追記 2026/01/27（火）
現在、一時的な対応として、旧ネームサーバーの設定でもホームページが表示されるよう調整を行っております。
ただし、こちらはあくまで暫定的な対応となります。
旧ネームサーバーをご利用中のお客様につきましては、安定した表示を継続するためにも、できるだけお早めに新しいネームサーバーへの設定変更をお願いいたします。
昨年からお知らせ等でご案内していたとおり、ジンドゥーのネームサーバーが新しく変更となりました。（旧ネームサーバーは2025/1/20に提供終了しました）
その変更に伴い、設定変更をされていない一部のホームページで「閲覧ができなくなった」および「メールが利用できなくなった」とお問合せをいただいております。
該当ホームページをご利用の際は、以下ご対応をいただくことで解消されます。
| 内 容 | |
|---|---|
| 対象 | 外部で独自ドメインを管理し、ネームサーバーをジンドゥー（ns1.jimdo.com / ns2.jimdo.com）に設定しているクリエイターホームページ |
| 確認方法 |
ご自身のドメインが対象かどうか、以下のツールで確認できます。👉 WHOIS.com
①上部枠にドメインを入力し、「Search」をクリックします。 ②表示された結果内から「Name Servers」を確認。
※参考画像は↓にあります。 |
| ご対応内容 |
旧ネームサーバーを使用している場合は、新しいネームサーバー（ns13.jimdo.com / ns14.jimdo.com） に変更してください。
|
※上記対象のホームページで、ジンドゥーのメールサービスをご利用されいている場合は新しいネームサーバーへ設定変更いただくことでメールについても解消します。
FAQ
Q.自分のドメインの管理会社がわかりません。
A. 管理会社の確認も以下から可能です。
①上部枠にドメインを入力し、「Search」をクリックします。
②表示された結果内から「Registrar」を確認。
※jpドメインは確認ができない場合がありますので、ドメインのご契約情報などからご自身にてご確認をお願いします。
新しいネームサーバーに変更後も、ホームページの閲覧ができない場合は、サポートチームへお問合せください。