Question 1

Was ist das Gewährleistungslabel?

Accepted Answer

Das Gewährleistungslabel ist ein einheitlicher Hinweis der EU auf die gesetzliche Gewährleistung. Es erklärt Verbraucher:innen, dass sie beim Kauf von Waren mindestens zwei Jahre lang Rechte haben, wenn etwas nicht in Ordnung ist – zum Beispiel auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung. Offiziell heißt es „harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht“. Text und Gestaltung sind in allen 24 EU-Amtssprachen fest vorgegeben.

Question 2

Was ist das GARAN-Label?

Accepted Answer

Das GARAN-Label zeigt, dass der Hersteller für ein Produkt eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren gibt, die das ganze Produkt abdeckt. Es enthält den Namen des Herstellers, die Modellkennung, die Garantiedauer in Jahren und einen QR-Code zu Infos der EU. Offiziell heißt es „harmonisierte Kennzeichnung der gewerblichen Haltbarkeitsgarantie“. „GARAN“ steht für „Garantie“ in vielen EU-Sprachen.

Question 3

Ab wann gilt die Pflicht für die Labels?

Accepted Answer

Die Pflicht gilt ab dem 27. September 2026 in allen EU-Ländern. Grundlage sind die Richtlinie (EU) 2024/825 und die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960, die das Aussehen der Labels festlegt. In Deutschland stehen die neuen Informationspflichten in Art. 246 und Art. 246a EGBGB.

Question 4

Wer muss das Gewährleistungslabel zeigen?

Accepted Answer

Alle Händler:innen, die Waren an Verbraucher:innen verkaufen – online und im Ladengeschäft. Das gilt auch für gebrauchte Waren und für Produkte mit digitalen Elementen wie Smartphones oder Smartwatches. Nicht betroffen sind reine B2B-Verkäufe und reine Dienstleistungen wie Coachings. Wer nur digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen anbietet, zum Beispiel Software oder E-Books, muss auf die gesetzliche Gewährleistung hinweisen, braucht dafür aber kein EU-Label.

Question 5

Wann brauche ich zusätzlich das GARAN-Label?

Accepted Answer

Nur wenn alle Bedingungen erfüllt sind: Der Hersteller gibt eine Haltbarkeitsgarantie, die nichts extra kostet, das ganze Produkt abdeckt und länger als zwei Jahre läuft – und er hat dir diese Information zur Verfügung gestellt. Für gekaufte Garantieverlängerungen, Garantien auf einzelne Teile oder Garantien, die du als Händler:in selbst gibst, darfst du das GARAN-Label nicht verwenden.

Question 6

Muss ich beim Hersteller nachfragen, ob es eine Haltbarkeitsgarantie gibt?

Accepted Answer

Nein, aktiv nachforschen musst du nicht. Die Pflicht greift, wenn der Hersteller dir die Information zur Verfügung stellt – etwa in den Produktdaten oder Garantiebedingungen. Liegt dir so eine Information vor, musst du das GARAN-Label zeigen. Verkaufst du Produkte unter deinem eigenen Namen oder deiner eigenen Marke oder importierst du sie in die EU, giltst du rechtlich selbst als Hersteller.

Question 7

Wo muss ich die Labels in meinem Online-Shop zeigen?

Accepted Answer

Das Gewährleistungslabel zeigst du dort, wo die Kaufentscheidung fällt: auf der Produktseite oder zentral im Warenkorb bzw. im Checkout, jeweils vor Abgabe der Bestellung. Ein Link nur im Footer oder in den AGB reicht nicht. Das GARAN-Label gehört ausschließlich auf die Produktdetailseite des jeweiligen Produkts. Im Warenkorb entstünde der Eindruck, die Garantie gelte für alle Artikel – ergänzend kannst du im Bestellprozess auf die Garantie hinweisen. Online müssen beide Labels farbig sein. Nach dem Kauf gehören die Informationen auf einen dauerhaften Datenträger, zum Beispiel als PDF in die Bestellbestätigung.

Question 8

Ich habe einen Jimdo Shop – muss ich für das Gewährleistungslabel etwas tun?

