お問い合わせ・導入相談
ジンドゥー AI ビルダー / ジンドゥークリエイター ではメールサポートを提供しています。
お問い合わせ方法はプロダクトや利用プランによって異なりますので、ご確認の上、ご連絡ください。
ジンドゥーでは「Apache Log4j」の脆弱性について、影響範囲を確認しつつ、対策が必要な部分の対応を実施しております。また、今後も本脆弱性の影響範囲の調査を継続し、随時対策をとってまいります。
▼ジンドゥーからのお知らせ
https://www.jimdo.com/jp/2021/12/15/お知らせ-apache-log4j-脆弱性-cve-2021-44228-に関するジンドゥーの対応について/
参考：Apache Log4j の脆弱性対策について(CVE-2021-44228)
ご自身のサイトがどちらのプロダクトか不明な場合、最初に発行されるサブドメインでも区別可能です。
AI ビルダー：xxx.jimdosite.com / クリエイター：xxx.jimdofree.com
サポート対応時間：
-
平日（月～金） 10時から18時
上記時間外、および土日祝日、年末年始などの休業日はサポート業務を休業
サポートへの連絡方法：
- AI ビルダー：（有料無料プランに関わらず）管理画面から専用フォームから
- クリエイター有料プラン：管理画面から専用フォームから
-
クリエイター無料プラン：専用のメールアドレスへメール送信
（※管理メールアドレスから送信ください）
- いただいた内容はプロダクト・プランごとに順次確認し折り返し「メールアドレス」にご連絡しております。
- 管理メールアドレスからのご連絡以外ではお答えできかねる場合があります。
- お問い合わせの状況により回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
▼こちらもぜひご活用ください
サービスの使い方などをキーワードで検索いただけるサポートサイトや、ユーザーポータル、動画サイトなど利用者のための情報発信を行っています。ぜひ、合わせてご利用ください。
お知らせ・障害情報
■ よくある質問
Q： AI ビルダーとクリエイターの違いはなんですか？
AI ビルダーとクリエイターは異なるホームページ作成サービスです。どちらも簡単に使えるサービスですが、AI ビルダーの特徴は AI で作成するためプロ並みのホームページをすぐに作成できること、クリエイターの特徴は自由にカスタマイズができるので思い通りのホームページを作成できることです。
| AI ビルダー | クリエイター | |
| 独自ドメイン | ◯ |
◯ |
| CSS/HTML | × |
◯ |
| SEO | ◯ |
◯ |
| ブログ | × |
◯ |
| ショップ | × |
◯ |
| スマホからの編集 | ◯ |
△* |
| 作成アシスタント | ◯ |
× |
Q： すでに取得済みのドメインを利用することはできますか？
AI ビルダー、クリエイター共に可能です。ジンドゥーへドメインを移管することも、レジストラ（ドメイン管理元）は変更せず、外部からジンドゥーへ接続することも可能です。外部ドメインの設定方法に関する詳細につきましては各サービスのサポートセンターをご参照ください。
▶︎AI ビルダーのサポートセンターは こちらから
▶︎クリエイターのサポートセンターは こちらから
Q： ログイン方法がわかりません。
ジンドゥーで作成されたホームページはジンドゥーのアカウントに接続されます。ホームページを編集するためにはジンドゥーアカウントへログインしてください。
▶︎AI ビルダーのサポートセンターは こちらから
▶︎クリエイターのサポートセンターは こちらから
Q： 検索結果にホームページが出てきません。
検索エンジンにホームページの存在を知らせることで検索結果に表示されるようになります。
▶︎AI ビルダーのサポートセンターは こちらから
▶︎クリエイターのサポートセンターは こちらから
Q： ホームページ作成後、ジンドゥーの２つのサービス間での変更（移行）はできますか？
AIビルダーとクリエイターは全く異なるシステムを利用しているため、コンテンツの移行等はできかねます。あらかじめ２つのサービスについてご理解いただいた上でご登録をよろしくお願いいたします。
Q： 複数人での編集は可能ですか？
共有のアカウントを作成いただくことで共同で編集ができます。
Q： 学校の授業で利用したいのですが可能ですか？
可能です。
授業やゼミなどでサービスを利用いただくことに制限はありません。
学生自身がアカウントを作成する場合は16歳以上、ショップ機能を利用する場合は18歳以上である必要がありますのでご留意ください。
（>>利用規約）
[ 授業などでの利用には ]
アカデミックプランも準備していますので、教育シーンでの活用にお役立てください。
クリエイターに関するお問い合わせ
▼有料プラン優先窓口
管理画面からご連絡ください
Business、Pro をご利用中のお客さまは、ホームページの管理画面に専用フォームをご用意しています。
- ジンドゥーアカウントにログイン
- 該当するクリエイターサイトの編集画面に移動
- 管理メニュー > サポート から表示される［お問い合わせ］ボタンをクリック
- その場に表示されるフォームに記載して送信
▼Freeプランをご利用 または 管理画面にログインできない場合
その他ジンドゥークリエイターに関するご不明な点がございましたら、以下メールアドレスあてにご連絡ください。
宛先：support@jimdo.jp
ジンドゥーアカウントにご登録の、管理メールアドレス（ログインするためのメールアドレス）から、該当ホームページのURLを添えてご連絡いただければスムーズです。
-
平日（月～金） 10時から18時
※上記時間外、および土日祝日、年末年始などの休業日はサポート業務を休業
※お問い合わせの状況により回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください
※有料プランを優先してお答えしています。有料プランの方は管理画面からご連絡いただくとスムーズです
AI ビルダーお問い合わせ
▼ホームページ編集画面からお問い合わせください
- ジンドゥーアカウントへログイン
- 該当する AI ビルダー サイトの編集画面に移動
- 編集画面上部のメニュー「ヘルプ」をクリック
- 開いたウィンドウ最下部にある「サポートチームへ連絡」をクリック
- 立ち上がったフォームにお問い合わせ内容を記入する（ホームページのアドレス・管理メールアドレスは自動で記入されています）
- 送信ボタンをクリック
折り返し、サポートチームからフォームに記入されていた「メールアドレス」あてにご連絡します。
管理画面からのご連絡の場合、フォームにあらかじめメールアドレスが記載されていますので、ご確認ください。
▼管理画面にログインできない場合
ログインできない場合は、AI ビルダー専用問い合わせフォーム からご連絡ください。
メールアドレスには、ジンドゥーにご登録の管理メールアドレスをご記入ください。
折り返し、サポートチームからフォームに記入されていた「メールアドレス」あてにご連絡します。
該当のホームページURLなども記載いただくと、スムーズです。
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平日（月～金） 10時から18時
※上記時間外、および土日祝日、年末年始などの休業日はサポート業務を休業
※お問い合わせの状況により回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください
※有料プランを優先してお答えしています。