2021年7月26日（月）09:30
各種メール遅延が解消し復旧していることを確認いたしました。この度は、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
2021年7月21日（水）22:40
22:30 ころに各種メールの遅延が解消していることを確認いたしました。このまま経過観察を継続します。
2021年7月21日（水）20:07
15時30分ころから新たに発生していた、お問い合わせフォーム、ゲストブックおよびブログコメントの送信ボタンを押下時のエラーおよび、注文済みにもかかわらずショップ購入後にエラー表示がされる障害は20:07ころに復旧しました。
メールの遅延については現在も調査対応を進めております。
ご利用中のお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。引き続き対応を進めてまいります。
メール遅延時に確認が可能な内容
現在、フォームやショップからのメールが遅延しておりますが以下の内容は別の手段で確認が可能でございます。ホームページの編集画面にログインしてご確認ください。
- フォームからのメール：
-
- 有料プランの場合は ［管理メニュー＞基本設定＞フォームアーカイブ］ より確認できます
- ショップの注文情報：
-
- ［管理メニュー＞ショップ＞注文リスト］ にアクセスしてご確認ください
ご不便をおかけいたしますが、ご確認をお願いいたします。
2021年7月21日（水）18:00
メールが遅れて届く事象が発生しておりましたが、15時30分頃からクリエイターホームページにおいて、お問い合わせフォーム、ゲストブックおよびブログコメントの送信ボタンを押下時のエラーおよび、注文済みにもかかわらずショップ購入後にエラー表示がされる事象が発生しておりました。
こちらにつきましては、開発元にて調査中でございます。進捗が分かり次第こちらでご案内をさせていただきます。
ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。
2021年7月21日(水)ころより、ジンドゥークリエイターのホームページでご利用の「ショップで商品が購入された時に届くメール」、「フォームに情報が入力された時に送信されるメール」が遅延しており、設定されたメールアドレスでメールが受信できるまでに数時間（長くて半日）ほど時間がかかる状況が発生しております。
対象メールアドレスはジンドゥーで取得されたメールアドレス以外の場合も発生しておりました。
本件については、こちらのページでご案内している事象とは別の問題となります。
ジンドゥークリエイターにてフォーム、ショップをご利用のお客さまには多大なるご迷惑をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。
| 内容 | |
|---|---|
| 発生時間 |
メール遅延：2021年7月21日（水）ころから フォームなどのエラー：2021年7月21日（水）15:30 |
| 復旧時間 |
メール遅延：2021年7月21日（水）22:30ころまで フォームなどのエラー：2021年7月21日（水）20時07分 |
| 障害内容 |
ジンドゥークリエイターのホームページから送信される下記の「遅延影響」に記載しているメールに遅延が生じ、15時30分ころよりお問い合わせフォーム・ゲストブック・ブログコメントへの送信ができない事象も併せて発生しておりました。
遅延時間につきましては、半日ほど遅れている場合もございます。
遅延とは別に下記の「フォームなどのエラーの影響」に記載した箇所にてフォームが送信できない、エラーとなる障害を併発しておりました。 |
| 遅延影響 |
送信先に設定しているメールアドレスは、ジンドゥーで取得したメールアカウント(追加メールアカウント、メールパッケージ)や、それ以外のメールアドレス（Gmailなど）の場合も遅延が生じておりました。 |
| フォームなどのエラーの影響 |
|
| 現状 |
メール遅延：復旧 フォームなどのエラー：復旧 |
ジンドゥークリエイターをご利用中のお客さまにはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。