カテゴリ:メンテナンス・障害情報(お知らせ)



復旧済|クリエイター:更新費用の振り込み先銀行口座情報が確認出来ない
2024/03/14
[2024/3/15 18:50] 本事象につきましては修正完了し復旧しております。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 ホームページ編集画面よりご確認をお願い致します。 ▶サポートページ:有料プランのお支払いについて
AI ビルダー:独自ドメインの取得時に[保留中]のまま反映されない
2024/02/29
現在ジンドゥーAI ビルダーで独自ドメインを取得の際、数日経っても[保留中]から完了とならない事象が発生しております。 現在開発チームにて修正対応中です。 本事象により独自ドメインが反映されない場合は、サポートチームにて手動で反映処理を行わせていただきますので、お手数をおかけしますがサポートまでご連絡をお願いいたします。...
iOS17.xのバージョンをご利用の端末にて黒い再生画面が表示される
2024/01/26
[2024/2/28 追記] Googleアプリについては、アプリを最新バージョンへアップデートにすることで事象が出ないことを確認しております。 そのため、Googleアプリのアップデートをお願いいたします。 また、一部のSNS(Facebook/Instagram/TikTok等)からの閲覧については引き続き調査/対応中です。
復旧済み|AI ビルダー:請求書をダウンロードできない
2024/01/23
[2024/2/22 追記] 今事象は修正完了しました。過去分も含めてダウンロードいただくことが可能です。 請求書について ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。引き続き、ジンドゥーをどうぞよろしくお願いします。
復旧済|クリエイター:一部のお客様のホームぺージが表示されない
2024/01/12
【2024年1月18日】 今事象は修正完了し、2024 年1月17日 に復旧しております。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 なお、未だホームぺージが表示されない場合には、サポートチームにて手動で対応いたしますので、お手数をおかけしますがサポートまでご連絡ください。
復旧済み|クリエイター更新のメールが届かない事象について
2023/12/27
[2024/1/5 追記] 今事象は修正完了し、2024 年1月2日 に復旧いたしました。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。引き続き、ジンドゥーをどうぞよろしくお願いします。
復旧済み|クリエイターの契約料金及びオプション料金を銀行振込にてお支払いされたお客様へ
2023/12/20
[2024/1/5 追記] 本事象は修正完了し、2024年1月3日に復旧いたしました。 ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。引き続き、ジンドゥーをどうぞよろしくお願いします。
12/25にクリエイター有料契約を検討されてる皆様へ 日本語フォントに関するお知らせ
2023/12/19
[2023年12/25] 本日、メンテナンスは全て完了いたしました。 これにより12月27日(水)予定のメンテナンスは行いませんので、通常通りジンドゥークリエイターの有料版へアップグレードいただけます。
サポート窓口について
2023/12/12
[ 2023/12/12 現 ]ジンドゥーシステム・ツールのアップデートのため、通常のお問い合わせ窓口からの対応を一時的に停止しています。お手数をおかけしますが、アップデート完了までは、こちらのフォームよりお問い合わせをお願いしております。 また、本アップデートに伴い、契約内容などに関する一部のご案内に関しては、アップデート終了後のご案内になる場合もございますので、予めご了承ください。
復旧済み|クリエイター:画像のアップロードや編集時のエラーについて
2023/12/11
2023年12月19日 本事象は修正完了し、2023 年12月18日 月曜日 23時47分 に復旧いたしました。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。引き続き、ジンドゥーをどうぞよろしくお願いします。

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