【不具合】クリエイターのお問い合わせフォームの送信エラーについて

2025年12月10日（水）14：06更新

【対処方法のご案内】を追記いたしました。

記載の方法で解消されたケースがございますので、まずは記載の方法をお試しください。
なお、現在も開発元にて調査を続けております。

解消次第このページでお知らせしますのでしばらくお待ち下さい。

2025年12月4日（木）頃より、一部ジンドゥークリエイターに設定しているお問い合せフォームがエラーで送信ができない事象が発生しております。

現在、開発チームにて原因の調査および修正対応を進めております。

ご利用中のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

現在のフォームを再作成しても改善しない場合は、代替として「Googleフォーム」などの外部サービスを使ってお問い合わせフォームを設置する方法をご案内いたします。

以下の方法で問題が解消されたケースがございます。
まずはこちらの内容をお試しください。

• お問い合わせフォームを新規コンテンツとして再作成する

• お問い合わせフォームを設置しているページを新しく作り直す

• 必須項目の設定を解除する

• 項目名に含まれる「／（スラッシュ）」を削除する

• ドロップダウンリストの項目を削除する

ジンドゥー以外のお問い合せフォームを利用いただく、

【Googleフォームを使った代替フォームの設置方法】

Googleフォームは、Googleが提供する無料のフォーム作成ツールです。

簡単にフォームを作成し、ジンドゥークリエイターのサイトに埋め込むことができます。

以下の手順に沿ってご利用ください：

1. Googleフォームを作成する
   以下のURLからアクセスし、必要な項目を設定してフォームを作成します：https://docs.google.com/forms/
2. 埋め込みコードを取得する
   作成したフォームの右上にある「送信」ボタンをクリック → 画面中央の「</>」マーク（埋め込みアイコン）を選択 → 表示されたコードをコピーします。
3. ジンドゥーに貼り付けて設置する
   ジンドゥーの編集画面にログイン → 該当ページへ移動
   「コンテンツを追加」＞「ウィジェット／HTML」を選択し、先ほどコピーしたコードを貼り付けて保存します。
4. 動作確認
   公開ページで、フォームが正しく表示、送信できるかテストしてみてください。

ご不明な点などございましたら、サポートチームへご連絡ください。