いつもジンドゥーをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、Google 翻訳で生成された翻訳済みURLからホームページへアクセスした際に、エラー画面が表示される事象を確認しております。
Google 翻訳には、ホームページ URL を入力すると他言語へ翻訳されたURLを生成する機能があり、その URL を共有することで翻訳済みのページを閲覧できる仕組みとなっております。こちらの URL にアクセスするとエラーにより正常にご利用いただけない状態です。
ご不便をおかけをしており、申し訳ございません。
影響について
以下をご利用中のすべてのお客様が対象です。
- ジンドゥー クリエイター
- ジンドゥー AI ビルダー
Google翻訳にジンドゥーのホームページURLを入力して作成された翻訳用のURLからページを開く場合に発生します。
不具合の状況
Google翻訳を介して作成された翻訳用URLにアクセスすると、ページが正しく開かず、エラー画面が表示されます。
※このエラー画面は、ホームページ自体が削除されたり、公開停止になったりしているわけではありません。
発生時期と現在の状況
本事象は、2025年11月ごろから発生を確認しております。
当初は短期間での修正を見込んでおりましたが、技術的な理由により対応が難航しており、あらためてジンドゥー開発チームにて原因の調査を行っております。そのため、対応が長期化しております。
ご案内が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
進展があり次第、本お知らせにてあらためてご案内いたします。
回避方法について
修正までの間、誠に恐れ入りますが、Google翻訳で作成された翻訳用URLのご利用はお控えください。代わりに、以下の方法をご検討ください。
翻訳機能をご利用ください
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ブラウザの翻訳機能を使う
ブラウザの右クリックメニューにある「翻訳機能」をご利用ください。 -
スマートフォン本体の翻訳機能を使う
スマートフォンでは、機種や設定によって、表示中のページを翻訳できる機能が利用できる場合があります。
多言語対応のホームページを運営されている方へ
海外からの閲覧者向けに多言語対応のホームページを運営されている場合、以下の方法をご検討ください。
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ホームページ上で閲覧者へ回避方法をご案内する
「ブラウザの翻訳機能をご利用ください」といった案内を、ホームページ上に掲載いただくことで、閲覧者ご自身で翻訳をお試しいただけます。 -
翻訳済みのページをあらかじめご用意する
各言語に翻訳したページをホームページ内にご用意いただく方法もご検討ください。翻訳ツールに依存しないため、今回のような事象の影響を受けずに、情報提供が可能です。
よくあるお問合せ
Q1. ホームページ自体に問題がありますか？
ホームページそのものが削除されたり、停止されたりしているわけではありません。
Google翻訳で作成された翻訳用URLからのアクセス時に起こる事象です。
Q2. 修正の見込みはいつになりますか？
現時点で具体的な時期はお伝えできずに申し訳ございませんが、修正の見通しが立ち次第、本お知らせにてご案内いたします。
Q3. 海外からのお客様から問い合わせが来た場合、どう対応すればよいですか?
通常のホームページURLをご案内いただき、ブラウザの翻訳機能をご利用いただくようご説明ください。
お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、以下のサポート窓口までお問い合わせください。
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