2026年6月17日復旧いたしました。
ご利用中のお客様へご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
概要
2026年6月10日頃より、ジンドゥークリエイターのスマートフォンアプリ（Android／iPhone）において、一部のアプリでログインすると、上部にオレンジ色のエラーが表示され、ログインできない事象が発生しています。
この事象は、ジンドゥークリエイターのスマートフォンアプリをご利用中の一部のお客様に影響が出ています。すべてのアプリで発生しているものではありません。
現在、開発チームにて原因の確認および修正対応を進めています。
復旧までの間は、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、PCからのログイン、または別のスマートフォンにアプリをインストールしてからログインをお試しください。
重要なお知らせ
| 状況 | 内容 |
|---|---|
| 発生時期 | 6月10日～6月17日頃 |
| 対象 | ジンドゥークリエイターのスマートフォンアプリ（Android／iPhone）利用の一部のお客様 |
| 発生している事象 | 一部のアプリでログインすると、上部にオレンジ色のエラーが表示され、ログインできない事象が発生しています。 |
| 代替方法 | PCでログインする、または別のスマートフォンにアプリをインストールしてログインする |
| 復旧状況 | 復旧済み |
対象となるお客様
- クリエイターアプリを利用している一部のお客様
現在発生している事象について
- 一部のスマートフォンアプリでログインすると、エラーが表示されます。そのため、該当するアプリでは、ジンドゥークリエイターにログインして編集できません。
代替・回避方法
復旧までの間、以下のいずれかの方法をお試しください。
- PC からログインする
- 別のスマートフォンにクリエイターアプリをダウンロードしてログインする
詳しくは関連記事をご覧ください。
お問い合わせ前にご確認ください
お問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。
- ホームページURL
- ご利用中のサービス名（ジンドゥークリエイター／AI ビルダー）
- 利用端末（iPhone／Android／PCなど）
- OSの種類とバージョン
- アプリのバージョン
- 表示されているエラー画面のスクリーンショット
- エラーが表示された日時
- PCや別スマートフォンでログインを試したかどうか
よくある質問
Q. 不具合の対象か分かりません。
A. ジンドゥークリエイターのスマートフォンアプリ（Android／iPhone）でログインしようとした際に、オレンジ色のエラーが表示される場合は対象です。
Q. いつから発生していますか。
A. 6月10日頃から発生しています。
Q. AI ビルダーも対象ですか。
A. いいえ。AI ビルダーはアプリに対応していないため、本事象の対象外です。通常どおりブラウザからログインして編集できます。
Q. どうすれば編集できますか。
A. PCからログインする、または別のスマートフォンにジンドゥークリエイターアプリをインストールしてログインをお試しください。
Q. 復旧はいつですか。
A. 現在、開発チームにて原因の確認および修正対応を行っています。もうしばらくお待ちください。
Q. エラー内容が本事象と違う場合はどうすればよいですか。
A. 本事象とは別の問題が発生している可能性があります。PCや別のスマートフォンでのログインをお試しのうえ、改善しない場合はサポート窓口までお問い合わせください。