メンテナンス・障害情報

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。

 

[メンテナンス情報]ジンドゥーからのシステムメール

平素よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。

 

このたび、ジンドゥーで利用しているメール配信システムにてメンテナンス作業を行うため、事前にお知らせいたします。

メンテナンス内容
メンテナンス日時

2020年1月11日(土)15:00から22:00まで

詳細

ジンドゥーで利用しているメール配信サービスのメンテナンス

影響 対象期間、一部のジンドゥーからのシステムメールが送信されない
対応 メンテナンス終了後に、影響のあったメールの再送を行う
備考 メールの消失はありません

また当メンテナンスに関連し、1月10日(金)深夜からメンテナンス終了までの間、一時的にご解約の作業ができません

 

メンテナンス中に作業でエラーが発生した場合、お手数をおかけしますが、メンテナンス終了後に再度お試しください。

 

なお、ジンドゥーが提供している Web メール のサービスへの影響はございませんので、予めご留意ください。

 

ご不便おかけし申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。

日本語Webフォントのメンテナンス実施のお知らせ

平素よりジンドゥーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

2019年12月18日(水)9時頃から10時頃までまで、ジンドゥークリエイターの有料プランで提供している日本語Webフォントのサービス「モリサワ」の Typesquare にて、メンテナンスを行います。

 

なお、このメンテナンスの影響によるジンドゥーのお客様への影響はありません。

 

[お知らせ]Typesquare メンテナンス詳細

メンテナンス日時

2019年12月18日(水) 9:00~10:00頃まで
メンテナンス内容

ジンドゥークリエイターの有料プランで提供している Typesquare でのメンテナンス

詳細情報 モリサワのメンテナンス情報をご確認ください。

メンテナンスにご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

[復旧報告]クリエイターサイトにログインできない

平素よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。

 

下記の事象につきましては、システム開発元にて対応が完了いたしました。

事象内容
発生時刻

2019年12月13日(金)16:55から17:55まで

事象

クリエイターサイトの新規作成不可

クリエイターサイトへのログイン不可

一部クリエイターサイトでの表示不可

対象 ジンドゥークリエイターのすべてのサイト

ご不便おかけし、申し訳ございませんでした。

何卒宜しくお願い申し上げます。

[復旧完了]AI ビルダーでサイト作成が完了しない

平素よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。

 

下記事象が発生しておりましたが、開発元での対応が完了いたしました。

事象内容
発生時刻

2019年 11月12日(火)09:00〜16:55

事象

新規ホームページ作成できない

備考

AI ビルダーでの編集、およびクリエイターでの新規ホームページ作成に影響はありませんでした

 

ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

続きを読む

[復旧完了]クリエイターサイト表示遅延

平素よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。

 

現在下記事象が発生しておりましたが、開発元での対応が完了いたしました。

事象内容
発生日時

2019年9月24日(火)12:00〜12:30

事象

ホームページの表示遅延

対象

ジンドゥークリエイターで作成されたホームページ

備考

編集画面、およびジンドゥー AI ビルダーで作成されたホームぺージに影響はありません。

ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

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[復旧報告]ダッシュボードにログインできない

平素よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。

 

下記の事象について、システム開発元にて対応が完了いたしました。

事象内容
発生日時

2019年9月20日(金)13:00頃〜13:37頃までの間

事象

パソコンやスマートフォンのブラウザから、ジンドゥー(Jimdo)ダッシュボードにログインできない。

対象

ジンドゥー(Jimdo)をご利用のお客さま

ご不便おかけし大変申し訳ございません。

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[障害復旧]フォーム、ショップ機能について

平素よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。

 

下記の事象について、システム開発元にて対応が完了いたしました。

事象内容
対象サービス

ジンドゥークリエイター

発生時刻

2019年 6月 10日(月)16時ごろ~21時30分まで

事象

フォーム:メッセージが送信されない

ショップ:注文が正常に処理されない

独自ドメイン:登録ができない

詳細

フォーム:メッセージを送信する際、エラーメッセージが表示され送信ができない状態。

ショップ:決済画面にてエラーメッセージが表示される。

※注文処理が正常に完了しているケースもあります

独自ドメイン:登録画面でエラーメッセージが表示される。

対象 ジンドゥークリエイターで作成されたホームページ

ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

[障害情報]AI ビルダーにてフォームが一部環境下で動作しない

平素よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。

 

現在下記の事象について、システム開発元での対応が完了しました。

事象内容
発生日時

2019年4月19日(金)~ 2019年4月29日(月)

事象

Windows端末にてChromeブラウザから、「オートコンプリート機能」を利用してメールアドレスが入力された場合、メッセージが送信されない

対象 AIビルダーにて作成したホームページ

ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

[障害復旧]クリエイターホームページの表示遅延

平素よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。

 

ジンドゥークリエイターにて下記の事象が発生しておりたが、システム開発元にて復旧対応を行いました。

事象内容
時刻

2019年4月15日 20時40分~22時00分

事象 一部のホームページの表示遅延、ダッシュボードへのログインができない
対象 ジンドゥークリエイターで作成されたホームページの表示

ご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。

[重要なお知らせ]Jimdoメールシステムのメンテナンス

2019年02月26日(火)12時頃から15時頃までまでの約3時間、Jimdo のメールサービスで利用しているシステムのメンテナンスを実施いたします。

このメンテナンスの影響によりの Jimdo メールアカウントにて、Jimdo メールの利用(SMTP、POP3、IMAP、および Web メール でのアクセス)に影響する可能性がございます。


メンテナンス期間中に受信されたメールについて影響はございません。何卒ご協力をお願い申し上げます。

 

なお、Jimdoで作成されたホームページの閲覧、Jimdo へのログインには影響はございません。

 

[お知らせ]Jimdo メールメンテナンス詳細

メンテナンス日時

2019年02月26日(火) 12:00~15:00頃まで
メンテナンス内容

メールシステムのメンテナンス

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中のJimdo メールアカウント
影響範囲

上記時間帯において、下記のサービスの利用に影響が発生する可能性がございます。

メンテナンスにご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。