Accepted Answer

Nein. In jedem Jimdo Shop mit Store-Paket ist das Gewährleistungslabel seit dem 14. September 2026 automatisch eingebunden: im Bestellprozess als Link neben AGB und Widerrufsbelehrung, als dauerhafter Link im Footer und als PDF im Anhang jeder Bestellbestätigung. Es erscheint farbig, unverändert und in der Sprache deiner Website, mit QR-Code und Textlink zur EU-Seite – ohne Aufpreis und ohne Einrichtung.

Question 9

Wie binde ich das GARAN-Label in meinem Jimdo Shop ein?

Accepted Answer

Erstell das Label mit dem Generator auf dieser Seite und lade die PNG-Datei als Produktbild beim jeweiligen Produkt hoch. In die Produktbeschreibung lassen sich derzeit keine Bilder einfügen, deshalb ist das Produktbild der richtige Weg. Hinterleg außerdem die vollständigen Garantiebedingungen des Herstellers, sodass sie vor dem Kauf einsehbar sind, und schick das Label nach der Bestellung als PDF an deine Kund:innen – zum Beispiel zusammen mit der Rechnung.

Question 10

Darf ich die Labels verändern oder anpassen?

Accepted Answer

Nein. Das Gewährleistungslabel musst du unverändert verwenden. Beim GARAN-Label trägst du nur drei Dinge ein: den Namen des Herstellers, die Modellkennung und die Garantiedauer in ganzen oder halben Jahren (z. B. 3 oder 2,5). Farben, Schrift, Aufteilung und QR-Code bleiben, wie sie sind. Du darfst die Labels größer oder kleiner darstellen, aber nicht verzerren, beschneiden oder ergänzen.

Question 11

In welcher Sprache muss ich das Gewährleistungslabel zeigen?

Accepted Answer

Eine bestimmte Sprache schreiben die EU-Regeln nicht ausdrücklich vor. Sinnvoll ist die Sprache, in der dein Shop Kund:innen anspricht – bei mehreren Sprachversionen jeweils die passende. Manche EU-Länder verlangen für Verbraucherinformationen ausdrücklich ihre Landessprache, etwa Frankreich und Italien. Die EU-Kommission stellt das Label in allen 24 EU-Amtssprachen bereit. Im Jimdo Shop erscheint es automatisch in der Sprache deiner Website. Das GARAN-Label gibt es nur in einer Fassung: Es ist sprachneutral und enthält die Übersetzungen bereits.

Question 12

Wohin führen die QR-Codes auf den Labels?

Accepted Answer

Zum EU-Portal „Ihr Europa“. Der QR-Code auf dem Gewährleistungslabel führt zu Infos über die gesetzliche Gewährleistung in der jeweiligen Sprache, der QR-Code auf dem GARAN-Label zu Infos über die Haltbarkeitsgarantie. Online kannst du dieselben Seiten zusätzlich als anklickbaren Link anbieten – das empfiehlt die EU-Kommission. Der Check oben zeigt dir die passenden Adressen.

Question 13

Muss ich zusätzlich einen Link zur EU-Seite setzen?

Accepted Answer

Nein, das ist keine Pflicht. Die EU-Kommission empfiehlt in ihren Leitlinien aber, neben dem QR-Code einen anklickbaren Link auf dieselbe Seite anzubieten – so kommen auch Kund:innen am Smartphone mit einem Tipp zu den Infos. Im Jimdo Shop ist dieser Textlink beim Gewährleistungslabel bereits enthalten.

Question 14

Was gilt, wenn ich auf Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Etsy verkaufe?

Accepted Answer

Die Pflicht trifft dich als Verkäufer:in – auch auf Marktplätzen. Wie du die Labels dort einbindest, hängt von der jeweiligen Plattform ab. Prüf am besten, welche Funktionen dein Marktplatz dafür anbietet.

Question 15

Was passiert, wenn ich die Labels nicht zeige?

