サポートからのお知らせ｜ジンドゥーにログインできない場合の対処方法

以下のすべての要件を満たしてください：

• 最低８文字以上
• 半角英文字の小文字と大文字をそれぞれ1文字以上含む
• 半角数字を１つ以上の含む
• 次の半角記号　 ~!@#$%^&*_-+=`|(){}[]:;“’<>,.?/　を1つ以上を含む
• 直近で利用したパスワードと似ていないこと

確認事項：

ジンドゥーのアカウントに登録したときに、確認のメールを送信しています。ジンドゥーからのお知らせや、ホームページ内のフォームなどの連絡が届くメールアドレスでログインをすることができます。まずはご利用のPCやスマホでご利用のメールアドレスをご確認していただき、ログインをお試しください。ジンドゥーサポートチームでは、直接メールアドレスを照会することはできませんが、ご連絡いただきましたらログインできるように最大限サポートいたします。

 

お問い合わせ時にご連絡いただくこと：

以下をお知らせください。

• ログインされたいホームページのアドレス：
• 思い当たるメールアドレス：

確認事項：

パスワードがわからなくても、ログインに必要なメールアドレスがあればパスワードを再設定することができますのでご安心ください。ただし、メールアドレスが間違っている場合はパスワードの再設定はできません。

 

パスワード再設定方法：

1. https://account.e.jimdo.com/ja/accounts/password/reset/　にアクセスしてください。
2. メールアドレスを入力し「パスワードを再設定する」ボタンをクリックしてください。
3. 入力したメールアドレス宛にメールが届きますので、メール内の説明に従いパスワードを再設定してください。メール送信から 60分以内に作業を実施してください。
4. その後、以下のページよりログインをお試しください。　https://account.e.jimdo.com/ja/login

お問い合わせ時にご連絡いただくこと：

• ログインされたいホームページのアドレス：
• パスワード再設定に利用したメールアドレス：

 

確認事項：

お客さまがログインしたのは、編集したいホームページが接続されているジンドゥーアカウントとは別のアカウントにログインしている可能性があります。ジンドゥーアカウントに登録されているメールアドレスやログイン方法をご確認いただき、ログインをし直してください。

 

ログイン方法の確認：

• 以前ログインしていた方法を思い出してください。
• メールアドレスをいくつかご利用の場合は、メールアドレスを変えてログインしてみてください。
• ジンドゥーを利用し始める時にお使いだった、Goolge、Facebook、Appleアカウントでログインをお試しください。

お問い合わせ時にご連絡いただくこと：

• ログインされたいホームページのアドレス：
• ログイン時に利用したログイン方法（メールアドレス、Google、Facebook、Apple）：

 

確認事項：

パスワードを再設定するためには、ジンドゥーのアカウントにログインしていない状態で https://account.e.jimdo.com/ja/accounts/password/reset/　のページからお手続きが可能です。

メールアドレスは、ログインするジンドゥーアカウントに登録しているメールアドレスでなければなりません。

 

パスワード再設定方法：

1. https://account.e.jimdo.com/ja/accounts/password/reset/　にアクセスしてください。
2. メールアドレスを入力し「パスワードを再設定する」ボタンをクリックしてください。
3. 入力したメールアドレス宛にメールが届きますので、メール内の説明に従いパスワードを再設定してください。メール送信から 60分以内に作業を実施してください。
4. その後、以下のページよりログインをお試しください。　https://account.e.jimdo.com/ja/login

パスワード再設定の注意事項：

パスワードのルールを満たしてください。

• 最低 8文字 以上であること
• アルファベット大文字を1文字以上含んでいること
• アルファベット子文字を1文字以上含んでいること
• 数字を1文字以上含んでいること
• 記号（ ~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;“’<>,.?/ など ）を1文字以上含んでいること
• 以前使っていたパスワードと大きく異なったパスワードであること

 

お問い合わせ時にご連絡いただくこと：

• ログインされたいホームページのアドレス：
• パスワード再設定で入力されたメールアドレス：
• パスワード再設定画面でエラーとなった状態の画面キャプチャなど

確認事項：

Gmail のメールアドレスとパスワードでログインする必要がある場合に「Google でログイン」をクリックしてしまうと「このホームページは別のアカウントに紐づいています。正しいメールアドレスでログインしてください。」というエラーメッセージが表示されてログインができません。

このような場合は「Google でログイン」ではなく「メールアドレスでログイン」よりメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

 

メールアドレスとパスワードでログイン：

1. https://account.e.jimdo.com/ja/login にアクセスしてください。
2. メールアドレス(Gmailのメールアドレス)とパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックしてください。 

お問い合わせ時にご連絡いただくこと：

• ログインされたいホームページのアドレス：
• ログイン時にご利用のメールアドレス

確認事項：

ジンドゥーにはメールアドレス、Googleアカウント、Facebookアカウント、Apple IDのいずれかの情報でログインすることができます。これらの情報をお忘れになった場合は私たちジンドゥーサポートチームで可能な限りのご案内をすることができます。しかしながら、以下のような場合は、残念ながらログインするための案内ができない場合もございます。

• メールアドレス自体が利用不可になっている
• ご利用サービスの切り替えによりメールアドレスが削除された
• • スマートフォンの解約、機種変更、MNP、格安プランへの切り替えなど
• ご利用サービスのアカウントを削除した
• • Googleアカウント、Facebookアカウント、Apple ID

お問い合わせ時にご連絡いただくこと：

• ※ログインできないホームページがジンドゥーの無料プランの場合、私たちサポートチームではこれ以上のご案内ができません。ホームページの作成し直しなどご検討ください。
• ログインできないホームページが有料プランのホームページの場合は、ホームページのアドレスをそえて私たちサポートチームまでお問い合わせをお願いします。