お問い合わせ・導入相談
ジンドゥー AI ビルダー / ジンドゥークリエイター ではメールサポートを提供しています。
お問い合わせ方法はプロダクトや利用プランによって異なりますので、ご確認の上、ご連絡ください。
■ よくある質問
Q： AI ビルダー：編集画面で文字が打てない/「応答できない」エラーが表示
ご利用ブラウザの自動翻訳機能が原因可能性があります。
▶︎詳しくは こちら
Q： AI ビルダー：独自ドメインを取得したが反映まで時間がかかっている
メール認証が未完了の可能性があります。
▶︎詳しくは こちら
Q： クリエイター：管理画面にログインが出来ない / パスワードを忘れてしまった。
ログインに必要なメールアドレスがわかれば、パスワードを再設定が可能です。
▶詳しくは こちら
Q： クリエイター：独自ドメイン/外部で取得したドメインを活用したい
編集画面から新規で独自ドメインを取得することができます。
▶詳しくはこちら
Q： クリエイター：基本的な操作方法が知りたい！
ハンドブックをご用意しております。
▶詳しくは こちら
AI ビルダー :よくあるご質問は こちら
クリエイター：よくあるご質問は こちら
ご自身のサイトがどちらのプロダクトか不明な場合、最初に発行されるサブドメインでも区別可能です。
AI ビルダー：xxx.jimdosite.com / クリエイター：xxx.jimdofree.com
サポート対応時間：
-
平日（月～金） 10時から18時
上記時間外、および土日祝日、年末年始などの休業日はサポート業務を休業
サポートへの連絡方法：
- AI ビルダー：（有料無料プランに関わらず）管理画面から専用フォームから
- クリエイター有料プラン：管理画面から専用フォームから
-
クリエイター無料プラン：専用のメールアドレスへメール送信
（※管理メールアドレスから送信ください）
- いただいた内容はプロダクト・プランごとに順次確認し折り返し「メールアドレス」にご連絡しております。
- 管理メールアドレスからのご連絡以外ではお答えできかねる場合があります。
- お問い合わせの状況により回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
▼こちらもぜひご活用ください
サービスの使い方などをキーワードで検索いただけるサポートサイトや、ユーザーポータル、動画サイトなど利用者のための情報発信を行っています。ぜひ、合わせてご利用ください。
お知らせ・障害情報
クリエイターに関するお問い合わせ
▼有料プラン優先窓口
管理画面からご連絡ください
Business、Pro をご利用中のお客さまは、ホームページの管理画面に専用フォームをご用意しています。
- ジンドゥーアカウントにログイン
- 該当するクリエイターサイトの編集画面に移動
- 管理メニュー > サポート から表示される［お問い合わせ］ボタンをクリック
- その場に表示されるフォームに記載して送信
▼Freeプランをご利用 または 管理画面にログインできない場合
その他ジンドゥークリエイターに関するご不明な点がございましたら、以下メールアドレスあてにご連絡ください。
宛先：support@jimdo.jp
ジンドゥーアカウントにご登録の、管理メールアドレス（ログインするためのメールアドレス）から、該当ホームページのURLを添えてご連絡いただければスムーズです。
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平日（月～金） 10時から18時
※上記時間外、および土日祝日、年末年始などの休業日はサポート業務を休業
※お問い合わせの状況により回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください
※有料プランを優先してお答えしています。有料プランの方は管理画面からご連絡いただくとスムーズです
AI ビルダーお問い合わせ
▼ホームページ編集画面からお問い合わせください
- ジンドゥーアカウントへログイン
- 該当する AI ビルダー サイトの編集画面に移動
- 編集画面上部のメニュー「ヘルプ」をクリック
- 開いたウィンドウ最下部にある「サポートチームへ連絡」をクリック
- 立ち上がったフォームにお問い合わせ内容を記入する（ホームページのアドレス・管理メールアドレスは自動で記入されています）
- 送信ボタンをクリック
折り返し、サポートチームからフォームに記入されていた「メールアドレス」あてにご連絡します。
管理画面からのご連絡の場合、フォームにあらかじめメールアドレスが記載されていますので、ご確認ください。
▼管理画面にログインできない場合
ログインできない場合は、AI ビルダー専用問い合わせフォーム からご連絡ください。
メールアドレスには、ジンドゥーにご登録の管理メールアドレスをご記入ください。
折り返し、サポートチームからフォームに記入されていた「メールアドレス」あてにご連絡します。
該当のホームページURLなども記載いただくと、スムーズです。
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平日（月～金） 10時から18時
※上記時間外、および土日祝日、年末年始などの休業日はサポート業務を休業
※お問い合わせの状況により回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください
※有料プランを優先してお答えしています。