Positieve testimonials helpen je bedrijven op verschillende manieren. Hier zijn tips hoe zulke testimonials van je klanten krijgt.<\/p>\n\n\n\n
Dit is een moment waarop klanten heel enthousiast zijn. Het perfecte moment dus om een citaat te vragen. Goede kans dat je klanten in hun eigen woorden dingen zeggen als \u2018Wauw, dit is nog beter dan ik had verwacht!\u2019 of \u2018We zijn er echt superblij mee. Dit is precies wat we wilden!\u2019<\/p>\n\n\n\n
Ben je bijvoorbeeld freelance designer dan kun je de vraag aan je e-mail toevoegen als je het uiteindelijke ontwerp aflevert:<\/p>\n\n\n\n
\u201cNog een keer dankjewel voor de opdracht. Ik hoop dat je blij bent met het eindresultaat! Ik ben ook benieuwd hoe je het vond om met me te werken en of er dingen zijn die ik kan verbeteren. Je feedback helpt me om meer leuke klanten zoals jij te vinden en beter werk voor ze te maken.\u201d<\/p>\n\n\n
Maak de vraag om een testimonial een standaard onderdeel van je werkproces, zodat je altijd een passend citaat hebt om in je marketing te gebruiken.<\/div>\n\n\n\n
2. Vraag altijd om toestemming<\/h3>\n\n\n\n
Vraag altijd om toestemming van de klant voor je een citaat als testimonial op je website zet. Als je niet zeker weet welke toestemmingen je nodig hebt, haal dan juridisch advies.<\/p>\n\n\n\n
Tevreden klanten geven meestal graag toestemming. Mocht er later onduidelijkheid ontstaan, dan is het wel zo handig om die toestemming zwart op wit te hebben. En een klant kan de toestemming natuurlijk ook weer intrekken.<\/p>\n\n\n\n
3. Maak meer indruk met een foto of logo<\/h3>\n\n\n\n
Klanten vertrouwen echte mensen. Een portretfoto van je klant naast een citaat verhoogt de geloofwaardigheid van je testimonial en helpt bij het opbouwen van vertrouwen. Als je meer met bedrijven dan individuele klanten werkt, kun je ook vragen of je het bedrijfslogo mag gebruiken. Dat laat zien dat het citaat serieus is, net zoals je bedrijf.<\/p>\n\n\n\n
4. Bied een ruil aan<\/h3>\n\n\n\n
Een kleine beloning in ruil voor een beoordeling (positief of negatief)<\/em> helpt als je meer testimonials wilt verzamelen. Dat kan bijvoorbeeld een korting voor een volgende bestelling zijn. Klanten zijn er ook blij mee. Niet iedere beoordeling die je zo krijgt is positief of nuttig als testimonial. Je krijgt er wel een boel feedback door.<\/p>\n\n\n\n5. Stimuleer eerlijke meningen<\/h3>\n\n\n\n
Vraag je klanten niet alleen wat ze goed vinden, maar ook wat je kunt verbeteren. Zo laat je zien dat hun mening belangrijk voor je is en krijg je eerlijkere en nuttigere feedback.<\/p>\n\n\n\n
6. Maak het zo makkelijk mogelijk<\/h3>\n\n\n\n
Zorg dat je klanten zo min mogelijk moeite hoeven doen. Stuur bijvoorbeeld een mail met een link waar ze hun citaat achter kunnen laten. Of loop zelf door je oude mails en zoek er aardige dingen uit die klanten over je gezegd hebben. Dan hoef je ze alleen nog toestemming te vragen om die citaten te gebruiken, het creatieve deel heeft je klant al gedaan.<\/p>\n\n\n\n
7. Vergeet Google, Facebook en andere platformen niet!<\/h3>\n\n\n\n
Testimonials op je website zijn nuttig, maar klanten zoeken op allerlei plekken naar informatie over je bedrijf. Je kunt op verschillende plekken ook verschillende doelgroepen bereiken.<\/p>\n\n\n\n
Zoekt iemand bijvoorbeeld naar een cafe in de buurt, dan kan jouw cafe in Google opduiken, met de informatie uit Google MijnBedrijf. Zoekers zien dan hoeveel sterren bezoekers je geven en vinden commentaren van andere klanten. Een hoge beoordeling helpt je om vaker getoond te worden en meer kliks te krijgen.<\/p>\n\n\n\n
Met Bedrijfsvermeldingen kun je al die profielen op een plek bijwerken. Informatie die je daar invoert wordt overal gesynchroniseerd. Bedrijfsvermeldingen vind je in je Dashboard.<\/p>\n\n\n
Welke methode je ook gebruikt om je klanten om testimonials te vragen, het is altijd een goed idee om concrete vragen te stellen. Daar krijg je betere antwoorden mee. Bijvoorbeeld:<\/p>\n
\n- Welk probleem wilde je oplossen met dit product?<\/li>\n
- Heeft het geholpen?<\/li>\n
- Wat is je favoriete eigenschap of optie? Waarom?<\/li>\n
- Waarom zou je dit product wel of niet aanraden?<\/li>\n<\/ul>\n
<\/div>\n\n\n\n