お知らせ | ダッシュボードが表示されない事象について

現在、Google Chromeブラウザからジンドゥーへログインした際に、ダッシュボードが表示されず、白い画面になってしまう事象が一部の環境で確認されていますのでご報告します。また、回避策なども掲載していますので、ご確認ください。

情報提供のご協力をお願いしています
こちらの事象については現在調査中ですが、私どもの環境で再現できていないため、事象に関する情報を集約中です、事象が発生するお客様がいらっしゃいましたら、情報提供のご協力をいただければと存じます。

内容
事象

Google Chrome からジンドゥーにログインした時に、ダッシュボードが白くなり正常に表示されない

影響

Google Chromeご利用の一部のお客様

現状 調査中 情報提供にぜひ、ご協力ください

事象が発生しているかたへ

以下方法で解消できる場合があります。お試しください

ほとんどのお客様がブラウザのキャッシュクリアで改善しています。その他、下記方法で正常に表示できると報告を受けていますので、お試しください。

ページの編集をする方法

ホームページの編集をされたい場合は、下記方法でログイン、編集などが行えますので合わせてご利用ください。また、クリエイターはダッシュボードを経由しなくても、編集画面に入ることが可能ですので、合わせてご参考ください。

  • AIビルダーの場合
    • スマートフォンのデフォルトブラウザからログインする

  • クリエイターの場合

ぜひ情報提供にご協力ください

わかる範囲で構いませんので、ぜひ情報をお寄せください。

ご記入いただいた内容について、サポートチームから折り返しご連絡します。

(追加情報のヒアリングや、事象解消時のご連絡)

Chromeのバージョンを確認しています
GoogleChromeのブラウザにて、右上のタテ「・・・」から「ヘルプ > Google Chromeについて よりブラウザに表示、また自動的に最新版になります。画像を参考に、事前にご確認いただけるとスムーズです。(クリックで拡大表示します)


下記内容にご記入いただき、送信してください

1:こちらからログインしても、事象が発生しますか?

メモ: * は入力必須項目です