappiano gi\u00e0 perfettamente cosa fare e dove andare. In questo modo eviterai fraintendimenti e perdite di tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un foglio A4 stampato velocemente pu\u00f2 servire nell\u2019intento, ma visto che dovremmo seguire certe regole ancora per un bel po\u2019, \u00e8 meglio optare per una soluzione che abbia un aspetto pi\u00f9 piacevole e professionale. Per quanto riguarda il design, \u00e8 bene inserire nel messaggio il tuo logo e usare i colori che hai scelto di associare alla tua azienda. Per quanto concerne il testo, deve essere chiaro ed espresso col tono di voce e nello stile della tua attivit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Prevedi che le regole da seguire per il tuo settore cambieranno spesso e rapidamente?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Opta allora per una soluzione che puoi modificare facilmente: ad esempio fai scorrere le indicazioni su schermi tv, sui computer o sui tablet presenti in negozio. Oppure sii ancora pi\u00f9 originale e usa una lavagna magnetica con le lettere o un proiettore per proiettare le indicazioni sulle pareti!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se eserciti una professione che implica un contatto stretto con le persone, chiedi prima alle associazioni di categoria se ci sono dei protocolli specifici da seguire. Questo ti aiuter\u00e0 non solo ad avere pi\u00f9 chiara la situazione, ma anche a dare le giuste spiegazioni e indicazioni ai tuoi clienti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Coinvolgi i tuoi clienti<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Stiamo tutti provando a inventarci una nuova normalit\u00e0 e tu, come imprenditore\/imprenditrice, sei alla ricerca di idee per far s\u00ec che la tua attivit\u00e0 riprenda a funzionare. I tuoi clienti possono essere una fantastica fonte di ispirazione e informazioni. Presta attenzione a quali regole le persone seguono senza problemi e quali invece devi ricordare loro continuamente. Chiedi ai tuoi clienti opinioni sulle misure da te adottate e se hanno delle domande che volevano porti prima di venire nel tuo negozio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Questi scambi ti faranno capire come attrarre ancora pi\u00f9 clienti e come migliorare la loro esperienza di acquisto. Le persone con le quali avrai parlato avranno voglia di ritornare nel tuo negozio e vedere se hai apportato dei miglioramenti sulla base di quanto hanno suggerito. Sar\u00e0 un modo per legare ancora di pi\u00f9 le persone alla tua attivit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center post-cta is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Scegli Jimdo per creare il sito per la tua attivit\u00e0.<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a data-tracking=\"post_cta_create_website_signup\" class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/cms.jimdo.com\/wizard\/\">Inizia ora<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come adattare il tuo sito web e la tua attivit\u00e0 alla necessit\u00e0 del distanziamento sociale. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":257,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[24,23,26],"class_list":["post-256","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business","tag-freelance","tag-pmi","tag-shop"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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