お問い合わせ

サポートスタッフへお問い合わせの前に下記をご確認ください。お客さまのお悩みを解決できるかもしれません。下記のサポートセンターは24時間いつでもご確認いただけます。

クリエイターサポートセンター

AIビルダーサポートセンター


サーバー状況確認

障害情報

お役立ちブログ


■ よくある質問

Q: AI ビルダーとクリエイターの違いはなんですか?

AI ビルダーとクリエイターは異なるホームページ作成サービスです。どちらも簡単に使えるサービスですが、AI ビルダーの特徴は AI で作成するためプロ並みのホームページをすぐに作成できること、クリエイターの特徴は自由にカスタマイズができるので思い通りのホームページを作成できることです。


  AI ビルダー クリエイター
 独自ドメイン

CSS/HTML ×

SEO

ブログ ×

ショップ ×

スマホからの編集

△*

作成アシスタント

×

* クリエイターは、専用のアプリだとスマートフォンでも編集が可能です(アプリでは、一部ご利用いただけない機能がございます)。

Q: すでに取得済みのドメインを利用することはできますか?

AI ビルダー、クリエイター共に可能です。ジンドゥーへドメインを移管することも、レジストラ(ドメイン管理元)は変更せず、外部からジンドゥーへ接続することも可能です。外部ドメインの設定方法に関する詳細につきましては各サービスのサポートセンターをご参照ください。
▶︎AI ビルダーのサポートセンターは こちらから
▶︎クリエイターのサポートセンターは こちらから

Q: ログイン方法がわかりません。

ジンドゥーで作成されたホームページはジンドゥーのアカウントに接続されます。ホームページを編集するためにはジンドゥーアカウントへログインしてください。
▶︎AI ビルダーのサポートセンターは こちらから
▶︎クリエイターのサポートセンターは こちらから

                  Q: 検索結果にホームページが出てきません。

検索エンジンにホームページの存在を知らせることで検索結果に表示されるようになります。
▶︎AI ビルダーのサポートセンターは こちらから
▶︎クリエイターのサポートセンターは こちらから

Q: パスワードを忘れました。

パスワードを忘れてしまった場合は、以下の方法で再設定が可能です。
▶︎AI ビルダーのサポートセンターは こちらから
▶︎クリエイターのサポートセンターは こちらから

Q: ホームページ作成後、ジンドゥーの2つのサービス間での変更(移行)はできますか?

AIビルダーとクリエイターは全く異なるシステムを利用しているため、コンテンツの移行等はできかねます。あらかじめ2つのサービスについてご理解いただいた上でご登録をよろしくお願いいたします。

Q: 複数人での編集は可能ですか?

共有のアカウントを作成いただくことで共同で編集ができます。

■ ジンドゥークリエイターお問い合わせ


有料プラン優先窓口

Business、Pro をご利用中のお客さまは、メッセージセンターからお問い合わせができます。

ジンドゥーホームページにログインし、管理メニューの[お問い合わせ]からお問い合わせください

その他

その他ご不明な点がございましたら、以下フォームよりご連絡ください。

 

お問い合わせはこちら support@jimdo.jp 


【サポート対応時間】 10:00~18:00 (月~金) 

 

ジンドゥーではお電話によるサポートは行っておりません。

なお、営業時間外、および土日祝日は原則としてサポート業務を行っておりません。

お問い合わせの状況により回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■ ジンドゥーAI ビルダーお問い合わせ


1. ジンドゥーのアカウントへログインし、ホームページを選択します。

2. 「編集」をクリックして、ホームページの編集画面へ移動します。

 

3. 右下の(>)マークをクリックします。

4. 「メールを送る」をクリックしていただくとサポートへご連絡ができます。

【サポート対応時間】 10:00~18:00 (月~金) 

 

ジンドゥーではお電話によるサポートは行っておりません。

なお、営業時間外、および土日祝日は原則としてサポート業務を行っておりません。

お問い合わせの状況により回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。尚、有料プラン(START、GROW)のお客様を優先して対応させていただきます。

■ 導入前のお客さま


ジンドゥーの導入をご検討されているお客さまは、導入前のご相談承りますので以下のページよりお問い合わせください。