Accepted Answer

Fehlende Pflichtinformationen sind ein Verstoß gegen das Verbraucherrecht. Das kann zum Beispiel von Mitbewerber:innen oder Verbraucherverbänden abgemahnt werden. Es lohnt sich also, die Labels rechtzeitig einzubinden.

Question 16

Ersetzt das GARAN-Label die Garantiebedingungen?

Accepted Answer

Nein. Das Label ist nur ein kurzer Hinweis auf die Garantie. Die vollständige Garantieerklärung mit allen Bedingungen muss der Garantiegeber – in der Regel der Hersteller – spätestens bei Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger bereitstellen, zum Beispiel als PDF oder auf Papier (§ 479 BGB).

Question 17

Brauche ich die Labels auch im Ladengeschäft?

Accepted Answer

Ja, die Pflicht gilt auch im stationären Handel. Das Gewährleistungslabel hängst du dort mindestens in A4 gut sichtbar aus, zum Beispiel am Eingang oder an der Kasse. Das GARAN-Label bringst du am Produkt, auf der Verpackung oder am Regal an – gedruckt mindestens 95 × 100 mm groß. Im Laden darfst du auch die Schwarz-Weiß-Versionen nutzen. Für Geschäfte des täglichen Lebens, die sofort erfüllt werden, gilt in Deutschland eine Ausnahme von diesen Informationspflichten.

Question 18

Ist der Check kostenlos und was passiert mit meinen Angaben?

Accepted Answer

Der Check ist kostenlos und ohne Anmeldung nutzbar. Deine Angaben werden weder gespeichert noch an Jimdo übertragen – alles passiert direkt in deinem Browser, auch das Erstellen der Labels.

Question 19

Ist der Check eine Rechtsberatung?

Accepted Answer

Nein. Der Check und die Infos auf dieser Seite geben dir eine erste Orientierung auf Grundlage deiner Angaben. Sie ersetzen keine Rechtsberatung. Wenn du unsicher bist, ob und wie die Pflichten für deinen Shop gelten, lass dich von einer Rechtsanwältin oder einem Rechtsanwalt beraten.

Thema	Gewährleistungslabel	GARAN-Label
Worum geht’s?	Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren	Kostenlose Haltbarkeitsgarantie des Herstellers von mehr als zwei Jahren
Wer braucht es?	Alle, die Waren an Verbraucher:innen verkaufen	Händler:innen, deren Produkte so eine Herstellergarantie haben – sobald der Hersteller sie darüber informiert
Wie oft?	Einmal für den ganzen Shop	Für jedes betroffene Produkt
Wo im Online-Shop?	Vor Abgabe der Bestellung: auf der Produktseite oder zentral im Warenkorb bzw. Checkout	Nur auf der Produktdetailseite des jeweiligen Produkts, nicht im Warenkorb
Nach dem Kauf	Auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. als PDF in der Bestellbestätigung	Ebenso, z. B. als PDF per E-Mail – dazu die vollständigen Garantiebedingungen
Was darfst du ändern?	Nichts – nur die Sprache auswählen	Nur Hersteller, Modellkennung und Garantiedauer
In deinem Jimdo Shop	Automatisch eingebunden – du musst nichts tun	Du lädst das Label als Produktbild hoch und schickst es nach der Bestellung als PDF
Offizieller Name	Harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht	Harmonisierte Kennzeichnung der gewerblichen Haltbarkeitsgarantie

Gewährleistungslabel und GARAN-Label: Was braucht dein Online-Shop?

Deine neuen Pflicht-Label. In wenigen Minuten erledigt. Kostenlos.

Womit verkaufst du online?

Jimdo Shop: Das Gewährleistungslabel ist schon eingebunden

Gewährleistungslabel

GARAN-Label

Gewährleistungslabel und GARAN-Label im Vergleich

So bindest du die Labels in deinen Online-Shop ein

Gewährleistungslabel herunterladen

Vor der Bestellung sichtbar machen

GARAN-Label auf die Produktseite

Nach dem Kauf mitschicken

Häufige Fragen zum Gewährleistungslabel und GARAN-Label

Offizielle Quellen

Hinweis zur Nutzung